Sådan løses forbindelsesproblemer mellem et Amazon Echo og Alexa-appen

Uanset om det er Wi-Fi, kommunikationsfejl eller noget ukendt, hvis du oplever problemer med din Alexa app, der påvirker brugen af ​​din Amazon Echo-enhed, prøv nogle af disse tips for at hjælpe med at finde en hurtig løsning på din problemer.

Genstart din app

Det er altid en praktisk mulighed at starte med de enkleste løsninger først. I dette tilfælde skal du genstarte din Alexa-app på iOS eller Android for at se, om det løser dine problemer. Hvis ikke, kan du tage dette et skridt videre og genstarte din mobilenhed for at sikre, at der ikke er andre faktorer, der påvirker appen.

Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på din telefon

Hvis Bluetooth ikke er aktiveret på din telefon, vil den ikke være i stand til at oprette forbindelse til eller kommunikere med din Echo-enhed. For at aktivere Bluetooth på både iOS og Android skal du åbne Indstillinger, rul ned, indtil du finder Bluetooth, og tryk derefter på den. Dernæst er alt, hvad du skal gøre, at skifte kontakten fra slukket til tændt.

For at dobbelttjekke, om din enhed er forbundet til Alexa-appen, skal du klikke på Enheder, og tryk derefter på Alle enheder. Dette vil give dig en liste over alle enheder, der er tilsluttet din Alexa-app.

Tjek din internetforbindelse

Din Echo-enhed og Alexa-app kræver en stærk internetforbindelse for at fungere på et optimalt niveau. Ved at udføre en simpel internethastighedstest online, vil du være i stand til at finde ud af, om dit internet er problemet. Faktorer, der kan påvirke din Wi-Fi-forbindelse, er at have din router for langt væk fra din enhed, at placere din router tæt på en tyk væg eller at have en forældet router.

Et andet problem, der kan opstå, er at have dine enheder forbundet til forskellige netværk. Hvis din telefon er forbundet til dit Wi-Fi, men din Echo-enhed ved et uheld er forbundet til dine naboers Wi-Fi, eller slet ikke er forbundet til nogen, vil du ikke være i stand til at styre dit Echo. Tilslutning af dine enheder til det samme netværk burde løse dette problem.

Her er hvordan du forbinder din Echo-enhed til Wi-Fi.

Log ud af din app og log ind igen

Hvis din enhed stadig ikke reagerer gennem Alexa-appen, kan du prøve at logge ud af din konto og logge ind igen for at prøve at få den til at reagere.

For at logge ud af din konto skal du vælge Mere valgmulighed og tryk derefter på Indstillinger. Derfra skal du rulle ned til bunden af ​​siden og trykke på Log ud.

Afregistrer din enhed fra Alexa-appen og genregistrer

Hvis din Echo-enhed vises på Alexa-appen, men den stadig ikke reagerer, kan du prøve at fjerne enheden fra din Alexa-konto og genregistrere den. For at gøre dette skal du åbne appen og klikke på Enheder fanen. Derfra skal du klikke på den Echo-enhed, du ønsker at fjerne. Tryk derefter på tandhjulet i øverste højre hjørne og rul derefter ned og tryk Afmeld.

Klik på for at registrere enheden igen Enheder, og tryk derefter på pluspunktet i øverste højre hjørne.

Geninstaller eller opdater Alexa-appen

Nogle gange kan din app køre langsomt eller give problemer, fordi der er en forsinket opdatering. Gå til App Store for at se, om du skal opdatere din Alexa-app. Hvis der ikke er behov for opdateringer, kan du prøve at afinstallere din app og derefter geninstallere den for at se, om det løste nogle af dine problemer.

Fabriksindstil din ekko-enhed

Hvis tingene stadig spiller op, kan du prøve at fabriksindstille din Echo-enhed. Husk, at forskellige Echo-enheder har forskellige måder at nulstille på.

Amazon Echo

Hvis du har en førstegenerations Amazon Echo, skal du holde nulstillingsknappen nede ved hjælp af en papirclips eller en anden lille genstand. Enhedens ringlys tændes og slukkes, hvilket indikerer, at den er nulstillet.

Hvis du har en anden generation af Amazon Echo, skal du holde lydstyrke ned-knappen sammen med mute-knappen i 20 sekunder. Der vises et orange lys, som indikerer, at du har nulstillet enheden.

Hvis du har en tredje eller fjerde generation af Amazon Echo, skal du trykke på og holde nede Handling knappen i cirka 25 sekunder.

Amazon Echo Dot (anden til fjerde generation)

Tryk og hold handlingsknappen på din enhed nede i tredive sekunder. Et orange lys vil blinke, hvilket indikerer, at enheden nulstilles. Når det orange lys forsvinder, skal du vente på, at det blå lys blinker. Det betyder, at enheden nu er klar til opsætning.

Hvis en anden farve dukker op, eller slet ingen farve, oplever du muligvis et andet problem. Her er hvad Amazon Echo-farverne betyder.

Amazon Echo Plus (første og anden generation)

Hvis du har den første generation af Echo Plus, skal du bruge en papirclips eller en anden lille genstand til at trykke på nulstillingsknappen.

Hvis du har en anden generation af Echo Plus, skal du holde handlingsknappen nede i 20 sekunder.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot

Hvis du har en Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot, skal du stryge ned fra toppen af ​​skærmen og derefter trykke på Indstillinger. Tryk på Enhedsindstillinger, derefter Nulstil til fabriksindstillinger.

Hvis du har et originalt Echo Show, skal du holde lydstyrke ned-knappen og mute-knappen nede i 15-20 sekunder.

Nyd at bruge din ekko-enhed uden stress

At gennemgå alle disse trin hjælper ikke kun med at løse din enhed, men vil også give dig mulighed for at forstå, hvad problemet var til at begynde med.

Så hvis det nogensinde sker igen, vil du være i stand til at løse din enheds problem hurtigt og nemt. Nu kører din Echo-enhed og app problemfrit, du vil være i stand til at bruge dem uden stress for at gøre dit liv lettere.

Alexa kan nu give dig besked om kommende tilbud og købe dem til dig

Læs Næste

Om forfatteren