Tilbageførsler til kreditkort og PayPal: Hvad du skal vide

Reklame

Forestil dig at spise ude på en restaurant. Du får din check, og alt ser fint ud, så du tilføjer dit tip til regningen og får det hele til at opkræve dit kreditkort (at høste alle disse fantastiske belønninger). Men tre dage senere tjekker du din konto online og ser, at restauranten debiterede dig yderligere $ 10.

Hvad gør du nu?

Sådanne ting er muligvis ikke en dagligdags begivenhed for dig, men det sker langt oftere end du troede - og hvad der er uheldigt er at de fleste ikke er opmærksomme nok til at gribe problemet, eller de trækker det af, fordi det ville være for meget af besvær. Det er dine penge, og du har ret til at få pengene tilbage!

Først skal du altid kontakte den købmand, der overbelastede dig, og prøv at finde frem til en civil løsning (sandsynligvis var det en ærlig fejl). Men hvis de nægter, er det det, når du vender dig til din sidste udvej: tilbageførslen. Og ja, der er mange andre situationer, når en tilbageførsel kommer godt med, især hvis du regelmæssigt handler online

7 tricks, der hjælper dig med at spilde mindre penge onlineHvem har brug for viljestyrke, når du kan narre dig selv til at bruge mindre penge online? Læs mere .

Hvad er en tilbageførsel?

Når du betaler for noget med et kreditkort, banken afgifter din konto. Hvis du er utilfreds eller har brug for at vende tilbage, forhandler du med købmanden om at modtage en tilbagebetale. Men hvis de ikke udsteder en refusion, kan du gå til banken, der har din kreditkortkonto og anmode om, at dit kort får ladet tilbage.

En refusion og en tilbageførsel er praktisk talt den samme ting - begge resulterer i, at gebyret på dit kreditkort tilbageføres - men forskellen er, at en tilbagebetaling udstedes af forhandleren, mens tilbageførslen udstedes af banken med din kredit kort.

Hvis du bruger PayPal, kan du gøre noget, der ligner en tilbageførsel, men det kaldes simpelthen en transaktion tvist i stedet for en tilbageførsel, fordi PayPal ikke er kredit - medmindre du har en PayPal kreditkort 5 spørgsmål, der skal stilles, inden du får et PayPal-kreditkortPayPal Extras MasterCard virker meget, især hvis du laver masser af online shopping. Men skal du ansøge om en? Læs mere , hvilket kræver en tilbageførsel. Til alt for alt tjener de to det samme formål.

De mest almindelige årsager til tilbageførsler

Tilbageførslen findes for at beskytte forbrugerne. Banker ønsker ikke at spilde deres tid på at spille dommer mellem forbrugere og købmænd, så de forbliver normalt ude af vejen og foretrækker, at du arbejder en løsning direkte med købmanden.

Men når købmanden ikke overholder visse regler, der er angivet af banken (som købmanden skal accepterer at banken træder ind og tager sagen ind i deres egne for at acceptere kreditkortbetalinger) hænder. Det er i det mindste teorien, og når dette sker, er det ofte til din fordel.

Her er de mest almindelige og acceptable årsager til en tilbageførsel:

• Tjenester, der ikke leveres. Dette er, når du betaler for en service, der er forkert repræsenteret af købmanden, og du føler, at du er blevet bedraget.
• Varer ikke modtaget. Dette er, når du betaler for en vare, der ikke ankommer inden for en rimelig forventet tidsramme, hvad enten det skyldes problemer med opfyldelsen, forsinkelser i forsendelsen eller andet.
• Merchandise defekt. Dette er, når du betaler for en vare, men den ankommer i en beskadiget, uarbejdende eller på anden måde mangelfuld tilstand.
• Varer ikke som beskrevet. Dette er, når du betaler for en vare, men den ankommer i en tilstand, der ikke er til din tilfredshed. F.eks. At købe en vare mærket "Ny", som tydeligvis bruges, når den ankommer.
• Restitution ikke behandlet. Dette er, når sælgeren anerkender en refusionsanmodning, men faktisk ikke behandler refusionen.
• Uautoriseret brug. Dette er, når en uautoriseret bruger opkræver noget på dit kort uden din viden eller samtykke. Også kendt som en svigagtig transaktion Sådan fungerer kreditkortsvindel, og hvordan man forbliver sikkerKreditkort og gavekort stjæles regelmæssigt. Hvordan får tyve dit kort? Hvordan kan du beskytte dig mod kreditkortsvindel? Læs mere . Ofte tider relateret til digital identitetstyveri 6 Advarselsskilte om digital identitetstyveri, som du ikke bør ignorereIdentitetstyveri er ikke for sjældent for en begivenhed i disse dage, men alligevel falder vi ofte i fælden med at tro, at det altid vil ske med "en anden". Ignorer ikke advarselsskiltene. Læs mere .

Du kan muligvis også starte en tilbageførsel af andre grunde, men det er dem bankerne sandsynligvis vil acceptere.

