Kom tilbage til at scanne din pc med disse rettelser til Windows Securitys uventede fejl.

Windows Security inkorporerer antivirusprogrammet Microsoft Defender. Nogle brugere kan dog ikke vælge at køre Microsoft Defender-scanninger på grund af en fejlmeddelelse, der siger: "Uventet fejl. Beklager, vi stødte på et problem." Denne "Uventede fejl"-meddelelse dukker op for nogle brugere, når de vælger Virus- og trusselsbeskyttelse fanen i Windows Security.

Følgelig er Virus- og trusselsbeskyttelsesfane er utilgængelig. Denne fejl betyder, at der er et problem med Windows-antivirusværktøjet. Sådan kan du løse problemet med "Uventet fejl".

1. Se efter nye Windows-opdateringer

Først skal du tjekke efter og installere tilgængelige Windows-patchopdateringer. Microsoft udgiver mange patches for at opdatere Microsoft Defender. Så en patch-opdatering kunne nemt løse en Windows-sikkerhedsfejl. Vores guide til manuel opdatering af Windows fortæller dig, hvordan du søger efter og installerer nye opdateringer i Indstillinger.

2. Kør systemfil- og billedscanninger

Systemfilproblemer kan forårsage "Uventet fejl" på din pc. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du køre en System File Checker-scanning i kommandoprompten. En sådan scanning vil reparere de opdagede beskadigede systemfiler. Vores guide på ved at bruge SFC-værktøjet på Windows fortæller dig, hvordan du scanner systemfiler med det værktøj.

Det anbefales også at køre en Deployment Image Servicing and Management-scanning, som kan løse Windows-systemimage-problemer. Værktøjet System File Checker virker ikke, når der er problemer med systembilledet. Så prøv også at udføre denne kommando før SFC-scanningen:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Fjern antivirussoftware fra tredjepart

Har du et alternativt tredjeparts antivirusværktøj installeret på din pc? Hvis ja, så er der en mulighed for, at antivirussoftware forårsager problemet ved at være i konflikt med Microsoft Defender. Prøv i det mindste at slukke for tredjeparts AV-værktøjet ved at højreklikke på systembakkeikonet for appen og vælge en deaktiver kontekstmenuindstilling.

Hvis deaktivering af tredjeparts antivirussoftware virker, har du to muligheder. Du kan genaktivere den antivirussoftware og bruge den alternative antivirusscanner, den giver. Eller du kan helt afinstallere tredjeparts antivirussoftware, hvis du foretrækker Microsoft Defender. Vores guide til fjernelse af Windows-software indeholder adskillige metoder til at afinstallere programmer.

4. Rediger Windows Defender-registreringsnøglen

Denne tweak i registreringsdatabasen til at ændre en Deaktiver AntiSpyware DWORD er en af ​​de mest bekræftede rettelser til problemet med "Uventet fejl". Så måske kan dette også være den "uventede fejl" løsning, du leder efter. For at anvende denne potentielle rettelse skal du redigere registreringsdatabasen som følger:

  1. Åbn Kør, indtast regedit, og klik Okay.
  2. Slet den aktuelle registreringssti og indtast denne registreringsnøgleplacering i adressefeltet:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  3. Du kan springe videre til trin fem, hvis Windows Defender-nøglen indeholder en Deaktiver AntiSpyware DWORD. Brugere, der ikke kan se, at DWORD bliver nødt til at højreklikke på Windows Defender tast og vælg Ny > DWORD.
  4. Type Deaktiver AntiSpyware i DWORDs tekstboks.
  5. Dobbeltklik på Deaktiver AntiSpyware DWORD for at få adgang til dens Værdi boks.
  6. Input 0 i datafeltet, hvis det ikke er den aktuelle værdi.
  7. Vælg Okay for at bekræfte værdien for DWORD.

5. Nulstil Windows Security App

Nulstilling af Windows Security er værd at prøve, når den app ikke fungerer korrekt. I dette tilfælde er der noget galt med antiviruskomponenten i den app. Du kan nulstille den app i Indstillinger eller ved at udføre en PowerShell-kommando. Vores artikel om nulstilling af Windows-sikkerhed fortæller dig, hvordan du anvender denne potentielle opløsning på tre forskellige måder.

