Sådan kontakter du Microsoft Tech Support

Når din Windows -maskine går galt, kan du normalt selv løse problemet. I nogle tilfælde har du dog ingen anden mulighed end at kontakte Microsoft. Heldigvis er det let at komme i kontakt med softwaregiganten.

Så lad os undersøge, hvordan du kontakter Microsoft og de forskellige veje, du kan tage.

1. Brug den indbyggede Windows-app

Windows 10 leveres med en forudinstalleret app med navnet Få hjælp som du kan bruge til at kontakte teknisk support. Du kan få adgang til det fra Apps liste eller simpelthen søge efter det i Start menus søgelinje.

Når du har startet appen, skal du beskrive det problem, du oplever i søgefeltet. Få hjælp vil automatisk foreslå et par relaterede artikler. Når du har valgt den, der matcher dit problem, åbner Windows den relevante hjælpeartikel i Microsft Edge.

Hvis du prøver at beskrive dit problem på flere måder og stadig ikke kan finde et nyttigt forslag, skal du vælge Kontakt support knappen nederst i vinduet. Beskriv derefter dine problemer ved hjælp af rullemenuen. Når du har gjort det, skal du klikke

Bekræfte så Get Help begynder at lede efter en løsning.

Afhængigt af dit problem vil Get Help foreslå forskellige supportmuligheder.

Når du har valgt din supportmulighed, åbnes et chatvindue i din browser. Der vil en teknisk supportmedarbejder guide dig gennem fejlfindingsprocessen.

Bemærk: Når chatten åbnes, skal du være opmærksom på den og svare på Microsofts repræsentative spørgsmål. Hvis der ikke er nogen aktivitet i et par minutter, lukkes chatten.

Relaterede: De bedste gratis Windows 10 -reparationsværktøjer til at løse ethvert problem

2. Brug Microsofts online support

Gå til Microsofts supportwebsted og beskriv dit problem i Hvordan kan vi hjælpe dig? Mark. Ligesom at bruge appen får du et par forslag baseret på, hvordan du beskriver problemet.

Derudover måske et besøg på Microsoft Community sektion viser sig at være nyttig.

3. Ring til kundeservicelinjen

Du kan ringe til dem og tale med en repræsentant om dit tekniske problem. Hvis du bor i USA, skal du ringe +1 (800) 642 7676 og når du når en af ​​de tilgængelige agenter, vil de guide dig gennem alle mulige løsninger på dit problem.

Hvis du ikke bor i USA, kan du finde telefonnummeret til teknisk support til dit land på denne hjemmeside.

4. Gå gennem Microsoft Store's tekniske support

Hvis du har problemer med salg, shopping eller køb, kan du kontakte Microsoft for at få support. Du kan gå til Microsoft Store -hjælpesiden og lede efter en løsning der, eller du kan ringe direkte til dem.

Du kan finde telefonnummeret til salgssupport til dit land på Microsoft Store Support -biblioteket.

Relaterede: Almindelige Microsoft Store -fejl og hvordan du retter dem

5. Send et tweet til Microsofts support Twitter

Hvis du tror, ​​at dine tekniske problemer kun kræver en mindre justering, skal du sende Microsoft et tweet. Gå ind i @MicrosoftHelps håndtere i begyndelsen af ​​dit tweet og kort beskrive problemet. Microsoft svarer med en løsning eller beder dig kontakte dem direkte for mere detaljerede instruktioner.

Vær opmærksom på svindel med teknisk support

Svindlere kan ringe eller sende en e -mail til dig, der påstår at være softwarevirksomhedsrepræsentanter. De har muligvis opkalds -id'er eller e -mails, der kan se legitime ud for at vinde din tillid.

Normalt vil tech svindlere bede dig om at installere en app, så de kan få fjernadgang til din enhed. Via fjernadgang vil de foregive at løse dine såkaldte problemer og bede om betaling til gengæld. De kunne også kopiere følsomme oplysninger fra din enhed og bruge dem til deres interesse.

For at forhindre, at denne situation opstår, skal du huske, at Microsoft ikke vil bede om nogen form for betaling i bytte for teknisk support. Microsoft beder heller ikke om personlige eller økonomiske oplysninger.

Hvis du planlægger at installere en ny app, skal du downloade den fra pålidelige websteder.

Spørg Microsoft om hjælp

Fordelen ved at kontakte Microsofts tekniske support er de løsninger, de vil levere, er opdaterede. Dette vil spare dig tid, da ikke alle websteder eller forum nævner opdateringer af deres indhold konstant.

Ultimate Windows PC Mastery: 70+ tips, tricks og selvstudier for alle

Her er vores bedste artikler, der lærer dig alt hvad du behøver at vide for at blive en Windows PC -mester.

Læs Næste

Om forfatteren