Sådan rettes fejlen "Video utilgængelig" på Apple TV+

Apple TV+ er en fantastisk streamingtjeneste, der normalt kører uden problemer. Men det vigtigste tilbagevendende problem på Apple TV+ er fejlen "Video ikke tilgængelig". "Denne video er ikke tilgængelig at se. Vent et øjeblik, og prøv så igen," lyder fejlmeddelelsen.

Hvis du er stødt på fejlen Video Unavailable på Apple TV+, viser vi dig, hvordan du løser det. Kør gennem hvert af disse fejlfindingstrin på skift, og du burde være tilbage på ingen tid.

1. Tjek, at dit abonnement er gyldigt

En almindelig årsag til at se fejlen Video Unavailable er, at dit Apple TV+-abonnement er udløbet. Du kan nemt tjekke dette igennem Kontoindstillinger > Abonnementer.

Normalt fornyes dit Apple TV+-abonnement automatisk, men betalingen er muligvis mislykket, eller du er nået til slutningen af ​​en prøveperiode. Uanset hvad, skal du kontrollere, at dit abonnement er aktivt.

2. Koldstart din enhed

Udfør en koldstart af den enhed, du bruger til at se Apple TV+, uanset om det er din computer, smart-tv, spillekonsol eller så videre. Det er ikke nok at sætte enheden i standby. Du er nødt til at lukke den helt ned.

For eksempel til nulstil et Samsung smart-tv, skal du holde tænd/sluk-knappen på fjernbetjeningen nede, indtil tv'et genstarter. Tjek din enheds manual, hvis du er i tvivl om, hvordan du gør dette; sluk for strømmen, træk derefter stikket ud og sæt det i igen som en sidste udvej.

3. Log ud af dit Apple-id

Prøv at logge ud af dit Apple-id og derefter ind igen. For at gøre dette, gå til Indstillinger > Konti > Log ud, og følg derefter vejledningen for at logge ind igen. Selvom du faktisk ikke foretager nogen ændring på din konto, kan denne proces nogle gange sætte gang i appen i gear.

Relaterede: Sådan opretter du en ny Apple ID-konto på enhver enhed

4. Nulstil Apple TV+-appen

Et andet skridt, du kan tage, er at nulstille Apple TV+-appen helt. Dette sætter appen tilbage i sin oprindelige tilstand, hvilket betyder, at den fjerner alle dine personlige oplysninger. At starte fra denne rene tilstand kan løse fejlen Video Unavailable.

For at gøre dette, gå til Indstillinger > Nulstil Apple TV (under Generel) og følg vejledningen.

5. Deaktiver dataanalyse

Dit kilometertal kan variere med denne, men det er et forsøg værd. En bruger på Apples fora rapporterede, at deaktivering af deling af Apple TV-analyser med Apple løste problemet.

For at gøre dette, gå ind Indstillinger og sæt Del Apple TV App Analytics (under Privatliv) til Af.

6. Skift dine skærmindstillinger

Denne løsning viste sig at være særlig nyttig for Roku-ejere, som opdagede, at der er en form for inkompatibilitet mellem Apple TV+'s indhold og visse videoindstillinger. Uanset hvad, bør du prøve det uanset din enhed.

Gå ind i din enheds indstillinger og skift skærmindstillingen. Ideelt set skal du deaktivere HDR eller skifte til en lavere opløsning (dvs. ikke 4K). En teori er, at Apple TV+ trailere og introer kører med forskellig opløsning i forhold til indholdet, hvilket kan være inkompatibelt med nogle enheder. Midlertidig ændring af opløsningen kan hjælpe med at overvinde dette.

7. Start afspilning på en anden enhed

Hvis du har adgang til Apple TV+ på flere enheder, kan du prøve at starte afspilning på en anden enhed. Hvis det lykkes, skal du sætte det på pause, derefter vende tilbage til den originale enhed, der viste fejlen Video Unavailable, og prøve igen. Du bør opdage, at indholdet nu afspilles.

Kan du stadig ikke rette fejlen ved utilgængelig video?

Hvis du stadig støder på fejlen Video Unavailable, er den sidste ting at gøre at kontakte Apple-support. Selvom det er usandsynligt, at dømme ud fra Apple-foraerne, vil de vise sig at være megen hjælp ud over de fejlfindingstrin, vi har foreslået her. Hvis det viser sig at være ufrugtbart, er der kun tilbage at annullere din Apple TV+-konto.

Sådan annullerer du dit Apple TV+-abonnement

Har du set alt, hvad du har brug for på Apple TV+? Sådan annullerer du streamingtjenesten på tværs af alle enheder.

Læs Næste

Om forfatteren