Facebook beskyldes for at overvurdere rækkevidden af sine annoncer for at tjene en større fortjeneste. For at gøre tingene værre vidste ledende ansatte på Facebook angiveligt, at dette skete, og gjorde intet for at ændre det.
Facebook tilsyneladende inkluderet duplikat og falske konti i annonceoverslag
En rapport fra Financial Times henledte opmærksomheden på de uforseglede dokumenter omkring en Klassesag 2018, der hævder, at Facebook har leveret annoncører et oppustet tal på, hvor mange brugere deres annoncer kunne nå ud til.
Når marketingfolk køber annoncer på Facebook, viser platformen dem kampagnens "potentielle rækkevidde", ellers kendt som et skøn over, hvor mange brugere der sandsynligvis vil se deres annoncer. Retssagen hævder, at Facebook bevidst opblæste den potentielle rækkevidde af annoncer, hvor en produktchef fortalte ledende medarbejdere, at disse skøn var "dybt forkerte."
Ifølge retssagen foreslog en medarbejder angiveligt, at Facebook fikser skønproblemet, men Facebooks højere-ups afviste ændringen og henviste til, at "indtægtspåvirkningen" ville være for "betydelig."
Facebook COO, Sherly Sandberg, angiveligt anerkendt problemet i en intern e-mail i 2017 og tilsyneladende børstet det af. En medarbejder på Facebook overvejede endog angiveligt: "hvor længe kan vi slippe væk med rækkevidden, der overvurderes?"
woah, jeg har de uforseglede dokumenter her. dette er sagen om folketælling / falske konti, som DCN indgav for at blive lukket for offentlig interesse. Dommer dømte for nylig i vores favør. Så jeg antager, at her kommer dokumenterne. Og den tilsyneladende skjul var igen værre end man havde forestillet sig. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. februar 2021
Retssagen anklager Facebook for at medtage falske og duplikerede konti i dets potentielle rækkevidde, og tilsyneladende tog Facebook "en bevidst beslutning" om at gøre det. I 2018 viste resultaterne af en Facebook-analyse, at fjernelse af duplikatkonti fra estimater ville medføre et fald på 10 procent i potentielle rækkevidde.
Facebook fyrede tilbage på disse påstande og forsvarede sine angiveligt oppustede skøn ved at sige, at disse målinger ikke har noget at gøre med den faktiske ydeevne for annoncer. Platformen gik så langt som at antyde, at annoncører ikke skulle være afhængige af nøjagtigheden af denne måling.
Dette perspektiv er i modstrid med udsagnet, som Facebook viste på et internt dokument, som bemærker, at potentiel rækkevidde er "uden tvivl det vigtigste nummer" for annoncører overveje.
En talsmand for Facebook fortalte Financial Times, at "disse beskyldninger er uden fortjeneste, og vi vil forsvare os kraftigt." Platformen vender allerede mod sin tilbageslag forbud mod nyheder i Australien, og denne potentielle skandale topper bare ud af Facebooks tumultagtige uge.
Nu vil australske brugere ikke længere kunne dele eller læse nyheder på Facebook.
Hvordan reagerer annoncører?
Det er ikke ualmindeligt at se Facebook i centrum for kontrovers. Denne rapport fremmer muligvis yderligere mistillid blandt annoncører og kan endda køre virksomheder væk helt fra Facebook.
Facebook ændrede den måde, hvorpå den beregner sin potentielle rækkevidde i 2019, men det er uklart, om dette virkelig løser problemet, der påstås ved denne retssag.
Hvis din Facebook Ads Manager-konto bryder visse regler, vil den ende med at blive forbudt fra platformen.
- Sociale medier
- Tekniske nyheder
- Juridiske problemer
Emma er Senior Writer og Junior Editor for sektionerne Internet og Creative. Hun dimitterede med en bachelorgrad på engelsk og kombinerer sin kærlighed til teknologi med skrivning.
Abonner på vores nyhedsbrev
Deltag i vores nyhedsbrev for tekniske tip, anmeldelser, gratis e-bøger og eksklusive tilbud!
Et trin mere !!!
Bekræft din e-mail-adresse i den e-mail, vi lige har sendt dig.
