Modtager du stadig e-mails efter afmelding? Her er hvad du skal gøre

Har du nogensinde afmeldt et firmas e-mail-liste, for så at modtage endnu en e-mail fra dem næste dag? Hvis en afsender allerede har irriteret dig nok til at trykke på afmeld-knappen, er det sidste du ønsker at se deres navn dukke op i din indbakke næsten øjeblikkeligt.

Desværre kan du ikke altid tvinge en virksomhed til at stoppe med at sende dig e-mails, men du kan tage skridt til at forhindre dem i at nå din indbakke.

Hvorfor modtager jeg stadig e-mails efter afmelding?

Afmelding skal være problemfrit måde at stoppe med at modtage uønskede e-mails, men det gør ikke altid tricket. Der er flere grunde til, at du kan fortsætte med at modtage e-mails fra en virksomhed, selv efter at du har afmeldt dig:

1. Du er tilmeldt flere e-mail-lister: Mange virksomheder vil forsøge at tilmelde dig flere e-mail-lister (marketing, nyheder, kundeservice osv.), hvilket betyder, at du skal afmelde dem alle for at stoppe med at modtage e-mails fra dem.
instagram viewer
2. Det tager tid at opdatere e-mail-lister: At trykke på afmeld-knappen fjerner dig ikke øjeblikkeligt fra en e-mail-liste. Virksomheder skal opdatere deres lister, og det kan tage tid, afhængigt af hvilket system de bruger og deres tilbøjelighed til at handle hurtigt.
3. Der kan opstå tekniske problemer: Selvom chancerne er relativt små, opstår der tekniske problemer. For eksempel kan virksomheden bryde noget under en opdatering, eller deres e-mail-system kan opleve nedetid, og undlader at afmelde nogen i sådanne perioder.
4. Virksomheden skal sende visse e-mails: Hvis du stadig køber fra virksomheden eller bruger deres produkter, skal de sende visse typer af e-mail – uanset hvor meget du afmelder dig: transaktionelle e-mails, T&Cs opdateringer, prisændringer, etc.
5. Nogle virksomheder ignorerer anmodninger om afmelding: Nej, det er ikke fair, men nogle virksomheder spiller simpelthen ikke efter reglerne.

Selvom ingen af ​​disse grunde gør det mindre irriterende, at du stadig modtager e-mails, kan de hjælpe dig med at tage handlingsrettede skridt for at beskytte din indbakke. Før vi går videre, skal du dog sørge for, at du kun afmelder e-mails, du genkender–afmeld aldrig formodede spam-e-mails.

Sådan stopper du ikke-tilmeldte virksomheder med at sende dig flere e-mails

Nu kender du hovedårsagerne til, at du stadig kan modtage e-mails fra en virksomhed efter at have afmeldt dig, og du kan tage skridt til at løse dem.

1. Tjek indstillingerne for dit e-mail-abonnement

Den første ting at gøre, hvis du stadig modtager e-mails efter afmelding, er at kontrollere, om du er tilmeldt flere e-mail-lister. Hvis du har en konto hos virksomheden, skal du logge ind på din konto og kontrollere dine e-mail-indstillinger eller -præferencer i bagenden af ​​systemet.

For eksempel, hvis du modtager en masse e-mails fra Instagram, skal du logge ind på din konto og klikke Indstillinger og privatliv > E-mail-meddelelser for at ændre dine e-mail-præferencer.

Hvis du ikke har en konto hos det pågældende firma, skal du gå tilbage til en af ​​de e-mails, de har sendt til dig, og gennemgå deres afmeldingsproces igen. Sørg for, at du klikker på afmeld-linket i deres e-mail, ikke det i din e-mail-klient.

Når du gentager afmeldingscyklussen, skal du holde øje med alt, der viser, at du er tilmeldt flere lister: afkrydsningsfelter, skifter osv. Læs hvert trin i afmeldingsprocessen omhyggeligt for alt, der tyder på, at du er tilmeldt andre lister eller vil fortsætte med at modtage visse typer e-mail.

For eksempel, hvis du stadig bruger en virksomheds softwareprodukt, vil du fortsat modtage e-mails for opdateringer om priser, købsbekræftelser osv.

Hold også øje med links til virksomhedens privatlivspolitik eller andet relateret til e-mail-praksis, der kan forklare, hvorfor du stadig modtager e-mails. Du kan endda se nogle småt, der forklarer, hvorfor du stadig modtager lejlighedsvise e-mails, eller at det tager op til 24 til 48 timer, før din e-mailadresse er fjernet fra deres lister.

Forhåbentlig vil gentagelse af afmeldingsprocessen give de svar, du har brug for. Hvis det ikke gør det, skal du gå til virksomhedens hjemmeside og tage et kig på deres privatlivspolitik om e-mail-kommunikation.

2. Vent en dag eller to på, at indstillingerne ændres

De fleste virksomheder bruger e-mail marketing systemer til at automatisere kommunikation. Disse softwareværktøjer sender automatisk e-mails til modtagere og håndterer en række andre opgaver, herunder afmeldinger. Nogle af disse systemer vil opdatere e-mail-lister, så snart du trykker på afmeld-knappen, men mange gør det ikke.

