Uanset om din iPhone ikke modtager opkald fra en bestemt kontaktperson eller nogen af dine kontakter, skal du følge disse fejlfindingstrin for at løse det.
Selvom mange funktioner i smartphones nu overlapper med computere, er at foretage og modtage opkald stadig en telefons væsentlige funktioner. Derfor kan det være frustrerende, når du kan få adgang til internettet, tage billeder og mere med din iPhone, men alligevel kan enheden ikke udføre den grundlæggende opgave med at modtage et opkald.
Nedenfor ser vi på de løsninger, du kan prøve, når du opdager, at du slet ikke kan modtage opkald på din iPhone.
1. Tjek status for dit mobilabonnement
Lad os starte med at udelukke ikke-tekniske årsager. Tjek først, at du har et aktivt mobilabonnement. Hvis din plan har været suspenderet i mere end tre til fire uger, ringer din iPhone ikke, fordi de fleste udbydere kun tillader udløbne konti at modtage opkald i et begrænset antal dage.
Hvis dette er tilfældet, skal du blot genindlæse og genaktivere dit mobilabonnement, og din iPhone ringer, når du får opkald igen.
2. Deaktiver flytilstand og fokus
Flytilstand er en indstilling, der deaktiverer mobilforbindelse under en flyvning. Men hvis du faktisk ikke er på et fly, skal du slukke for det, så du kan modtage opkald uden problemer. Få adgang til Kontrolcenter, og hvis du ser, at Flytilstand ikonet er orange, tryk for at slukke det.
Fokus er en anden funktion, der påvirker opkald. Det hjælper dig med at kontrollere indgående opkald, sms'er og app-beskeder, så du kan undgå distraktioner, mens du arbejder eller hviler. Medmindre du tilpasser indstillingerne, vil fokustilstande såsom Forstyr ikke og Sleep deaktivere indgående opkald som standard.
For at kontrollere, om dette er årsagen til dit problem, skal du åbne Kontrolcenter og se, om du har en af dine fokustilstande aktiveret. Hvis ja, skal du blot trykke på tilstandens ikon for at slå den fra. Nu bør du begynde at høre ringetonen, når du får nogen opkald.
3. Tilslut din iPhone til internettet
Denne rettelse gælder, hvis du har til hensigt at modtage opkald via tredjepartsapps som WhatsApp og Messenger. For disse apps kan opkald ikke komme igennem, hvis din iPhone ikke er forbundet til internettet.
Så alt hvad du skal gøre er at aktivere mobildata eller forbinde din iPhone til et Wi-Fi-netværk for at modtage opkald på sådanne apps igen. For at aktivere mobildata skal du gå til Indstillinger > Mobil og slå til Mobildata. For at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk skal du gå til Indstillinger > Wi-Fi og vælg et Wi-Fi-netværk fra listen.
4. Forøg dit telefonsignal
Har du nogensinde modtaget uventede meddelelser om ubesvarede opkald, selvom din iPhone slet ikke ringede i det tidsrum? Dette kan ske, når du er i et område med svag telefonmodtagelse. Ud over placeringsproblemer kan dårlige vejrforhold også forårsage dette.
For at vide, om din iPhone er tilgængelig til at modtage opkald, kan du tjekke mobilsignalikonet i statuslinjen. Hvis du forventer et opkald på et bestemt tidspunkt, men bemærker, at ikonet kun viser en eller to udfyldte bjælker, kan du prøve at gå udendørs (hvis du er i en indendørs bygning) for at få et stærkere signal.
5. Slå stilhed til ukendte opkald fra
Det Stil ukendte opkaldere funktionen dæmper alle indgående opkald fra personer, der ikke er i dine kontakter. Den dæmper også opkald fra personer, du aldrig har kontaktet eller modtaget telefonnummeret til (via opkald, sms eller e-mail).
Så hvis nogen som en fjern slægtning eller leveringsperson ringer, hører du muligvis ikke den indgående ringetone med denne indstilling aktiveret. For at rette det, gå til Indstillinger > Telefon > Lydløs for ukendte opkald. Hvis du ser omskifteren aktiveret ved siden af Stil ukendte opkaldere, sluk den.
