Italienske forbrugere søger kompensation over planlagt iPhone-forældelse

Den italienske forbrugerforening Altroconsumo har iværksat en klassesagslignende retssag mod Apple på grund af planlagt forældelse af sine iPhones. Det hævdes, at Apple bevidst havde forkortet iPhones levetid for at drive kundeopgraderinger.

"Dette er grunden til, at vi har bedt om at få de berørte forbrugere kompenseret," ifølge en erklæring fra Altroconsumo. Italiens konkurrencemyndighed bød Apple tidligere i 2018 med 10 millioner euro for denne uretfærdige og aggressive praksis.

Apple svarede med at sige i en e-mail til Randen at det aldrig havde gjort noget for forsætligt at forkorte levetiden for enhver Apple-enhed for at øge opgraderinger.

"Vi har aldrig gjort noget for at forkorte levetiden for ethvert Apple-produkt eller forringe brugeroplevelsen for at skabe kundeopgraderinger," sagde en talsmand fra Apple i meddelelsen. "Vores mål har altid været at skabe produkter, som vores kunder elsker, og at få iPhones til at vare så længe som muligt er en vigtig del af det."

Det retssag

fokuserer på ejere af iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S og iPhone 6S Plus smartphones. Disse enheder solgte samlet en million enheder i Italien mellem 2014 og 2020. Altroconsumo anmoder om erstatning på 60 millioner euro eller omkring 73 millioner dollars.

Et rådnet æble i en fjollet video

Forbrugerforeningen har sammensat en fjollet YouTube-video, indlejret lige foran, som naturligvis er beregnet til at støtte offentlig støtte til sine juridiske skridt mod Apple.

Retssagen gælder ikke kun italienske iPhone-kunder, men også dem, der bor i Belgien, Spanien og Portugal. Euroconsumers lancerer en sagsanlæg over planlagt iPhone-forældelse på vegne af Apple-kunder i Portugal.

Els Bruggeman, chef for politik og håndhævelse hos Euroconsumers, blev citeret for at sige:

Når forbrugere køber Apple iPhones, forventer de produkter af bæredygtig kvalitet. Desværre er det ikke, hvad der skete med ‌iPhone‌ 6-serien. Ikke kun blev forbrugerne bedraget, og måtte de stå over for frustration og økonomisk skade, set ud fra et miljømæssigt synspunkt er det også fuldstændig uansvarligt.

Euroconsumers søger den samme behandling for Apples Europeanu-brugere som de amerikanske forbrugere, der blev kompenseret over problemet. Hvis dommere erklærer disse gruppesøgsmål antagelige, kan Apple være på krogen for titusindvis af dollars i erstatning.

Klassesager kommer til EU

Europa-Parlamentet vedtog for nylig lovgivning, der gør det muligt for EU-forbrugere at forsvare deres rettigheder kollektivt på en klassesagslignende måde Deutsche Welle rapporteret. Selvom det vil tage op til to år, før det bliver lov, vil foranstaltningen give individuelle brugere mere magt over for virksomheder, der har tendens til at udnytte kunderne.

Relaterede: Tjek disse tip for at spare iPhone-batterilevetid

7 vigtige tip til at spare batterilevetid på din iPhone

Her er de bedste måder at spare batterilevetid på din iPhone samt nogle batterimyter at ignorere.

Apples påståede praksis med planlagt forældelse af sine iPhones blev tidligere anerkendt af italienske myndigheder. Lignende retssager over planlagt iPhone-forældelse blev tidligere indgivet mod virksomheden i mange andre lande, herunder USA.

IPhone Throttling Saga fortsætter

Apple har kun sig selv skylden for, hvordan offentligheden har opfattet hele iPhone-throttling-sagaen. Kernen i problemet er Apples ældre softwareopdateringer, der implementerede CPU-regulering som et mål for at udvide batteriets helbred og forhindre uventede nedlukninger. Uden det ville iPhones med slidte batterier lukkes ned på et indfald, fordi batteriet ikke længere kunne levere strøm nok.

Men Apple har undladt at kommunikere korrekt denne særlige tilføjelse til sine forbrugere, med udgivelsesnoter, der ledsager softwareopdateringen, der ikke engang nævner CPU-spredning. Alle brugere kunne se var tilfældige nedlukninger og en signifikant reduktion i ydeevnen på deres enhed efter opgradering af iOS-softwaren. Lille under, at dette har fået nogle mennesker til at erstatte deres iPhones med nyere modeller.

Apple havde tilbudt et batteriudskiftningsprogram til en reduceret pris i mere end 12 måneder for at berolige de berørte kunder. Selvom mange mennesker benyttede sig af programmet, har det ikke ændret opfattelsen af ​​det Apple sænkede bevidst ældre iPhones for at tvinge os til at købe de nyeste og bedste skinnende.

Apple siger iPhone 12 og MagSafe-tilbehør kan forstyrre pacemakere

Apple-dokument advarer brugere om at holde iPhone 12 og MagSafe-tilbehør i sikker afstand fra implanterede medicinske enheder.

Om forfatteren