6 problemer med Twitter, som den nye administrerende direktør skal løse hurtigt

Kilde brugt til Twitter-indtægtsstatistik: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Kilde brugt til at Thierry Henry slettede sin Twitter-konto: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

I november 2021 annoncerede Twitter-medstifter Jack Dorsey sin tilbagetræden fra Twitter, hvor Parag Agrawal blev udnævnt til virksomhedens nye administrerende direktør.

Agrawal har mange problemer at tackle, da han tager over i det varme sæde, hvor platformen kæmper for at holde fred på nettet og glæde sine aktionærer.

I de senere år er der opstået flere sprækker i måden, Twitter fungerer på. Platformen har en giftig kultur i mange af sine hjørner, især i politik. Og på et mere forretningsmæssigt niveau er det begyndt at sakke bagud i forhold til andre sociale medieplatforme - hvilket ikke vil glæde dets aktionærer.

Så hvad er alle de primære problemer, som Twitters nye administrerende direktør skal løse? Hvordan kan han få tingene til at bevæge sig i den rigtige retning? Lad os se...

1. Chikane og misbrug

Jack Dorsey meddelte sin afgang den 29. november, hvor Agrawal skal påtage sig rollen som administrerende direktør med øjeblikkelig virkning. Det betyder, at han uden forsinkelse kan komme i gang med at adressere chikane på platformen.

Hvis du regelmæssigt har brugt Twitter i en længere periode, vil du vide, at ikke alle har gode intentioner. Desværre modtager mange brugere en byge af misbrug i deres omtaler dagligt – og det er lige meget, om du er en gennemsnitlig person eller en velkendt figur.

Mange prominente personer har forladt Twitter på grund af det misbrug, de modtager. Ex-Arsenal og Barcelona fodboldstjerne Thierry Henry slettede sin konto i marts 2021 sammen med hans andre sociale medier profiler - hvori han sagde, at han ville slette sin online tilstedeværelse "indtil magthaverne er i stand til at regulere deres platforme".

Relaterede: Sådan sletter du din tilstedeværelse på sociale medier

En væsentlig bidragyder til fjendtlighed på Twitter er pøbelmentaliteten, som mange brugere anvender. Du kan se dette i den regelmæssige vitriol, som sportsstjerner modtager fra oppositionsfans, og nogle gange deres egne, hvis de ikke spiller godt, eller deres hold taber. Det er også synligt i online "pile ons".

Indrømmet, Twitter har taget skridt til at tackle chikane. For eksempel kan brugere filtrere de omtaler, de ser. I øvrigt, Twitter introducerede "Sikkerhedstilstand" i 2021 – hvilket lader dig midlertidigt blokere konti, der sender stødende sprog eller uønskede svar.

Platformen har dog stadig lang vej igen, før chikane bliver mindre almindeligt. At bekæmpe dette problem bør være Agrawals topprioritet. Hvis han ikke gør en betydelig indsats for at gøre det, vil flere brugere sandsynligvis forlade platformen i fremtiden.

2. Balancering af ytringsfrihed

Tidligere er Twitter blevet anklaget for censur. Dette kom igen frem i folks sind, efter det meddelte, at man ikke kan dele billeder af andre uden deres samtykke.

Dette har ført til, at nogle mennesker stiller spørgsmålstegn ved de potentielle problemer, dette kan forårsage. For eksempel er Twitter en afgørende platform til at identificere kriminelle og hjælpe med at finde forsvundne personer; så mange brugere er bekymrede for, at begge disse vil blive væsentligt vanskeligere.

Twitters tidligere administrerende direktør udtrykte vigtigheden af ​​at lade folk tale, før de rejser. Mens han forsvarede beslutningen om at forbyde den tidligere amerikanske præsident Donald Trump i januar 2021, nævnte Dorsey også, at forbud mod en konto har "konsekvenser". I en lang Twitter-tråd sagde den tidligere administrerende direktør, at behovet for at suspendere Trump var "vores fejl i sidste ende for at fremme sund samtale".

Misinformation kan spredes hurtigt på Twitter, og at forhindre dette i at ske er en fælles indsats fra både virksomheden og dens brugere. Agrawal skal dog også sikre, at platformen fremmer produktive debatter.

Relaterede: Sådan undgår du at sprede falske nyheder under en krise

3. Twitters rentabilitet

Twitter er fortsat en af ​​de største sociale medieplatforme i verden. Men i de seneste år har det været udsat for hård konkurrence fra folk som TikTok. Og selvom den startede forskellige innovationer, skal den også tænke lidt mere ud af boksen.

