Virkeligheden af ​​medarbejderovervågningssoftware til fjernarbejdere, forklaret

Det stigma, der nogle gange er forbundet med at arbejde hjemmefra, er fordampet, og vi har COVID-19-pandemien at takke for det.

Af alle de coronavirus-inducerede ændringer er det næppe den værste, men arbejdsgivere ser det måske ikke sådan. Fra deres perspektiv er der nogle væsentlige ulemper ved at have personale til at fungere eksternt.

Omkostningerne kan være lavere, og medarbejderne kan blive gladere, men hvordan overvåger en arbejdsgiver en medarbejders ydeevne og produktivitet i et fjernt arbejdsmiljø? Selvfølgelig med medarbejderovervågningssoftware.

Hvad er medarbejderovervågningssoftware?

Medarbejderovervågningssoftware er enhver form for software, der bruges til at overvåge, overvåge og analysere en medarbejders jobydelse.

Ifølge en undersøgelse fra VPN -gennemgangswebstedet Top10VPN, er efterspørgslen efter medarbejderovervågningssoftware steget dramatisk siden pandemiens begyndelse.

I april 2020, helt i begyndelsen af ​​pandemien, steg den globale efterspørgsel efter medarbejderovervågningssoftware med 87 procent.

Siden marts 2021 har forskerne registreret en gennemsnitlig stigning på 63 procent sammenlignet med præpandemiske gennemsnit, hvilket viser, at efterspørgslen ikke aftager.

Ifølge dem er dette den nye normal.

Arbejdsgivere har en lang række overvågningsværktøjer at vælge imellem. Nogle er ret basale, men andre er utroligt invasive og tilbyder for eksempel webcamovervågning og fjernbetjeningsovertagelse.

Så hvad leder arbejdsgiverne præcist efter?

Selvom værktøjer som Time Doctor, DeskTime og Teramind ser ud til at være efterspurgte, søger mængden af ​​internet efter overvågningssoftware-relaterede søgeord giver et indblik i hivemind, der viser, at der er 26 populære medarbejdere overvågningsværktøjer.

Relaterede: De bedste tidslægerfunktioner til at overvåge dit teams produktivitet

Af de 26 populære værktøjer er 81 procent i stand til tastetryk logning, 61 procent tilbyder overvågning af onlinemeddelelser, 65 procent sender advarsler om brugerhandlinger, og 38 procent har fjernbetjeningsovertagelsesfunktioner.

Hvilken slags information ville en arbejdsgiver kunne ekstrapolere fra f.eks. Medarbejderes onlinemeddelelser?

Softwarefirmaet Klar overfor eksempel praler på sin officielle hjemmeside med, at et af dets værktøjer kan "spore kollektive ændringer i humør, holdning eller adfærd "og" får en dybere forståelse af, hvor og hvordan samtaler ske. "

Det kan også, siger virksomheden, "identificere tendenser i samtalestemning og adfærdsanomalier på tværs af dine netværk "og" bor indsigt ned til gruppeniveau - herunder privat og hemmeligt grupper. "

Tilsvarende iMonitorSoft har frigivet flere meget invasive medarbejderovervågningsprodukter, der kan spore og registrere udskriftsjob, streame videoer af arbejdernes desktops i realtid, overvåge alle internetrelaterede aktiviteter (herunder f.eks. Skype-filoverførsler), fange e-mails og onlinemeddelelser og mere.

Annonceret som en central medarbejderovervågningsløsning gemmer iMonitorSoft alle indsamlede data, så arbejdsgiverne når som helst kan gennemskue dem.

EfficientLab's Work Examiner kan også indsamle en enorm mængde data og f.eks. tillade arbejdsgivere at "Se skærmbilleder fra en brugers computer i realtidstilstand med konstant opdatering, næsten som en spion kamera. "

Softwaren kan også anvende webfiltre, spore fremmøde og registrere tastetryk. "Du kan endda fange adgangskoder, der er skrevet i mange programmer og websteder!" på virksomhedens hjemmeside.

Det bedste af det hele er, at Work Examiner "fungerer i stealth -tilstand", hvilket betyder, at det er næsten fuldstændigt uopdageligt: ​​der er ingen ikoner på proceslinjen, ingen elementer i Jobliste og så videre. "Hvad mere er, skjulte WE Client -moduler er beskyttet mod at blive stoppet," siger EfficientLab.

Ser din chef dig på?

Hvad der kan virke som dystopisk fiktion, implementeres allerede i virksomheder rundt om i verden.