Virkeligheden ved tilbagebetaling misbrug

Alt høres godt indtil videre, er det ikke? Nu kan du gå ud og betale for, hvad du vil, mens du hviler i den viden, at du altid kan anmode om tilbageførsel, hvis du endda er den mindste smule ulykkelig, ikke? Hvem er interesseret i refusionspolitikker, når du har tilbageførsler?

Det er ikke så enkelt. Bare fordi du anmoder om en tilbageførsel, betyder det ikke, at du får den. Banken vil undersøge anmodningen for at se, om den er legitim.

Banker ved, at forbrugere kan misbruge tilbageførsler. De ønsker at holde kunder glade, men de ønsker også at holde købmænd glade. Hvis købmænd smækkes med for mange useriøse tilbageførsler, vil de enten lukke ned eller blot stoppe med at acceptere kreditkort, og det er en tab-tab-tab-tab situation for alle.

Og desværre er misbrug ikke ualmindeligt. Uetiske brugere bestiller varer, får nøjagtigt det, de havde til hensigt at købe, og alligevel udsteder stadig tilbageførsler for "gratis" penge. Dette kaldes venlig svig eller tilbageførsel svig, og fra 2014 blev det estimeret, at ca. 86 procent af alle tilbageførsler var svigagtige.

Selvom tilbageførselssvig ikke er nøjagtigt ulovlig, har det alvorlige konsekvenser. I henhold til 2016-undersøgelse af LexisNexis, hver dollar, der bliver opkrævet, resulterer i, at købmænd taber cirka 2,40 $ i bankbøder, sanktioner, produkttab og administrationsomkostninger. Dette er en enorm aftale, der alvorligt kan skade legitime virksomheder.

Som sådan krakker banker og købmænd ned på tilbageførsel misbrug og nægter i stigende grad anmodninger. Der er flere grunde til, at en bank kan nægte din tilbageførsel:

• Sælgeren giver bevis for, at du faktisk har modtaget det, du har købt.
• Du har ikke bevis for, at du har returneret en defekt vare.
• Du giver ikke sælgeren en chance for at løse problemet.
• Du bestrider noget, du har købt i udlandet.
• Du bestrider en service, når du har brugt den fuldstændigt, som et hotelværelse.
• Du ventede for længe på at anmode om tilbageførsel. De fleste banker kræver, at du anmoder om tilbageførsler inden for 120 til 180 dage efter købsdatoen.

Sådan tilbageføres din betaling

Forudsat at du har en gyldig grund til at anmode om en tilbageførsel, her er de generelle trin, der er involveret for hver større bank:

1. Du kontakter banken og bestrider en transaktion.
2. Banken undersøger gyldigheden af ​​dit krav. Hvis de finder kravet ugyldigt, slutter processen her, og banken vil sandsynligvis opkræve et behandlingsgebyr. Hvis kravet er gyldigt, modtager du en midlertidig refusion.
3. Banken kontakter sælgers bank for at få sine penge tilbage.
4. Handelsbanken undersøger gyldigheden af ​​kravet. Forhandleren har en chance for at fremlægge bevis og dokumentation. Hvis kravet findes gyldigt, giver banken chargebac. På den anden side, hvis kravet er ugyldigt, nægtes den midlertidige refusion, du har modtaget.
5. Hvis en løsning ikke kan nås, flyttes sagen til voldgift, hvor både du og købmanden præsenterer dine sager. Uanset resultatet vil du sandsynligvis skulle betale et par hundrede dollars i voldgiftsgebyrer.

For din interesse er den eneste handling, du har brug for, trin 1, på hvilket tidspunkt banken vil tage sig af alt andet bag kulisserne. (Medmindre sagen kommer til trin 5, på hvilket tidspunkt du er tilbage involveret.) Ring til din banks kundesupportlinie for at indlede tvisten.

Tilsvarende, hvis du bruger PayPal og ønsker at bestride en transaktion:

1. Log ind på din PayPal-konto.
2. Til venstre skal du rulle ned til "Mere om din konto" og klikke på Løs et problem i vores opløsningscenter.
3. Under "Rapportér et problem" skal du klikke på Bestrid en transaktion.
4. Vælg det punkt, du vil bestride, og klik på Blive ved.
5. Følg i overensstemmelse med resten af ​​instruktionerne for at indgive din tvist til PayPal. PayPal har en tendens til at sidde sammen med købere over sælgere, så der er en god chance for, at din tvist bliver respekteret.

Bemærk, at PayPal kræver, at du åbner tvisten inden for 180 dage efter købsdatoen.

Lang historie er kort, dette er kun en af ​​de mange fordele ved at bruge kredit over debet eller kontanter, og det er derfor vi anbefaler køb af store køb på et kreditkort når det er muligt, men kun hvis du er ansvarlig for dine penge og ikke drukne i forbrugsgæld 10 podcasts, der hjælper dig med at spare penge og komme ud af gældDer er mange penge-relaterede podcasts derude, men disse 10 er de bedste til at hjælpe dig med at komme ud af gælden og mestre dine penge. Læs mere .

Hvor ofte handler du med et kreditkort? Er der andre fordele eller beskyttelse, som du drager fordel af? Del med os i kommentarerne!