Eufy undskylder over for kunder, der er berørt af dets fejl i hjemmets sikkerhedskamera

Ankers Eufy har udsendt en detaljeret erklæring, der undskylder den store bortfald af privatlivets fred fra deres afslutning for et par dage siden, der førte til, at Eufy-sikkerhedsappen viser sikkerhedskameraer feeds af fremmede.

Mens Eufy var hurtig til at anerkende og løse problemet dengang, var brugerne vrede over sit svar, der beskyldte sikkerhedsforløbet på en "softwarefejl." Virksomheden forbedrer nu ved at udsende en mere detaljeret erklæring og afsløre, hvor mange brugere der faktisk blev påvirket af utilsigtet hændelse.

Eufy siger, at et "begrænset antal" kunder blev påvirket

I sin opdaterede erklæring siger Eufy, at under en serversoftwareopdatering den 17. maj førte en fejl utilsigtet til et "begrænset antal" Eufy-brugere få adgang til sikkerhedskamera-feeds fra andre brugere. Dens ingeniørteam identificerede problemet inden for en time og formåede at løse problemet inden for den næste time.

Virksomheden siger, at 712 Eufy-brugere blev påvirket af den fejl, der findes i USA, Canada, Mexico, Cuba, New Zealand, Australien og Argentina. Eufy-brugere i Europa blev ikke påvirket af denne fejl.

Som en sikkerhedsforanstaltning anbefaler Eufy, at alle brugere trækker stikket ud og tilslutter deres Eufy-sikkerhedsbase igen. De anbefales også at logge ud af Eufy-sikkerhedsappen og logge ind igen. Eufy bemærker, at alle brugerkontooplysninger og data, der er gemt på dens servere, er krypteret.

For at undgå, at dette problem sker igen i fremtiden, opgraderer Eufy sin netværksarkitektur og forbedrer tovejsgodkendelse mellem sine servere, enheder og Eufy-sikkerhedsappen. Det opgraderer også processorkapaciteten på sine servere.

For yderligere at forbedre produktsikkerheden vil virksomheden indhente TUV og BSI Privacy Information Management System-certificeringer, som skal hjælpe med at genoprette den mistede forbrugertillid til dens sikkerhed Produkter.

Relaterede: Dette smarte hjemmekamera registrerer alt

Eufys erklæring beskriver stadig ikke "bug"

Mens det er detaljeret, præciserer Eufys erklæring ikke, hvad "bug" var, der førte til, at Eufy-sikkerhedskameraejere fik adgang til feedet fra andre brugere. Den har kun beskrevet trinene for at forhindre, at et sådant uheld sker igen i fremtiden.

Den officielle erklæring beskriver ikke engang fortrolighedsfejlen. Det er kun i en erklæring til Randen at Eufy bekræfter "brugere var i stand til at få adgang til videofeeds fra andre brugers kameraer."

Brugere af Eufy-sikkerhedskameraer har været vrede på virksomheden, efter at sikkerheden er bortfaldet. Mange kunder har returneret deres sikkerhedskameraer, mens andre har taget deres kameraer midlertidigt ned. Eufy bliver nødt til at træde op og vise, at det vil give privatlivets fred og sikkerhed for sine kunder den største betydning for at vinde deres tillid tilbage.

5 måder at finde skjulte kameraer i ethvert rum

Mister du, at der er et skjult kamera i dit hjem, hotelværelse eller Airbnb? Brug disse teknikker til at opdage skjulte kameraer hvor som helst.

Læs Næste

Om forfatteren