Få din Surface-enhed tilbage til normal med disse bedste tips.
Kan din Surface bærbare computer eller tablet ikke tænde, tændes kortvarigt, men derefter slukke, eller sidder du fast ved logoskærmen, når du trykker på tænd/sluk-knappen? Det sker normalt, når du ikke lukker din enhed korrekt ned eller holder den i dvaletilstand for længe.
Hvis dette problem hæmmer din arbejdsgang, er her et par rettelser, du bør anvende for at få din Surface tilbage til normal.
1. Tving nedlukning og genstart din overflade
Hvis du har holdt din enhed i dvaletilstand i længere tid eller straks har lukket dens låg, før den lukker helt ned, kan et mindre hikke forhindre den i at vågne op igen. Derfor bør du tvinge din enhed til at lukke ned én gang for at udelukke midlertidige problemer. Processen til at tvinge nedlukning og genstart kan variere afhængigt af din Surface-enhed.
For at tvinge nedlukning af Surface Pro 5 eller nyere, Surface Book 2 eller nyere, Surface bærbare computere, Surface Go og Surface Studio-modeller, tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i næsten 20–30 sekunder, indtil Windows-logoet kommer til syne. I nogle tilfælde skal du muligvis slippe afbryderknappen efter at have trykket på den i 20 sekunder og derefter trykke på den igen for at starte enheden.
For at tvinge nedlukning og genstart af en Surface Pro 4 eller tidligere modeller, Surface Book, Surface 2, 3 eller RT, tryk og hold lydstyrke op og tænd/sluk-knapperne nede samtidigt i ca. 15-20 sekunder, og slip derefter dem. Vent derefter et par sekunder og tryk på tænd/sluk-knappen igen for at genstarte din Surface.
2. Væk din overflade ved hjælp af en tastaturgenvej
Du kan tvangsvække Surface-enheder fra dvale ved hjælp af en tastaturgenvej. Hvis din enhed ikke er tændt, siden du satte den på vågeblus, sidste gang du brugte den, skal du trykke på Win + CTRL + Shift + B sammen, og det skulle komme til live igen.
Hvis du har oplevet dette problem på en tablet, eller hvis din bærbare computer var i tablettilstand, da du lukkede den, skal du hurtigt trykke på lydstyrke op og lydstyrke ned knapper tre gange. Forhåbentlig vil det vække din enhed fra dvale.
Microsoft anbefaler, at du opdaterer dit operativsystem efter at have løst det aktuelle problem. Så når først enheden er tændt, installere eventuelle ventende Windows-opdateringer.
3. Frakobl alt tilbehør fra din overflade
Interferens fra det tilsluttede tilbehør kan også forhindre din enhed i at tænde. Så hvis tvangsstart af din Surface ikke løser problemet, skal du frakoble alt tilbehør, der er tilsluttet din enhed, lige nu. Uanset om det er en ekstern mus, hovedtelefoner, eksterne drev eller så lidt som et SD-kort eller USB-drev, bør du frakoble dem alle.
Når forbindelsen er afbrudt, skal du bruge trinene i det første trin til at tvinge din enhed ned igen og se, om den tænder denne gang. Hvis det ikke hjælper at trække stikket ud, skal du gå videre til næste trin.
4. Sæt din overflade på opladning igen
Løb din Surface tør for strøm, sidste gang du brugte den, eller slukkede den automatisk, når batteriopladningen faldt til under 10 %? Hvis det er tilfældet, har batteriet muligvis ikke nok strøm til at tænde din enhed. Oplad derfor din enhed i cirka en halv time, tag derefter stikket ud af opladning og tænd den igen.
Hvis din enhed tænder korrekt efter opladning, var den lave batteriopladning højst sandsynligt årsagen til problemet. For at undgå at løbe ind i dette problem igen, skal du ikke dræne batteriet for meget og lade det op, når det er tæt på 20 %, eller i værste fald 10 %. Men hvis det ikke tænder efter opladning, skal du sikre dig, at der ikke er noget problem med batteriet.
5. Sørg for, at din enheds batteri ikke er dødt
Hvis opladning af din enhed ikke gør en forskel, og du stadig ikke kan tænde den igen, skal du sikre dig, at du ikke har et problem med dit batteri. En nem måde at tjekke for batteriproblemer er at tænde din enhed, når den oplades. Hvis enheden tænder, når den er tilsluttet, men ikke når den er på batteristrøm, er batteriet sandsynligvis dødt.
For at bekræfte din mistanke skal du tænde for enheden, mens den oplades, og se på batteriikonet i nederste højre hjørne af skærmen. Hvis der er et rødt kryds på batterisymbolet og en prompt, som f.eks "Tilsluttet, oplader ikke", indikerer dette et problem med batteriet. I dette tilfælde skal du muligvis udskifte den.
Tjek vores guide, der dækker andre tegn på et dødt batteri, og hvordan du udskifter det mest effektivt.
6. Tjek for vejrpåvirkninger
Din Surface tænder muligvis ikke, hvis den bliver for varm eller kold. Hvis du var ude for nylig og måske har udsat din enhed for ekstreme temperaturer, skal du bringe den tilbage til stuetemperatur. Køl din enhed ned, hvis den er for varm, eller varm den op, hvis den er for kold. Forhåbentlig vil din enhed tænde, når den vender tilbage til normal temperatur.
Se vores guide, der forklarer hvordan ekstreme temperaturer og ubalancerede luftfugtighedsniveauer kan påvirke din pc at få en dybere forståelse.
7. Få din enhed efterset
Hvis du stadig ikke kan tænde din enhed, er der en stor chance for, at der er et hardwareproblem. Så at få det inspiceret bør være din sidste udvej.
Hvis din enhed stadig er under garanti, bør du have den serviceret af Microsoft. Det serviceordresupportside beskriver processen for at kontrollere din garanti og oprette en serviceordre. Hvis du bor i USA, Japan, Kina eller Indien, kan du også besøge et Microsoft-servicecenter og få din enhed inspiceret personligt.
Hvis ingen af disse muligheder er tilgængelige, kan du tage din enhed med til en lokal teknikerbutik og få den undersøgt der.
Bring din overflade tilbage til livet
Der er ikke noget værre end at se din Surface-enhed ikke tænde lige når du har mest brug for det. Forhåbentlig forstår du nu bedre, hvad der kan forhindre en Surface-enhed i at tænde. Medmindre dit problem er hardwarerelateret og kræver teknisk assistance, bør ovenstående rettelser hjælpe dig med at løse det.
At vælge en ny Surface-enhed fra en bred vifte af muligheder kan være skræmmende, men hvis du nøje vurderer dine behov, kan du nemt finde den passende model.