Det kan tage alt mellem 24 og 48 timer for et e-mail-system at opdatere sine kontaktlister. Det betyder, at du fortsætter med at modtage e-mails fra afsenderen, indtil deres system har kørt den næste opdateringscyklus.

I en ideel verden vil virksomheder informere dig om dette under afmeldingsprocessen, men mange gør det ikke. Retfærdigvis er mange virksomheder måske ikke klar over, at der er en forsinkelse eller er endda meget opmærksomme på abonnementsanmodninger. Uanset hvad, er det altid værd at vente 24 til 48 timer efter afmelding, før du foretager dig yderligere.

3. Rapportér som spam, hvis du stadig modtager e-mail

Hvis du har ventet 24 til 48 timer efter at have afmeldt dig, og du har gjort alt for at sikre dig, at du ikke er tilmeldt andre e-mail-lister, er det tid til at tage stærkere skridt. På dette tidspunkt spammer enhver virksomhed, der stadig sender dig uønskede e-mails, dig, så du bør begynde at markere yderligere e-mails som spam.

Hvis du bruger Gmail, kan du gøre dette ved at markere afkrydsningsfeltet ud for eventuelle spam-e-mails og derefter klikke på Rapporter spam knap.

Dette forhindrer ikke, at yderligere e-mails kommer igennem, men hver spamrapport er endnu et sort mærke på deres e-mail-afsenderomdømme med internetudbydere. Dette betyder, at flere af deres e-mails vil lede direkte til folks spam-mapper, og deres e-mail-marketingindsats vil lide. Så selvom det er irriterende at blive ved med at håndtere disse e-mails, gør hver spamrapport, du indsender, en forskel.

4. Bloker afsenderen for at stoppe med at modtage e-mail

Hvis du når et punkt, hvor du blot ønsker at stoppe med at modtage yderligere e-mails fra en bestemt afsender, kan du blokere dem fuldstændigt. Den nemmeste måde at gøre dette på i Gmail er at klikke på ikonet med tre prikker øverst i en e-mail og vælge Bloker [afsendernavn] fra rullemenuen.

Husk, at dette kun blokerer den nøjagtige e-mailadresse, der bruges til at sende den pågældende e-mail. Så hvis virksomheden bruger en masse e-mail-adresser til forskellige typer e-mails, vil du ikke blokere dem alle.

En mere robust metode er at oprette et brugerdefineret e-mail-filter. Du kan gøre dette i Gmail ved at klikke på tandhjulsikon (Indstillinger) > Se alle indstillinger > Filtre og blokerede adresser.

Klik derefter på Opret et nyt filter link, og dette vil vise følgende boks:

Denne gang vil du indtaste domænenavnet på e-mail-afsenderen i Fra felt, som normalt er teksten efter @-symbolet. For eksempel [email protected]. Dette vil blokere alle e-mails fra domænet, så det blokerer alt, der sendes fra andre personer eller afdelinger i samme virksomhed.

Desværre vil dette stadig ikke beskytte dig mod virksomheder, der bliver ved med at skifte domænenavn for at komme forbi spamfiltre. Du kan dog skrive firmanavnet i Indeholder ordene felt, og dette vil hjælpe med at bortfiltrere alle e-mails, der indeholder virksomhedens navn (som burde være dem alle).

Igen, dette er ikke idiotsikkert, men det bør håndtere langt de fleste e-mails fra legitime virksomheder.

5. Indgiv en klage til virksomheden

Forhåbentlig vil de trin, vi har dækket, hjælpe dig med at håndtere eventuelle uønskede e-mails, som du har forsøgt at afmelde. Når det er sagt, vil du måske kontakte det pågældende firma for at gøre dem opmærksomme på problemet.

I store træk er virksomheder juridisk forpligtet til at respektere eventuelle abonnementsanmodninger, du fremsætter, og det kan måske hjælpe at minde eller gøre dem opmærksomme på dette. Peg dem i retning af CAN-SPAM-loven for at gøre dem opmærksomme på, at du også ved, at de er juridisk forpligtet til at respektere dine ønsker.

Som tidligere nævnt er det muligt at fortsætte med at modtage e-mails på grund af en systemfejl eller legitim fejl. At tage problemet op med en virksomhed kan hjælpe dem med at identificere et ukendt problem og løse det.

De kan endda informere dig om, at et midlertidigt (og løst) problem holdt dig på en e-mailmarketingliste. I dette tilfælde kan det løse problemet for dig, hvis du manuelt fjerner dig fra en e-mail-liste i deres ende af systemet.

Nogle gange er det ikke nok at afmelde sig

Hvor irriterende det end er, er afmelding fra en e-mail-liste ikke altid nok til at stoppe med at modtage e-mails fra en afsender. Nogle gange gør de det med vilje sværere end det burde være at fjerne din e-mailadresse fra alle deres marketinglister. I andre tilfælde forstår de måske ikke rettighederne og fejlene ved e-mailmarketing - eller ligefrem bekymrer sig om dem.

Uanset hvad, hjælper det altid at kende de værktøjer, Gmail og andre e-mail-klienter giver dig til at tage kontrol over din indbakke og de e-mails, der når den.