Apple refunderer utilfredse kunder i Final Cut Pro X [Nyheder]

Reklame

I sidste uge frigav Apple en fornyet og meget billigere version af sit førende videoredigeringsprogram Final Cut Pro. Den nye version Final Cut Pro X sælger for kun $ 300, ned fra $ 1.300 - selvom den forrige version inkluderede en pakke med andre filmproduktionsapplikationer. På trods af programmets billigere pris og eftersyn er mange veteranbrugere imidlertid utilfredse, fordi Final Cut Pro X imødekommer deres forventninger, og det ser ud til, at Apple muligvis refunderer mange af de utilfredse kunder.

I App butik, kundens negative kommentarer (med en gennemsnitlig app-vurdering på 3,5 stjerner) kritiserede Final Cut Pro X for blandt andet dens manglende evne til at importere FCP 7 projekter, der ikke kunne se importerede klip på en ekstern videomonitor, og mangler mange andre professionelle funktioner, der var en del af de ældre version.

Apple har reagerede på mange af kritikerne, men nogle kunder har rapporteret at få refusion for deres køb. Eksempel på breve som denne er vist i Apple Final Cut Pro X Support Diskussionstavle.

Apples refusionspolitik fastholder typisk, at alt salg, der kommer via Mac- og iTunes App-butikkerne, er endeligt, men klart i dette tilfælde gør de en undtagelse.

Selvom Apple over tid vil udarbejde kneb og problemer med Final Cut Pro X, kan disse problemer muligvis signalere, at Apple skal overveje at give App Store-kunder mulighed for at downloade prøveversioner af apps i App Store, før de er fuldt ud købt. Hvad synes du?

Kilde: AppleInsider