Sådan fejlfindes almindelige AnyDesk-fejl på Windows

AnyDesk er et populært værktøj til at få adgang til fjernskriveborde med en betydelig brugerbase. Selvom det generelt kører problemfrit, kan lejlighedsvise problemer dukke op.

Mange brugere har rapporteret frustrerende fejl, fra forbindelsesproblemer til tilfældige nedlukninger eller endda systemnedbrud i alvorlige tilfælde.

Med det i tankerne har vi samlet nogle almindelige Windows AnyDesk-fejl og givet nogle enkle rettelser til at hjælpe dig.

1. Kan ikke oprette forbindelse til eller afbryde forbindelsen fra AnyDesk-netværket

På grund af en dårlig internetforbindelse kan du støde på problemer med at bruge AnyDesk. Og tro det eller ej, tilslutningsproblemer opstår generelt på grund af flere årsager. For eksempel et svagt netværkssignal, servernedetid, eller når din computers tid ikke er synkroniseret med internettiden.

Uanset årsagen, kan du rette dem alle hurtigt. Nedenfor er nogle almindelige metoder til at løse forbindelsesproblemer relateret til AnyDesk:

• Svag netværksforbindelse: Vi har en dedikeret guide, som vil hjælpe dig løse eventuelle internetproblemer på Windows.
• AnyDesk-serveren er nede: Hvis du føler, at AnyDesk-serveren er nede, kan du ikke gøre andet end at vente på, at udviklerne fikser det. For at sikre, at dit gæt er korrekt, skal du besøge AnyDesk Status-side og se, om dens servere er operationelle.
• Tiden er ikke synkroniseret: Hvis klokkeslættet og datoen på din Windows-pc er forkerte, kan du se forskellige problemer, mens du surfer og får adgang til internettet. For at rette dette, skal du synkroniser Windows-tiden korrekt.

2. Forbindelsen blev tvangslukket

Denne AnyDesk-fejl viser, at der er noget galt med din computers firewall-konfiguration. Hvis forbindelsen afbrydes det meste af tiden automatisk, skal du kontrollere dine firewallindstillinger.

Du behøver ikke bekymre dig om trinene, da det er ret nemt for en nybegynder. Sådan kan du tillade AnyDesk at omgå Windows-firewallen:

1. Åbn Windows-søgning ved at trykke på Win + Q.
2. Type Tillad en app gennem Windows Firewall og klik på det bedste match.
3. Klik på Ændre indstillinger knappen for at tillade firewallen at ændre indstillingerne.
4. Find AnyDesk i Tilladte apps og funktioner liste. Skift til Privat samt Offentlig afkrydsningsfeltet ud for AnyDesk.
5. Når du er færdig, klik Okay at tillade AnyDesk at passere gennem firewallen uden nogen begrænsninger.

Som standard lader Windows aldrig noget program oprette forbindelse til internettet (uden at gå via en firewall). Dette sikrer, at hackers forsøg på at fjernsprede malware til din computer minimeres.

Udover firewallen skal du kontrollere båndbreddebegrænsninger eller begrænsninger det kan være årsagen til problemet.

3. Blank skærm under en fjernsession

Når du bruger AnyDesk, kan du støde på problemer, hvor fjernskærmen fremstår tom (hvid) eller sort.

Bemærk, at dette problem kun opstår på grund af to ting: skærmindstillinger på fjerncomputeren og forældede grafikdrivere.

Nu hvor du kender årsagen til den tomme skærm, kan du læse nedenstående måder at løse det på:

1. Ret skærmindstillinger på fjerncomputer

Tjek først skærmindstillingerne i AnyDesk og sørg for, at du har konfigureret det korrekt.

Sådan får du adgang til skærmindstillingerne i AnyDesk:

1. Åbn AnyDesk, og klik på hamburgermenuen i øverste højre hjørne.
2. Klik Indstillinger at åbne AnyDesk-indstillinger vindue.
3. På den Indstillinger vindue, vælg Skærm.
4. Juster Kvalitet og visningstilstand efter dine behov for at optimere fjernsynsoplevelsen. Derudover skal du vælge Balance mellem kvalitet og reaktionstid mulighed, når du arbejder med en langsom internetforbindelse.
5. Under Hardwareacceleration, vælg OpenGL.
6. Luk AnyDesk, og åbn den igen.

