Hvad er pakkeomdirigeringssvindel, og hvordan kan du stoppe det?

I takt med at e-handel fortsætter med at trives, truer købmændene og deres kunder truslen om omlægningssvindel. For at imødegå dette kan detailhandlere implementere beskyttelsesforanstaltninger, der beskytter deres pakker og mindsker de risici, der er forbundet med pakkeomdirigering.

Her er, hvad du behøver at vide om de strategier, der bruges af svindlere, plus praktiske trin detailhandlere kan tage for at beskytte deres pakker, mindske omdømmerisici og minimere økonomiske tab.

Hvad er pakkeomdirigeringssvindel?

Svindel med omdirigering af pakke er en fidus, hvor stjålne betalingsoplysninger bruges til at foretage onlinekøb, i første omgang ved at bruge den legitime kortholders fakturerings- og forsendelsesoplysninger. Svindlerne omdirigerer derefter pakken til deres egen leveringsadresse og drager fordel af det faktum, at svindeldetektionsteams og -systemer ofte ignorerer adressefejl.

Typer af pakkeomdirigeringssvindel

Med introduktionen af ​​moderne svindeldetektion og -forebyggelsesteknikker tilpasser gerningsmændene deres metoder til at overliste de nyeste modforanstaltninger for at sikre løbende succes med at udføre pakkesvindel. Kriminelle bruger flere metoder til at begå svindel med omdirigering af pakker, men her er de almindelige.

Opdatering af en forsendelsesadresse midt i transaktionen

Denne teknik involverer at bruge social engineering taktik på købmanden. For at gøre dette skal en svindler først indtaste de korrekte forsendelses- og faktureringsadresser.

Når de modtager købsbekræftelsen via e-mail, kontakter svindleren forhandleren og beder dem om at ændre forsendelsesadressen. Når dette er ændret, behandles ordren, og pakken afsendes.

Svindlere ignorerer nogle gange at kontakte forretningen og vælger i stedet at henvende sig direkte til fragtfirmaet og bede dem om at ændre modtageradressen. Gerningsmænd bruger ofte denne teknik, efter at pakken er afsendt, og den involverer, at den kriminelle bruger sociale manipulationer til at manipulere kurertjenesten. Ligesom den første taktik indtaster den kriminelle de korrekte fakturerings- og forsendelsesoplysninger under kassen. Derefter, efter at have modtaget sporingsoplysningerne, kontakter svindleren kurertjenesten med en tilsyneladende berettiget grund til at ændre pakkens leveringsadresse.

Forsendelse af ordrer til en ikke-faktureringsadresse

For denne metode indtaster en svindler de korrekte betalingsoplysninger, men indtaster med vilje en anden leveringsadresse, hvilket gør pakken umulig at levere.

Svindleren venter derefter på en besked eller et opkald fra kureren vedrørende den mislykkede levering. Under denne interaktion anbefaler svindleren en ny adresse, som de ønsker, at produktet skal sendes til.

Sådan forhindrer du svindel med omdirigering af pakker

Bekæmpelse af omdirigering af svindelordninger er ingen nem opgave, primært fordi gerningsmanden venter, indtil købmanden har allerede screenet og godkendt ordren, før han anmoder om ændringer i forsendelsen adresse. Du kan dog implementere visse forebyggende foranstaltninger for at reducere risikoen for svindel med omdirigering af pakker.

Få besked, når en kunde beder om omdirigering

For proaktivt at håndtere pakkeomdirigeringshændelser er det afgørende at have foranstaltninger på plads, der sikrer, at ingen pakkeomdirigering går ubemærket hen. Dette betyder ganske enkelt, at en e-handelsvirksomhed og dens forsendelsesudbydere regelmæssigt er i kontakt.

Den ideelle kommunikationsramme bør give notifikationer i realtid, der sikrer dig og en svindel detektionsteam modtager øjeblikkelige opdateringer, hver gang der foretages ændringer af din leveringsadresse pakker.

