Læsere som dig hjælper med at støtte MUO. Når du foretager et køb ved hjælp af links på vores websted, kan vi optjene en affiliate-kommission. Læs mere.

Zoom er en videokonferenceapp, som mange brugere bruger til at holde kontakten med kolleger eller familie med pc-webcams. Nogle Zoom-brugere kan dog ikke deltage i møder med den app på grund af fejl 1132. Når disse brugere forsøger at deltage i møder, dukker der en meddelelse op med en 1132-kode, der siger: "Der opstod en ukendt fejl."

Dette problem er et, der mest påvirker Windows 10 og 11 Zoom-appen. Er du en af ​​de Zoom-brugere, der ikke kan deltage i møder i den app på grund af fejl 1132? Hvis ja, prøv at løse problemet med den potentielle Zoom-fejl 1132-opløsninger nedenfor.

1. Genstart din router

Prøv først at opdatere din internetforbindelse ved at genstarte (eller tænde og slukke) din pc's router. Anvendelse af denne fejlfindingsmetode vil nulstille routerens cache, hvilket kan løse mange forbindelsesrelaterede problemer. Følg disse trin for at genstarte din router:

instagram viewer
  1. Sluk for routeren.
  2. Tag routerens strømkabel ud.
  3. Lad routeren være frakoblet i cirka et minut.
  4. Tilslut routeren igen ved at tilslutte den igen.
  5. Tænd for routeren igen, og vent et par minutter, indtil alle dens lys tænder igen.

Disse instruktioner er til 2-i-1 modem routere. Hvis du har et separat modem, skal du også tage det modem ud og tilslutte det igen.

2. Opdater Zoom-appen

Fejl 1132 kan opstå på grund af fejl i ældre Zoom-versioner. Så sørg for, at du bruger den nyeste version af Zoom. Du kan manuelt vælge at opdatere Zoom i følgende trin:

  1. Åbn din Windows Zoom-app, og log ind på den, hvis det kræves.
  2. Klik på brugermenuknappen i øverste højre hjørne af Zoom.
  3. Vælg Søg efter opdateringer mulighed.
  4. Hvis vinduet siger, at der er en tilgængelig opdatering, skal du klikke på Opdatering (eller Installere) mulighed.
  5. Vent på, at Zoom-opdateringen er færdig.
  6. Log ind på Zoom igen efter opdateringen, og prøv at deltage i et møde.

3. Skift Windows Defender Firewall-indstillinger

Internetforbindelse er afgørende for Zoom-appen. Windows Defender Firewall kan nemt forårsage fejl 1132 ved at blokere Zoom fra at etablere en forbindelse. Du kan bare prøve at slå den firewall fra for at se, om det gør en forskel. Du kan dog muligvis løse fejl 1132 ved at justere en indstilling for Zoom firewall regler som denne:

  1. Klik inde i Søg eller tryk på en forstørrelsesglasknap på proceslinjen i Windows.
  2. Indtast en Windows Defender Firewall med avanceret sikkerhed søgesætning i tekstfeltet.
  3. Vælg Windows Defender Firewall med avanceret sikkerhed for at få adgang til den app.
  4. Klik derefter Indgående regler i venstre sidebjælke.
  5. Dobbeltklik på en hvilken som helst zoom-regel, du finder på listen der.
  6. Vælg ProtokollerogHavne fane vist nedenfor.
  7. Klik på Protokoltype rullemenuen for at vælge Nogen.
  8. Vælg ansøge for at indstille reglens nye protokolindstilling.
  9. Klik Okay for at afslutte reglens egenskabsvindue.
  10. Gentag trin fem til ni for alle zoomregler i Windows Defender Firewall med avanceret sikkerhed.

Bortset fra det, overvej at tjekke, om Zoom har tilladelse til at kommunikere gennem firewallen. Windows Defender Firewall har en liste over tilladte apper, hvor du kan vælge at godkende eller deaktivere Zoom og anden software for at etablere forbindelser gennem den. Vælg Privat og Offentlig afkrydsningsfelter for Zoom ind på den tilladte appliste. Se vores guide vedr tillader apps gennem Windows Defender Firewall for yderligere detaljer.