6. Kør en Malwarebytes-scanning

"Uventet fejl" kan nogle gange være forårsaget af malware rettet mod Windows Security. Alligevel kan brugere ikke rense malware med Windows Security på grund af fejlen. Så prøv at køre en scanning med freeware Malwarebytes-versionen. Nogle brugere har sagt, at brugen af ​​denne software hjalp dem med at løse problemet med "Uventet fejl". Sådan kan du køre en Malwarebytes-scanning:

  1. Åbn Malwarebytes internet side.
  2. Klik på Gratis download knap.
  3. Aktiver Explorer ved at holde nede Windows logotast og tryk E.
  4. Gå til mappeplaceringen, der indeholder Malwarebytes-installationsfilen.
  5. Dobbeltklik på MBSetup.exe fil.
  6. Klik Installere at tilføje Malwarebytes til en standardmappesti.
  7. Vælg Mig eller min familie (til personlig brug) ved produktionsvalgtrinnet og klik Næste.
  8. Klik Spring dette over for nu hvis du foretrækker ikke at installere den ekstra Malwarebytes Browser Guard-software.
  9. Vælg Færdig at færdiggøre.
  10. Malwarebytes åbner derefter automatisk. Vælg Kom igang > Måske senere i Malwarebytes-vinduet.
  11. Klik Kom igang en gang til.
  12. Vælg Malwarebytes Scan mulighed.
  13. Tryk på Karantæne knappen efter scanningen.

Hvis denne potentielle opløsning virker, kan du beholde Malwarebytes installeret til manuel scanning. Det er en 14-dages prøveversion af Premium-versionen, og realtidsbeskyttelsen varer kun et par uger. Du kan dog deaktivere Malwarebytes-beskyttelsen for at sikre, at den ikke er i konflikt med Microsoft Defender ved at højreklikke på værktøjets systembakkeikon og fravælge Malware, Ransomware, Udbytte, og Webbeskyttelse muligheder.

Microsoft Safety Scanner er et alternativ til Malwarebytes, som du også kan køre en malware-scanning med. Det er dog kun et midlertidigt scanningsværktøj, der udløber efter 10 dage. Du kan downloade det værktøj fra denne Microsoft side. Tjek ud vores Microsoft Safety Scanner guide for detaljer om udrensning af malware med dette værktøj.

7. Tjek gruppepolitikindstillingen "Sluk Microsoft Defender Antivirus".

Hvis du er en Windows Pro- eller Enterprise-bruger, skal du kontrollere, at Slå Microsoft Defender Antivirus fra politik er ikke aktiveret i gruppepolitik. Du kan kontrollere denne politik i følgende trin:

  1. Åbn Group Policy Editor ved at trykke på Windows logo + S genvejstast, ind gpedit.msc i søgefeltet, og vælg gpedit.msc resultat.
  2. Naviger derefter til denne politikplacering i gruppepolitikkens sidebjælke:
    Computerkonfiguration\Administrative skabeloner\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus
  3. Dernæst skal du dobbeltklikke Slå Microsoft Defender Antivirus fra at tjekke den politik.
  4. Klik Ikke konfigureret hvis den politik er sat til Aktiveret.
  5. Vælg politikkens ansøge og Okay muligheder.

8. Nulstil Windows eller udfør en opgradering på stedet

Nulstilling af Windows er en fejlfindingsmetode, der gendanner platformen til en standard (fabriks)konfiguration. Værktøjet Nulstil denne pc giver dig en enkel måde at geninstallere platformen og bevare brugerfiler på, men du bliver nødt til at geninstallere apps.

Anvendelse af en Windows-nulstilling kan løse nogle dybere systemproblemer, der forårsager problemet med "Uventet fejl". Det anbefales dog kun at gøre det, hvis ingen af ​​de andre potentielle løsninger, der er foreslået her, virker.

En opgradering på stedet er en alternativ fejlfindingsmetode til at nulstille Windows. Udførelse af en opgradering på stedet vil geninstallere Windows ved at installere den seneste build-version. Så det er ligesom en nulstilling, men fordelen er, at en opgradering på stedet bevarer de apps, du har installeret. Denne guide til udfører en in-place opgradering på Windows giver fuldstændige instruktioner til at opgradere Windows 11 på en sådan måde.

Du kan dog nemt opgradere til en ny Windows-version via Indstillinger. Åben Windows opdatering i appen Indstillinger for at se, om der er en tilgængelig versionsopgradering. Hvis ja, skal du vælge at opgradere til den seneste Windows-build derfra.

Kør en scanning med Windows-sikkerhed igen

Du vil sandsynligvis være i stand til at få adgang til antivirus-scanningsmulighederne i Windows Security igen efter at have anvendt de potentielle løsninger, der er dækket her. Så prøv at anvende alle de potentielle "Uventede fejl"-opløsninger i den specificerede rækkefølge for at finde en, der fungerer på din Windows-pc. Du kan også kontakte Microsoft Windows supporttjeneste for yderligere hjælp, men prøv de potentielle rettelser, der er skitseret her, først.