Siden købet af producenten af bærbare enheder, har Google frustreret mange Fitbit-brugere ved at fjerne funktioner og levere matte opdateringer.
Da Google købte Fitbit i 2019, kunne det have været en match made in heaven. Med Googles enorme budget til marketing, forskning og udvikling kunne Fitbit-enheder have været stærkere end nogensinde før. Desværre er det ikke den vej, Fitbit-enheder gik ned efter fusionen.
Google har tidligere knust mindre mærker efter opkøb, så Googles udfasning af Fitbit-enheder er ikke helt overraskende. Men den hurtighed og sværhedsgrad, hvormed Google har rippet funktioner fra Fitbit-enheder – især smartwatches – har været chokerende. Dette er de mest betydningsfulde måder, hvorpå Google har ødelagt Fitbit siden erhvervelsen af det engang så succesfulde brand.
1. Fjernelse af Fitbit udfordringer og eventyr
Det måske mest ødelæggende tab for Fitbit Premium, siden Google overtog, er fjernelsen af udfordringer og eventyr. For mange mennesker var udfordringer og eventyr hvad der gjorde Fitbit Premium det værd.
Disse mini-missioner og konkurrencer mod andre Fitbit-brugere forhindrede din træning i at blive forældet, og nogle gange motiverede de dig til at begynde at træne i første omgang. Derefter kunne du deltage i stedsspecifikke udfordringer, der fremhævede nationalparker og vartegn i nærheden af dig. Du kan gennemføre lokationsspecifikke udfordringer på egen hånd eller i multiplayer "Adventure Races" for at sammenligne din tid og fremskridt med andre Fitbit-brugere.
Selvom der er andre Fitbit fitness funktioner du kan bruge, Udfordringer og Eventyr var top-tier funktioner, der vil blive savnet. Uden disse funktioner føles både Fitbit-appen og Fitbit Premium glansløse. Alle de trofæer og badges, som alle arbejdede så hårdt for, er nu forsvundet fuldstændigt.
2. Gør offline musik utilgængelig
Google fjernede Fitbit Connect, som var den originale software, der blev brugt til at parre en Fitbit-enhed med en computer. Uden denne tjeneste var brugerne ikke i stand til at uploade offline musik til afspilning under en løbetur eller en vandretur.
For mange mennesker var det at kunne uploade deres musikbibliotek til deres enhed via Fitbit Connect den største grund til at købe enheden i første omgang. Fitbit Connect var en innovativ software, der begejstrede mange mennesker, og med ét hug – eh, erhvervelse – er den væk.
3. Stop udviklere i at oprette tredjepartsapps
Som om det ikke var nok at fjerne muligheden for at uploade offline musik til din Fitbit, lukkede Google også for udviklernes mulighed for at oprette tredjepartsapps. De mest populære tredjepartsapps var til musik, som Deezer, Pandora og Spotify, men mange mennesker brugte også ofte Uber, Starbucks og Google Kalender.
Fitbits tidligere generation af smartwatches - Versa 3 og Sense - havde tredjeparts app-understøttelse, Wi-Fi og offline musik, der kunne downloades. Versa 4 og Sense 2 er i stand til alle disse ting, og sandsynligvis flere, men funktionerne er blevet revet væk. I stedet rettes fokus mod Googles Pixel Watch, som har alle de funktioner, som Versa 4 og Sense 2 nu mangler.
4. Forhindrer folk i at socialisere med åbne grupper
En af de bedste måder for Fitbit-brugere at socialisere med hinanden var gennem Open Groups. Du kunne finde ligesindede, der var lige så til yoga, vandreture eller svømning, som du var. Du kunne få ekstra motivation fra andre mennesker, der lige var begyndt på deres fitnessrejser, eller endda andre mødre, der forsøgte at lette i bevægelse efter fødslen.
Den støtte, du kunne finde i Fitbits åbne grupper, var uden sidestykke, og fjernelse af den fra appen havde en stærk negativ indvirkning på brugerfællesskabet.
Du kan stadig oprette lukkede, private grupper med dine Fitbit-venner, men mange mennesker kender måske ikke eller er tæt på nogen andre med en Fitbit. Eller folk føler sig måske ikke trygge ved at følge deres fremskridt med venner eller familie af frygt for dømmekraft, manglende engagement eller usikkerhed. Med Open Groups var alle fremmede og der for at hjælpe dig med at komme tættere på dine mål.