Undersøg ordrer, med fokus på tegn på bedrageri

Overvej i din indledende vurdering at analysere ordren for et match i ting, såsom kundens navn, fakturerings- og forsendelsesadresser, Address Verification Service (AVS) og, vigtigst af alt, kontakt detaljer.

Svindlere udelader ofte med vilje ofrets kontaktoplysninger, såsom telefonnumre og e-mailadresser. Dette er for at forhindre forhandleren i at kontakte kortholderen og muligvis forstyrre fidusen.

Når sælgere gennemgår telefonnumre, bør de overveje at undersøge, om de er det VoIP telefonnumre, da disse understøtter øget anonymitet og let kan erhverves og kasseres efter behov.

Det er også afgørende at bekræfte e-mail-adressen for aktivitet, da mange e-mails, der bruges til at begå svindel, ofte er forbundet med ikke-eksisterende eller inaktive konti.

Derudover, hvis en kunde ændrer leveringsadressen for en godkendt ordre, skal du dobbelttjekke ordren for svindel. Tag dig tid til at gennemgå, om den opdaterede forsendelsesadresse matcher de oprindeligt angivne detaljer, og sørg for, at telefonnummeret, e-mailadressen og den geografiske placering forbliver konsekvente.

Lær årsagen til pakkeomdirigering

Kunder har fleksibiliteten til at omdirigere pakker til nye destinationer af forskellige årsager, herunder legitime og potentielt svigagtige.

Rederier kan oprette og implementere politikker omkring adresseændringer, herunder bede kunder om at give tilstrækkelige grunde til omdirigering. Ved at anmode kunderne om at angive årsagen bag deres videresendelse af pakke, kan forhandlere indsamle afgørende indsigter at skelne mellem reelle og mistænkelige sager uden at stoppe legitime omdirigeringer og gøre kunderne utilfredse.

Tjek for proxyserverforbindelser

Mange folk bruger proxyer til at skjule deres IP-adresser, hvor nogle individer som aktivister og whistleblowere ofte parrer dem med top VPN-tjenester for yderligere at forbedre deres online sikkerhed.

Desværre udnytter svindlere også proxy-IP-adresser for at skjule deres placering, når de foretager køb. For at løse dette problem kan du overveje at implementere teknikker, der er i stand til at afdække IP-adresser skjult af proxyservere.

Bloker pakkeomdirigering fuldstændigt

Detailhandlere kan implementere teknikker, der forhindrer kunder i at skifte pakkedestination efter at have gennemført et køb. Husk dog, at ikke alle tilfælde, hvor leveringsadressen ændres efter en forhandlers godkendelse, er svigagtig. Sandheden er, at mange omdirigerede ordrer er legitime og bør godkendes.

Fuldstændig blokering fungerer som et generelt forbud, der forhindrer alle kunder i at omdirigere deres leverancer, inklusive dem med legitime grunde, såsom at sende en gave til nogen eller sende et køb til deres arbejdsplads. På grund af dette er det afgørende at overveje alternative modforanstaltninger og virkningen af ​​at være alt for stringent, da afvisning af en ægte ordre kan drive loyale kunder væk.

Beskyt din bundlinje og omdømme

Omdirigering af svindel involverer svigagtige transaktioner og kan påvirke din bundlinje negativt. De kan også føre til skade på omdømme for detailhandlere og rederier.

Selvom det måske ikke er muligt at opdage ethvert svigagtigt køb, før det omdirigeres eller fuldstændigt eliminere alle former for svindel, er der nogle trin, du kan tage for at beskytte mod sådanne svindelnumre. Implementering af klare kommunikationsstrukturer, genovervejelse af ordrer og krav om, at kunderne skal angive årsager til adresseændringer, kan være gode udgangspunkter for at bekæmpe forsøg på omdirigering af svindel.