Du kan nu genoprette forbindelse til fjerncomputeren og kontrollere, om problemet med den tomme skærm er løst.

2. Opdater en forældet grafikdriver

Er du en af ​​dem, der ofte opdaterer deres Windows-pc med den nyeste version? Store! Men bortset fra det er det lige så vigtigt at holde din grafikdriver opdateret.

En forældet grafikdriver kan føre til ydeevneproblemer og, værre, systemnedbrud.

Har du brug for at lære mere om opdatering af en grafikdriver? Bare rolig; tjek vores guide på hvordan du opdaterer din Windows-grafikdriver. Med en opdateret grafikdriver kan du ikke kun undgå skærmproblemer, men også forbedre din fjernvisningsoplevelse.

4. Kunne ikke logge ind på fjerncomputeren

Er det ikke frustrerende, når du har fået alt sat korrekt op, men stadig får fejlen "Kunne ikke logge på"? Bemærk, at denne fejl kan opstå på grund af en fejl på fjerncomputerens ende. Så du kan ikke gøre noget magisk fra din side.

Hvis du er ivrig efter at oprette forbindelse til en fjerncomputer, siger det sig selv, at fjerncomputeren skal være aktiv, og AnyDesks vindue skal være åbent. Desuden skal fjerncomputeren have adgang til internettet.

Men det er ikke alt! Selvom alt er perfekt på begge sider, hvis fjerncomputeren afviser forbindelsesanmodningen, kan du aldrig logge ind på den.

Så hvad er løsningen?

For det første skal du sikre dig, at du indtaster den korrekte adresse til fjernenheden. For det andet skal du sikre dig, at fjerncomputeren accepterer anmodningerne. Sidst men ikke mindst, sørg for, at den har de nødvendige AnyDesk-indstillinger konfigureret til at tillade fjernadgang.

5. Session afbrudt på fjernsiden, mens du bruger AnyDesk

Denne fejlmeddelelse opstår normalt, når fjerncomputeren mister sin internetforbindelse eller lukker ned uventet. For at løse dette problem skal du prøve at genoprette forbindelsen til fjerncomputeren eller kontakte den person, der bruger den.

En anden årsag kan være, at AnyDesk-forbindelsen er blokeret på fjerncomputeren. Det kan være på grund af enten Windows firewall eller et antivirusprogram.

I begge tilfælde skal du "hvidliste" eller tillade AnyDesk at omgå firewallen. Selvom whitelisting af AnyDesk burde fungere, kan det nogle gange ikke være.

I så fald skal du følge nedenstående trin for at deaktivere direkte forbindelser via AnyDesk:

1. Åbn AnyDesk og gå til dens indstillinger
2. Klik på Lås forbindelsesindstillinger op knappen for at få tilladelse til at ændre indstillinger.
3. I den AnyDesk globale indstillinger, fjern markeringen i feltet, der siger Tillad direkte forbindelser.
4. Når du har deaktiveret direkte forbindelser, skal du rulle ned og klikke ansøge for at gemme ændringerne.

Når du har deaktiveret direkte forbindelser, vil AnyDesk altid oprette forbindelse via en relæserver (mellemliggende). En ulempe er, at det kan resultere i lidt langsommere forbindelser, hvis din internethastighed er langsom.

Har du stadig brug for hjælp til AnyDesk? I så fald anbefaler vi, at du søger assistance hos AnyDesk teknisk supportteam.

Løs dine AnyDesk-problemer på ingen tid

Fejlfinding af AnyDesk-fejl uden ordentlig viden kan være frustrerende. Men at følge de grundlæggende trin kan hjælpe dig med hurtigt at løse mange almindelige problemer.

Uanset hvor stort AnyDesk-problemet er, kan du løse det ved blot at geninstallere AnyDesk i de fleste tilfælde. Glem heller ikke at hvidliste AnyDesk i firewall-indstillingerne.

Så hvad venter du på? Gå videre og mestr AnyDesk for at nyde en fejlfri fjernskrivebordsoplevelse.