5. Håndterer ikke flere serverafbrydelser hurtigt
I februar 2023 oplevede Fitbit-brugere nogle uheldige serverafbrydelser. På tværs af Fitbit-mobilappen og webstedet havde brugere problemer med at synkronisere deres data, opsætte enheder eller se opdateringer. Nogle brugere forsøgte at afinstallere og geninstallere mobilappen, men dette låste dem helt ude og ville ikke lade folk logge på eller parre deres enheder igen.
Problemet blev angiveligt løst samme dag, som udfaldet startede, men i løbet af de næste par dage fortsatte udfaldene. Dette langvarige udfald betød, at mange Fitbit-brugere ikke var i stand til at synkronisere trin- og træningsdata i tre til fire dage.
De fleste serverudfald fra større virksomheder varer ikke mere end et par timer, meget mindre et par dage. Siden Fitbits grundlæggelse i 2007, har virksomheden ikke haft et større serverudfald som dette før. Kundeserviceoplevelsen, som mange brugere havde under udfaldene, var ikke fantastisk. Omtrent samtidig med afbrydelserne begyndte Google at fjerne alle de Fitbit-funktioner, folk elskede, hvilket føjede til folks negative meninger.
6. Efterlader Fitbit-brugere i lang tid forvirrede
Da Google fjernede vigtige Fitbit-funktioner som Challenges, Adventures og Open Groups, sagde virksomheden, at funktionerne var af begrænset brug. Angiveligt blev fjernelse af disse funktioner gjort for bedre at integrere Googles teknologi i Fitbits teknologi og "[strømline] områder af Fitbit-appen", ifølge en Fitbit Support tweet.
Fitbit-fællesskabet har dog endnu ikke set noget nyttigt tilføjet til Fitbit-appen. Indtil videre er funktioner kun blevet fjernet. Plus, de fjernede funktioner var ekstremt populære og motiverende for Fitbit-fællesskabet, på trods af Fitbits supportteam, der får det til at lyde, som om de var ubrugte, uhensigtsmæssige funktioner i e-mailen sendt til brugere og udgivet af Tilslut Watts.
Det mest frustrerende ved Googles valg med Fitbit-teknologi er, at der var lidt advarsel til eksisterende Fitbit-brugere. Folk, der har været investeret i Fitbits Versa-ure siden den første iteration, troede sandsynligvis, at de fik et nyt og forbedret smartwatch med Versa 4, for kun at tage fejl, da det føltes som en helt anden enhed, der mangler halvdelen af sin funktioner.
De beslutninger, Google har truffet i løbet af kort tid, har efterladt Fitbit-brugere i lang tid, som føler, at deres enhed ikke engang er værd at beholde længere.
7. Nægter at forbedre det, Fitbit havde bygget
Hvis Google var gået i en anden retning efter opkøbet af Fitbit, kunne Versa 4 og Sense 2 have været to af verdens bedste smartwatches til dato. At bygge videre på de funktioner, der allerede fandtes i Versa 3 og Sense, kunne have gjort disse to smartwatches til konkurrence om det mægtige Apple Watch.
Fitbit-ure kunne have været udstyret med 4G LTE-teknologi, og Google Maps kunne have været integreret, hvilket gør Challenges and Adventures endnu mere motiverende. Google kunne have udvidet tredjeparts app-support og givet brugerne mere spændende måder at bruge deres enheder på, hvilket gør en Fitbit smartwatch noget værd at købe.
I stedet blev Versa 4 og Sense 2 nedgraderet og modtog dårlige anmeldelser fra store websteder og offentligheden - helt lige før Pixel Watch blev lanceret.
Folk er på vagt over for både Fitbit og Google Now
På grund af de tætte lanceringsdatoer for Googles Pixel Watch og Fitbits Versa 4 og Sense 2, trak folk hurtige konklusioner om Googles langsigtede hensigter med Fitbit-mærket. Det er ret klart, at Google forsøgte at skubbe Pixel Watch som den bedste mulighed, fordi funktioner blev taget væk fra Sense 2 og Versa 4 uden nogen klar grund.
Dette dårligt udførte marketingtrick gjorde ikke, hvad det satte sig for – det gav faktisk bagslag. Nu forsøger folk at slippe af med deres nuværende Fitbit i bytte for en fitness-tracker eller smartwatch fra et helt andet mærke, og de lover aldrig at købe en Fitbit eller Google wearable nogensinde igen.
