Hvordan teknologivirksomheder vildleder dig ved at foretage dårlige personlige valg

Reklame

Hvem har kontrol over dine data online? Det er dig, ikke?

Ikke så hurtigt. Svaret er kompliceret.

En nylig rapport fra det norske forbrugerråd afslører, at tech-virksomheder vildleder dig med at give bort rettigheder til dine data.

Ved at bruge det, som Rådet kalder ”mørke mønstre”, drager virksomheder som Facebook, Google og Microsoft fordel af psykologiske biaser for at øge sandsynligheden for, at du foretager valg af privatlivets fred, der muligvis ikke er i dit interesse.

Ingen forventer, at tech-virksomheder skal beskytte forbrugernes privatliv, men dette kan være en ny lav. Lad os se på disse mørke mønstre, og hvordan de kan have indflydelse på dig.

Hvad er mørke mønstre?

(Se videoen for et godt eksempel på et mørkt mønster på Amazon.)

DarkPatterns.org definerer mørke mønstre som "tricks, der bruges på websteder og apps, der får dig til at købe eller tilmelde dig ting, som du ikke har betydet."

Der er alle slags eksempler: Dårligt design af brugergrænseflade. Vildledende ordlyd. Skjulte muligheder. Selv farvevalg kan være en del af et mørkt mønster.

Webstedet viser 12 typer mørkt mønster:

• Agn og skift
• Confirmshaming
• Forklædte annoncer
• Tvungen kontinuitet
• Ven-spam
• Skjulte omkostninger
• vildledning
• Forebyggelse af prissammenligning
• Beskyttelse af privatlivets fred
• Roach motel
• Snige sig ind i kurven
• Spørgsmål

Jeg kan varmt anbefale læser om hvert af disse mørke mønstre. Du vil straks genkende en hel del af dem (især Mark Zuckerbergs foretrukne taktik, beskyttelse af privatlivets fred).

Det store problem med disse taktikker er, at mennesker ikke er godt rustet til at tackle dem. Vi har psykologiske biaser kaldet heuristik, der gør os mere tilbøjelige til at reagere på bestemte måder. Og når virksomheder drager fordel af disse heuristikker Tror du to gange over disse online shoppingfælder, før du køber?Detailhandlere og marketingfolk bruger avanceret adfærdspsykologi for at få dig til at købe deres produkter, uanset om du har brug for dem eller ej. Ved du, hvordan de er målrettet mod dig? Læs mere , argumentet går, de fjerner vores agentur som forbrugere.

Hvordan virksomheder narrer dig til at opgive dit privatliv

Rapporten viser flere taktikker, som Facebook, Google og Microsoft har brugt til at narre dig til at vælge de indstillinger, der mindsker dit privatliv.

1. Standardindstillinger

De nye GDPR-forordninger siger, at “standardindstillinger ikke bør give mulighed for mere dataindsamling eller brug af personlige data end kræves for at levere tjenesten, og at brug af personlige data til andre formål kræver en eksplicit tilmelding samtykke."

Denne er næsten ikke værd at nævne. Selvfølgelig vil disse virksomheder standard til at indsamle en masse af dine data Hvad ved Google om dig? Find ud og administrer dit privatliv og sikkerhedFor første gang tilbyder søgegiganten Google en måde for dig at kontrollere de oplysninger, den har om dig, hvordan den indsamler disse data og nye værktøjer til at begynde at genvinde dit privatliv. Læs mere . Sådan tjener de penge. Overtræder denne politik GDPR-reglerne? Du kan komme med et stærkt argument for, at det gør det.

Både Facebook og Google får brugere til at gå ind i deres indstillinger for at deaktivere indsamling og deling af oplysninger. Det er et mørkt mønster. (Microsofts GDPR-opdatering havde derimod ingen standardindstillinger, hvilket lader brugerne vælge, hvad de vil fra starten.)

2. Brugervenlighed for at ændre indstillinger

Hvor let gjorde virksomhederne det med at ændre privatlivets indstillinger? Hvis du nogensinde har brugt Facebook eller Googles privatlivsindstillinger, vil du ikke blive overrasket over at finde ud af, at det var tilfældet sværere at slå datadeling fra Det er nu lettere at administrere dine Facebook-privatlivsindstillingerFacebook gør det lettere at administrere dine privatlivets indstillinger. Du ønsker måske stadig at slette Facebook, men det sociale netværk håber helt klart, at du ikke gør det. Læs mere . Begge tjenester valgte også billeder og tekstplacering for at tilskynde brugerne til at dele flere data.

Microsoft brugte også disse visuelle nudging-signaler, men krævede det samme antal klik for at give væk data, som det gjorde for at beskytte dem.