Nu bør du høre ringetonen for alle indgående opkald, medmindre du har blokeret personen.
6. Tjek, om du har blokeret den, der ringer op
Efter dig blokere nogen på din iPhone, de kan ikke ringe, FaceTime eller sms'e til dig. Det er muligt, at du har blokeret en person ved et uheld eller ikke længere skal have dem spærret, og derfor kan du ikke høre, når de kontakter dig. For at løse dette, se her, hvordan du tjekker din blokeringsliste og fjerner blokeringen af dem.
Gå til Indstillinger > Telefon > Blokerede kontakter. På listen over blokerede kontakter skal du stryge til venstre på den ønskede post og trykke på Fjern blokering. Alternativt, tryk på Redigere, og tryk derefter på det røde minus (–) knappen og tryk Fjern blokering.
7. Genstart din iPhone
Genstart af din enhed er en enkel og effektiv måde at løse almindelige problemer på uden mange problemer. Hvis din telefon ikke ringer, selv efter at have prøvet ovenstående løsninger, sluk din iPhone og tænd den igen efter et minut for at genstarte den.
8. Slå viderestilling fra
Hvornår viderestilling af opkald er aktiveret, får du ingen besked eller hører en ringetone, når folk ringer til dig, da indgående opkald viderestilles til et andet nummer. For at slå viderestilling fra for at sikre, at du modtager opkald på din iPhone som normalt, skal du gå til Indstillinger > Telefon > Viderestilling. Giv det et par sekunder til at indlæse, og tryk derefter for at slå fra Viderestilling hvis det var aktiveret.
9. Gennemgå opkaldsblokeringer fra tredjeparter
Antag, at du venter på et opkald fra din bank. Enhver tredjeparts opkaldsidentifikation og spam-blokerende apps, du har installeret, kan tro, at kundeservicenummeret er et robocall eller spam og dermed blokere det.
For at løse dette skal du åbne en af disse apps på din iPhone og hvidliste alle numre, du bliver ved med at gå glip af opkald fra. Du vil måske også slå al opkaldsblokering fra inde i appen eller ved at gå til Indstillinger > Telefon > Opkaldsblokering og identifikation. Sluk derefter alle opkaldsidentifikationsapps, du ser her.
10. Opdater din iPhone og andre tredjepartsapps
På dette tidspunkt skulle en eller flere af ovenstående løsninger have rettet, at din iPhone ikke ringer. Men hvis du stadig har problemer, skal du sørge for, at din iPhone kører på den nyeste iOS. Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering for at se, om en opdatering er tilgængelig til din enhed.
Du bør også opdatere apps som WhatsApp, Skype eller Zoom, hvis du har til hensigt at modtage opkald gennem dem. Det kan være en fejl, der har forårsaget problemer med opkaldsmodtagelse, så opdatering af den respektive iPhone-app kan løse problemet.
11. Nulstil netværksindstillinger
Den sidste metode du kan prøve er at nulstil netværksindstillingerne på din iPhone. Dette sletter netværksrelaterede data og returnerer indstillingerne til standardtilstanden.
En anden almindelig løsning er at nulstille alle indstillinger i stedet. Denne procedure sletter ikke personlige data som musik og fotos. I stedet gendanner den alle indstillinger, ud over netværksindstillinger, til deres standard fabriksværdier. For at gøre det, gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller Nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil alle indstillinger.
Modtag opkald på din iPhone igen
Når du slet ikke kan modtage opkald på din iPhone, skyldes det normalt to hovedårsager. Den ene er problemer med telefonsignaler, og den anden er, at der er en indstilling på din iPhone, der blokerer for opkaldet i at komme igennem.
Ved at anvende rettelserne ovenfor bør du være i stand til at modtage opkald normalt igen. Men hvis problemet fortsætter, bør du kontakte din mobiludbyder eller Apple-support for yderligere hjælp.