4. Deaktiver antivirus-/sikkerhedssoftware fra tredjepart

Nogle tredjeparts antivirusværktøjer har også firewalls, der potentielt kan forårsage Zoom-problemer som fejl 1132. Deaktiver enhver tredjeparts antivirus-skjold og firewall, hvis du har installeret sikkerhedssoftware på din pc. Muligheder for at deaktivere et antivirusværktøjs skjold og firewall kan være adskilte. Vælg muligheder, der deaktiverer din antivirussoftwares skjold og firewall (hvis den har en) ved at højreklikke på dens systembakkeikon og se gennem kontekstmenuen eller indstillingsfanerne.

Når du har deaktiveret tredjepartssikkerhedssoftwaren, skal du prøve at bruge Zoom-appen igen for at se, om det løser fejlen. Hvis det gør det, skal du konfigurere en antivirusekskludering for Zoom og tillade den app gennem firewallen med indstillingerne i din sikkerhedssoftware. Derefter kan du tænde for antivirusprogrammets skjoldbeskyttelse og firewall-funktion igen.

Nogle brugere har også sagt, at nulstilling af deres antivirus-apps firewalls rettet fejl 1132 for dem. Så det er en anden mulighed, der er værd at overveje. Se efter og vælg en mulighed, der gendanner standard firewall-indstillingerne i din sikkerhedssoftware.

5. Geninstaller Zoom-appen

Geninstallation af Zoom vil fuldstændigt opdatere denne apps filer og sikre, at du bruger dens nyeste version. Sådan kan du geninstallere Zoom i Windows 10 og 11:

  1. Tryk på Vinde + R tastegenvej for at få adgang til dialogboksen Kør kommando.
  2. Type explorer.exe ms-indstillinger: appsfunktioner inde Kør og vælg Okay.
  3. Klik på menuknappen for at vælge Zoom-appen Afinstaller. Du kan vælge appen og klikke Afinstaller i Windows 10.
  4. Åben Zoom downloadcenter.
  5. Klik på Hent til Zoom Desktop Client.
  6. Tryk på tastaturknappen med Windows logo + E tasten for at få adgang til Explorer.
  7. Naviger til den mappe, der indeholder dine downloadede filer, og dobbeltklik på ZoomInstallerFull.exe opsætningsguide.
  8. Gå gennem Zooms opsætningsguide for at geninstallere softwaren.

6. Opret en ny Windows-konto

Mange Zoom-brugere, der har haft brug for at rette fejl 1132, har sagt, at opsætning af en ny Windows-konto fungerer. Så det ser ud til, at denne fejl kan opstå på grund af en form for brugerkontoproblem. Prøv at bruge Zoom i en ny Windows-konto som følger:

  1. Afinstaller først Zoom i din nuværende Windows-brugerprofil, som beskrevet i trin et til tre i opløsning fem.
  2. Konfigurer derefter den nye lokale Windows-brugerkonto. Det kan du gøre ved at følge instruktionerne i vores guide til oprettelse af en ny Windows-brugerkonto at løse problemer.
  3. Når du har oprettet en ny lokal Windows-brugerkonto, skal du logge ud af din nuværende.
  4. Log ind på den nyoprettede brugerprofil.
  5. Installer Zoom-appen på den nye konto.
  6. Åbn derefter og log ind på Zoom-appen.
  7. Vælg for at deltage i et Zoom-møde igen.

Hvis denne løsning virker, kan du logge ind på den nye Windows-konto for at bruge Zoom, når det er nødvendigt. Nogle brugere, der har brug for at bruge Zoom regelmæssigt, kan dog foretrække at migrere filer fra deres gamle konti til nye.

Deltag i dine Zoom-møder igen på Windows

Disse potentielle løsninger vil sandsynligvis rette Zoom-fejlkode 1132 for at give dig mulighed for at deltage i møder med den app igen. Hvis du er desperat efter at løse dette problem, kan mere drastiske løsninger som at nulstille Windows til fabriksindstillingerne også fungere. Alligevel er der ikke en garanteret fejl 1132-opløsning, og du kan indsende en anmodning om hjælp på Zoom supportside hvis der er behov for yderligere rettelser.