Windows 11 Get Help-appen er beregnet til at hjælpe dig, men nogle gange har den brug for lidt hjælp fra dig for at komme i gang.

Microsoft skifter fra traditionelle fejlfindere til Get Help-appen, en samlet platform til at strømline fejlfinding. Mens Get Help-appen lover at forenkle processen, kan du støde på udfordringer såsom en helt hvid eller grå skærm, når du åbner appen.

Så lad os se på, hvordan du løser problemer med appen Få hjælp på Windows og gør fejlfindingsoplevelsen til en leg.

1. Begynd med nogle generelle rettelser

Her er nogle hurtige tips til, hvordan du løser problemer med Få hjælp-appen, der ikke fungerer hurtigt:

  • Genstart appen Få hjælp:Åbn Task Manager og højreklik på appen Få hjælp. Klik derefter på Afslut opgave og start appen igen. Dette enkle trick løser effektivt midlertidige fejl i applikationen.
  • Genstart din computer: Genstart af en computer løser ofte mange problemer ved at rydde dit systems hukommelse og afslutte problematiske processer.
  • Opdater din Windows-version:
    instagram viewer
    Ældre versioner af Windows kan indeholde fejl, der kan forhindre appen Få hjælp i at fungere korrekt. Altså altid sikre, at din Windows-version er opdateret.

Bemærk, at disse rettelser ikke kan hjælpe dig, hvis dit problem er alvorligt. I så fald kan du prøve følgende fejlfindingsmetoder.

2. Reparer eller nulstil appen Få hjælp

I nogle situationer kan appen Få hjælp være beskadiget. Hvis din computer f.eks. er inficeret af malware, kan det tvinge nogle Windows-apps til at fungere forkert. Hvis dette er dit tilfælde, bedes du først desinficer din Windows-computer.

Overvej derefter at reparere eller nulstille appen Få hjælp ved at følge disse trin:

  1. Åbn appen Windows Indstillinger med Win + I tastekombination.
  2. Brug søgefeltet til at skrive Apps og klik på Tilføj eller fjern programmer.
  3. Søge efter Få hjælp på listen over apps, og klik på menuen med tre prikker. Klik derefter på Avancerede indstillinger.
  4. Rul nu til bunden og klik Reparation. Hvis reparationen mislykkes, kan du bruge Nulstil mulighed.

Her er den bedste del: Denne proces er ikke eksklusiv for appen Få hjælp. Så du kan også anvende ovenstående trin til andre fejlfungerende Windows-apps

Få hjælp-appen er afhængig af din computers netværk for at give dig indhold i appen. Derfor er det almindeligt, at dine forkerte netværksindstillinger forårsager problemer med Windows-apps. Vi anbefaler, at du tager et kig på vores guide vedr hvordan man fejlfinder internettet på Windows til forskellige metoder.

Du kan også løse potentielle netværksrelaterede problemer ved at:

  • Genstart af din router eller dit modem for at rette op på mindre netværkshikke.
  • Tilslutning til et andet netværk, da specifikke netværkskonfigurationer kan forstyrre visse apps.
  • Kontakt din internetudbyder (ISP) for at forespørge om potentiel netværksvedligeholdelse.

4. Deaktiver VPN eller proxy midlertidigt

Hvis du stadig har problemer med appen Få hjælp, lader det til at skyldes din VPN- eller proxy-konfiguration. Du kan deaktivere din tilsluttede VPN eller proxy for en hurtig test.

Hvis du ikke kender de nøjagtige trin til det, kan du deaktivere din VPN eller proxy her:

  1. Type VPN-indstillinger i Windows Søg og vælg Åben ved siden af ​​søgeresultatet.
  2. Vælg Koble fra knappen for at deaktivere VPN.
  3. På samme måde skal du deaktiver din proxy midlertidigt for at fejlfinde årsagen til, at din Få hjælp ikke virker.

Husk at genaktivere din VPN eller proxy, når du er færdig for at sikre, at dine onlineaktiviteter forbliver private og sikre.

Nu kan du åbne appen Få hjælp og kontrollere, om indholdet indlæses korrekt. Prøv følgende fejlfindingsmetode, hvis appen Få hjælp stadig viser en tom skærm.

5. Genstart Windows Services

Hvis du ikke ved det, fungerer Windows-tjenester konstant i baggrunden. Sådanne tjenester håndterer forskellige systemopgaver, og specifikke applikationer, som f.eks. Få hjælp-appen, er afhængige af, at tjenesterne fungerer korrekt. Hvis appen stadig ikke virker, kan det skyldes, at en eller flere Windows-tjenester ikke fungerer korrekt.

Til det, her er, hvordan du løser de Windows-tjenester, der ikke kører problem på Windows:

  1. Du kan bruge appen Tjenester til at administrere alle Windows-tjenesterne. Tryk på for at åbne den Win + R og type services.msc.
  2. Tryk nu på Gå ind for at starte Services-appen.
  3. Du vil se en liste over alle de tjenester, der i øjeblikket er tilgængelige i dit system. Find Diagnostic Policy Service og højreklik på dens navn.
  4. Vælg Genstart fra dens kontekstmenu.
  5. Tilsvarende skal du gentage trinene for at genstarte Windows Management Instrumentation service.

6. Installer Microsoft Edge WebView2 Runtime

Du ved måske ikke, at appen Få hjælp ikke er en fuldgyldig Windows-app. I stedet er det en simpel webapp, der viser indholdet i appen fra Microsofts server. Til dette bruger appen noget, der hedder Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView er et lille program, der gør det muligt for Windows-apps at hente alt indhold fra internettet og vise det inde i en app. Nogle gange kan denne Microsoft Edge WebView blive beskadiget, hvilket fører til problemer med alle webbaserede apps.

Det gode er, at installation af Microsoft Edge WebView2 Runtime kan løse dette problem. Her er trinene til det:

  1. Besøg Microsoft Edge Developer-websted og lokaliser Download WebView2 Runtime afsnit.
  2. Klik på knappen, der matcher dit systems arkitektur under Evergreen Standalone Installer overskrift. Alternativt kan du klikke på Hent knappen under Evergreen Bootstrapper.
  3. Når du har downloadet installationsfilen, skal du køre den og følge instruktionerne.
  4. Efter installation af Microsoft Edge WebView2 Runtime skal du kontrollere, om appen Få hjælp fungerer korrekt.

Hvis du ser en fejl, der siger "Opsætningen mislykkedes," "download venligst den korrekte version igen.

7. Afinstaller og geninstaller Get Help-appen

Hvis du har prøvet alle andre løsninger, anbefaler vi at afinstallere og geninstallere appen Få hjælp.

Til afinstallation kan du nemt afinstallere en Windows-app via Indstillinger. Når du er færdig, skal du gå til Få hjælp Microsoft Store-side. Klik på Få appen i butik knappen og download den derfra.

En ny installation skulle løse alle problemer med appen. Og nu kan du gå tilbage til fejlfinding uden besvær.

Ikke mere blank skærm i Get Help-appen

Når du støder på en webapp, der ikke virker, er den første ting at tjekke din internetforbindelse. Derudover kan installation af Microsoft Edge WebView2 Runtime være praktisk til fejlfinding.

Nu hvor din Få hjælp-app virker, skal du muligvis kende nogle af de bedste måder at bruge den på på Windows. På denne måde kan du få mest muligt ud af Microsofts nye fejlfindingshub.