Vice for nylig indhentet et internt Amazon -dokument, der viste, at virksomheden ønsker at overvåge kundeservicemedarbejderes tastatur- og musestrøg.

I dokumentet fremgår det, at Amazon har et sikkerhedsgab og indeholder en række tilfælde, hvor bedragere formåede at stjæle Amazon -kundedata.

Andre tech -giganter ser også ud til at bevæge sig i denne retning.

RELATEREDE: Rapport: Amazon overvejede at lade Alexa spore dine børn

NBC News rapporterede tidligere på måneden, at et af verdens største callcenter -selskaber, Teleperformance, presser medarbejderne til at acceptere hjemmeovervågning.

Teleperformance-som bruges af Amazon, Apple og Uber-tvang angiveligt nogle medarbejdere til at underskrive en ny kontrakt og tillade AI-drevne kameraer at blive installeret i deres hjem. Kontrakten giver angiveligt også virksomheden mulighed for at indsamle og gemme data fra medarbejderes familiemedlemmer, herunder mindreårige.

Medarbejdere hos Teleperformance i Albanien trak sig tilbage mod kravet og rapporterede virksomheden til landets kommissær for oplysninger og databeskyttelse. Organet fastslog, at Teleperformance ikke kan bruge webcams til at overvåge eksterne medarbejdere.

Det er overflødigt at sige, at fortalere om fortrolighed er bekymrede. Der er en fin grænse mellem ledelse og invasiv overvågning, og nogle virksomheder ser ud til at krydse det.

Brian Honan, en cybersikkerhedskonsulent og tidligere rådgiver for Europol, fortalte CNBC at nogle medarbejderovervågningsværktøjer - som dem, der logger tastetryk og snap screenshots - måske ikke engang er lovlige i henhold til EU’s GDPR -regler.

Implikationer for cybersikkerhed

Tilsyneladende konsekvenser for privatlivets fred til side har skiftet til fjernarbejde gjort virksomheder og arbejdere mere sårbare over for cyberangreb.

Ifølge IBM Sikkerhed, rapporterede den amerikanske regering alene en stigning på 400 procent i cyberangreb i april 2020 sammenlignet med præpandemiske niveauer.

Det sociale netværksfirma Twitter havde et stort brud i juni sidste år, da en teenager udgav sig som en arbejder fra it -afdelingen ringede til flere eksterne medarbejdere, der bad om legitimationsoplysninger til en intern kundeservice portal.

Teenageren og to samarbejdspartnere formåede at overtage regnskaberne for fremtrædende politikere og forretningsmænd og hentede i sidste ende omkring 120.000 dollars fra deres følgere gennem en Bitcoin -ordning.

Hvis en klog teenager kan hacke ind på milliardæren Elon Musk og den amerikanske præsident Joe Bidens Twitter -konti, hvad kunne sofistikerede hackergrupper og fjendtlige udenlandske regeringer gøre?

Twitter har fortalt medarbejderne, at de kan arbejde hjemmefra for evigt, hvis de ønsker det, og virksomheder rundt om i verden har gjort det samme. Hvis fjernarbejde ikke forsvinder, ville det ikke være urimeligt at antage, at medarbejderovervågningssoftware også er kommet for at blive.

Vedligeholdelse af privatlivets fred under medarbejderovervågning

Virksomheder har ret til at spore og overvåge medarbejdere, selv dem, der arbejder hjemmefra, men deres rettigheder er ikke absolutte.

I et demokratisk samfund har medarbejdere en grad af suverænitet og en ret til at adskille det faglige og det personlige; tegne en grænse mellem at blive administreret og at blive spioneret.

Fra et arbejdsgivers perspektiv er det en potentiel cybersikkerhedsrisiko at give en medarbejder adgang til virksomhedens systemer ved hjælp af personlige enheder.

For en medarbejder, holde hjemmet og arbejdslivet adskilt er en nødvendighed.

Hvis du af en eller anden grund skal bruge en personlig enhed til arbejde, skal du huske at sikkerhedskopiere dine data, kun bruge pålidelig software, bevar dine adgangskoder, og invester i stærk antivirus -software, der er i stand til at opdage og blokere potentielt påtrængende apps.

Brug af din egen enhed til arbejde? Sådan sikrer du forretnings- og private data

Sådan kan du oprette stærke Bring Your Own Device (BYOD) politikker på arbejdspladsen for at holde oplysningerne sikre.

Læs Næste

Om forfatteren