Reklame
Vi Apple-fans praler af vores "problemfri Mac'er", og hvis du ser forbi Macworld Keynotes, er du sjældent udsat for problemer med Apple-software. Steve Jobs og hans Apple-personale får alle deres produkter til at se cool og fejlfri ud. Men vi ved alle, at det ikke er sandt. Mac-hardware og software har utallige fejl og problemer som enhver anden computerteknologi. Sikker på, Mac-programmer er meget intuitive, men de er ikke problemfri.
Apple-diskussioner
Når jeg skal foretage fejlfinding for at løse Mac-problemer, logger jeg ind på Apple-diskussioner webstedet selv og søg eller still et spørgsmål om et problem, jeg oplever. Jeg finder typisk, at nogen allerede har stillet et lignende spørgsmål, og i de fleste tilfælde modtager jeg nyttige svar inden for 24 timer.
Find ud af de andre ressourcer, jeg søger, når jeg skal løse et problem med min Mac.
Dokumentation
Efter at jeg har fundet rundt omkring nogle, fandt jeg, at Apple leverer et væld af dokumentation og vejledninger om alle deres produkter på sit websted. Stort set alt det, du måske lærer af en bog om Apple-produkter, findes på dets websted, og ikke alt sammen er det skrevet på tørt teknisk sprog. Du kan finde support, der inkluderer skærmbilleder og trin-for-trin-instruktioner. Der er endda sider, der består af
video tutorials til Apple's mest populære applikationer.Selvfølgelig er Apple som en profitgivende virksomhed ikke vist, at det er fejlfinding af websider på deres hjemmeside. Men dens supportafdeling er overraskende velorganiseret og let at navigere.
Skift 101
Hvis du f.eks. Er en switcher (kommer fra pc til Mac), er Apple's Skift 101 inkluderer tutorials til opsætning af Apples Mail-klient, adressebog og Safari-webbrowser. Ligesom du læser en computerreferencebog, jo mere du linker til og navigerer på supportdelene på webstedet, desto mere vil du opdage og lære.
Bogmærke dine Apple-produkter
En enkel tilgang til at lære eller fejlfinding om et Apple-produkt, du ejer, er at bogmærke relaterede sider på selve webstedet. For eksempel webstedets iPod Fejlfinding Assistent giver dig links til almindelige iPod-problemer for hver generation af iPods. Hvis du for eksempel ejer en iPod nano, skal du bogmærke siderne, der er relateret til den enhed.
Manualer og tekniske specifikationer
Et andet supportafsnit indeholder links til manualer for alle Apples hardwareprodukter. Start med dets Featured Manual side. Du ønsker at bogmærke og downloade manualer om din egen computer. Der er også sider til nylig Apple softwareopgraderinger og tekniske specifikationer. Tekniske specifikationer informerer dig om, hvad din Mac-hardware er i stand til. Du lærer alt fra skærmstørrelse og opløsning på din Mac, hvilken type videooutputindstillinger den har, til hvilken type lagringsdrev den indeholder.
Få brugersupport
Apples brugersupportfora er det, du vil bogmærke, hvor de let kan findes. Disse brugerfora inkluderer feedback fra både veteran Mac-brugere og newbies der hjælper hinanden med at løse problemer, og de kan ofte spare dig for tid, penge og stress.
Inden du begynder at bruge forummet, skal du registrere dig på det. Den vigtigste information, der skal inkluderes i din registreringsprofil, er den / de aktuelle computere og det operativsystem, du bruger. Disse oplysninger vil blive lagt sammen med hvert af dine spørgsmål og svar, så andre brugere ikke behøver at bede dig om disse tekniske specifikationer.
Når du beder om hjælp til at løse Mac-problemer, er det vigtigt at undersøge dit spørgsmål først. Det er spild af tid for andre brugere at svare på problemer, der tidligere er blevet behandlet i en forumtråd. Brug det gamle gamle søgefelt, og skriv bare dit spørgsmål. Mere end sandsynligt vil du opdage, at nogen allerede har stillet det spørgsmål.
Vær også meget specifik i dine spørgsmål og den titel, du bruger til dit emne. Jeg har set brugere titulere deres spørgsmål eller emner med blot et eller to ord, sådan "ren installation" eller "ipod". Disse titler beskriver ikke, hvad du specifikt vil vide. Brug af detaljerede titler som "Min iPod Touch bliver ved med at få en blå skærm" eller "Smarte afspilningslister synkroniseres ikke ordentligt" får dig hurtigere svar.
Når du har stillet dine spørgsmål, abonnerer du på din tråd, så du får besked, når andre svarer. Det er meget uhøfligt at stille et spørgsmål og aldrig tage dit indlæg igen, selvom du selv løser problemet. Besvarelse af spørgsmål kan ofte tage tid og seriøs indsats, så du vil vise din værdsættelse af den hjælp, du modtager, selv når et svar ikke løser dit problem.
Tekniske supportwebsteder
Et andet råd, når du arbejder på at løse Mac-problemer - sørg for at tjekke ud Top 10 steder til fejlfinding af computere og teknisk support Top 10 steder til fejlfinding af computere og teknisk supportTing går galt. Når det er en computer, kan det bringe vores liv til stilstand. Her er de top 10 fejlfindingssider til dine tekniske problemer på nettet. Læs mere
Del din viden
Hver gang jeg sender et spørgsmål prøver jeg at gå tilbage til andre fora for at se, om der er nogle emner, jeg kan bidrage til. Det er min måde at ”give tilbage” til et samfund, der har hjulpet mig. Som de fleste websteder kan Apples supportfora abonneres på ved hjælp af et RSS-feed. Selvom du ikke ønsker at abonnere på et helt forum, kan der muligvis være et emne eller to, som du ønsker at holde faner med og lejlighedsvis bidrage til.
Teknisk support fra Apples supportmedarbejdere kan ofte være dyrt, hvis din hardware ikke er omfattet af garantien, eller du ikke har købt udvidet Apple Care-support. Men hvis du er tålmodig og lærer, hvordan du navigerer i Apples supportafsnit, kan du spare meget tid og frustration, selv når din iPod eller MacBook ikke fungerer så godt, som da du først købte det.
Hvilke supportprogrammer bruger du til fejlfinding på din Mac?
Bakari er freelance skribent og fotograf. Han er en langvarig Mac-bruger, jazzmusikfan og familie mand.