Virksomheden har stadig en stor aktiv brugerbase og et klart produkt af værdi. Men i 2020 steg Twitters overskud med kun 7 % – i alt 3,7 milliarder dollars. I forhold til driftsoverskuddet var det 26 millioner dollars.

COVID-19 spillede uden tvivl en rolle i Twitters overskudsresultater, men nogle vil måske også hævde, at platformen ikke har gjort meget for at innovere i lyset af et stadig mere konkurrencepræget socialt medielandskab. I sidste ende er Twitter stadig en forretning - og Agrawal vil uden tvivl glæde aktionærerne.

4. Polarisering

Allerede før pandemien havde Twitter en masse opdelinger på sin platform. Begivenhederne i 2020 satte imidlertid disse spørgsmål yderligere i søgelyset.

Når det kommer til politik og kontroversielle emner, kan Twitter til tider være særligt splittende. Men sammenlignet med andre platforme er det meget nemmere at sende et svar til næsten alle. På Facebook er du stort set begrænset til folk, du kender - men Twitter er mere et offentligt forum i sammenligning.

Polarisering på Twitter og andre sociale medier har betydelige konsekvenser for samfundet. Det kvæler afbalancerede og nødvendige samtaler, og i værste fald kan det true folks sikkerhed. Agrawal bliver nødt til at gøre mere for at forhindre dette i at forårsage yderligere problemer.

Med bot- og indflydelsesnetværk, der fortsætter med at operere på platformen for at skabe splittelser og sprede splid, er Twitter nødt til at finde mere innovative måder at tackle problemet på.

Relaterede: Gør sociale medier mere skade end gavn for samfundet?

5. Begynder-venlighed

Når du først ved, hvordan du bruger Twitter, bliver platformen meget mere ligetil. Men i starten er det skræmmende.

Twitter er udfordrende at forstå af flere grunde. Den ene er, at en lille del af dets brugere overvældende producerer det meste af dets indhold. I 2019, Pew Research Center fandt ud af, at 10 % af brugerne var ansvarlige for 80 % af indholdet delt på webstedet.

På grund af dette har Twitter en masse interne regler og sociale normer. Det er udfordrende for brugerne at få styr på disse, sammen med vittighederne og informationsoverbelastningen.

Det er udfordrende at hjælpe begyndere med at forstå Twitters kultur, men det er noget, den nye administrerende direktør skal finde ud af. Hvis han ikke gør det, vil enhver vækst i dagligt aktive brugere ikke være så betydelig, som det ellers kunne have været tilfældet.

6. International ekspansion

En mulig forklaring på Twitters stagnerede vækst er, at platformen er relativt lille mange steder i verden.

Twitter er enormt i USA, Japan, Storbritannien og Indien. Det kunne dog gøre mere for at udvide sin indflydelse på nye markeder. Især bør den se på spansktalende lande som en mulighed — for eksempel bruger kun 4,3 millioner af Colombias 50 millioner mennesker Twitter, ifølge Statista.

Sådanne som TikTok, Facebook og Instagram har nydt global succes, fordi de har været i stand til at tilpasse sig flere internationale markeder. Og for at Twitter skal lykkes, skal Agrawal tænke over, hvordan hans virksomhed kan gøre i denne henseende.

Twitters nye administrerende direktør har sit job skåret ud

Twitter er fortsat en af ​​verdens vigtigste sociale medieplatforme. Men mod slutningen af ​​Dorseys embedsperiode var det klart, at flere problemer skulle løses.

Webstedet skal gøre mere for at tackle fjendtlighed; hvis det ikke gør det, vil flere brugere forlade. Pres fra berømtheder og indflydelsesrige grupper – såsom sportsligaer – kan (og burde) få Twitter til at tage dette problem mere seriøst.

Ud over den giftige kultur, der pletter mange hjørner af Twitter, er virksomheden også nødt til at se på det langsigtede spil fra et forretningsperspektiv. Det har stadig masser af plads til vækst på både engelsktalende og ikke-engelsktalende markeder, men det skal gribe disse muligheder.

Hvordan Pinterest håber at forblive "det sidste positive hjørne af internettet"

Pinterests nye skaberkode har til formål at holde platformen inkluderende og fri for had.

Læs Næste

Om forfatteren