Facebook er berygtet for at kræve en masse klik, meget læsning og mange forskellige skærme for at finde ud af, hvem der kan se dine data, og hvad de kan gøre med det.

I modsætning hertil er Twitter's privatlivsindstillinger ekstremt ligetil:

3. Framing

Denne handler om, hvordan indstillinger præsenteres. Virksomheder fortæller dig positive ting ved at lade dem sælge dine data til annoncører - men ikke negativer. Og de fortæller dig alle grundene til, at du ikke bør øge dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger, men ingen af ​​dine privatlivets fred vedrører du muligvis uden dem.

Rapporten giver Facebooks indstillinger for ansigtsgenkendelse som et eksempel. Facebook fortæller dig fordelene ved automatisk tagging og advarer om, at den uden ansigtsgenkendelse ikke vil være i stand til at identificere, når fremmede bruger et billede af dig som deres profilbillede. Er dette virkelig en alvorlig bekymring?

De påpeger også, at folk, der bruger skærmlæsere, ikke ved, om du er på et billede.

De fortæller dig ikke, at annoncører muligvis bruger ansigtsgenkendelsesteknologi til at målrette annoncer, eller hvad ellers de kan gøre med disse data.

Google og Microsoft var ikke bedre.

4. Belønning og straf

Du har sandsynligvis set dette; både Facebook og Google fortæller dig, at du mister funktionaliteten, hvis du beskytter dine data. Facebook giver dig endda mulighed for at slette din konto uden at påpege, at du først kan downloade alle dine data.

Skræmmende?

Det er meningen. Se på flowdiagrammet for Facebooks GDPR-opdateringsmuligheder for privatlivets fred (som i sig selv bestemt er en form for straf):

Når du først har truffet alle disse valg, skal du virkelig trykke på knappen "Slet konto" i slutningen? Sikkert ikke.

Og virksomheder fortæller dig hele tiden, at du får bedre service, hvis du deler dine data. Ingen stor overraskelse der.

Microsoft inkluderede dog en erklæring om, at Windows stadig ville arbejde med fuld kapacitet, hvis du ikke delte dine data.

5. Tvungen handling og timing

Tager du gode beslutninger, når du er forhastet? Vejer du alle mulighederne?

Nej. Derfor giver virksomheder dig muligheder for at bevare dit privatliv fra deres mobile apps, mens du er på farten. Og sæt dem foran dig, når du prøver at komme til en anden del af appen eller tjenesten.

Facebook var især dårlig til det - de låste folk ud af deres profiler, indtil de accepterede den opdaterede dokumentation for GDPR.

Men Google og Microsoft var ikke meget bedre. Mens jeg skrev denne artikel, modtog jeg denne e-mail:

Timingen var bare for perfekt til ikke at dele den. Det er en stor påmindelse om, at de samme taktikker bruges af virksomheder for at få dig til at bruge flere penge. De fungerer, og de får dig til at give dine data væk.

Sådan lyser du over dit privatliv og dine data

Desværre er der ikke en hel masse, du kan gøre ved disse typer vildledende taktikker. Vi har fortalt dig i lang tid at læse indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger nøje og grave dybt ned i indstillingerne for at finde ud af, hvad du gør og ikke har kontrol over.

At vide, at virksomheder gør deres bedste for at vildlede dig til at dele mere information, er imidlertid et godt skridt i den rigtige retning. Selv når virksomheder ser ud som om de gør dig en fordel ved at gøre det let at administrere dine privatlivsindstillinger, er de sandsynligvis ikke det.

Her er et af de bedste citater fra rapporten: “Ved at give brugerne en overvældende mængde granulære valg til mikromanage, har Google designet en kontrolpanel til beskyttelse af personlige oplysninger, der ifølge vores analyse faktisk afskrækker brugere fra at ændre eller tage kontrol over indstillingerne eller slette bulks af data."

Googles kontrolpanel til personlige oplysninger er prangende og venligt. Men det er faktisk ikke designet til at hjælpe dig med at administrere dit privatliv.

At huske fakta som dette vil hjælpe dig med at holde dig opmærksom på de mørke mønstre, som virksomheder bruger til at tilskynde dig til at skille sig ud med dine data. (Det er også en god ide at bruge privatlivsapps, der har fået et løft med GDPR 5 Nyt beskyttelse af personlige oplysninger, som du skal installere med det sammeFor at imødegå angrebet på dit privatliv skal du installere eller anvende disse nye apps, der lover nogle beskyttelser. Disse fem apps lover den sikkerhed. Læs mere .)

Billedkredit: Wavebreakmedia /Depositphotos