Hvis du leder efter en ny app til at installere på din Windows-computer, er der stor sandsynlighed for, at du bruger Microsoft Store.
Microsoft Store har den fordel, at hver listet app er certificeret af Microsoft, så der er ingen chance for skjult malware eller virus. Du kan også downloade film og tv-shows.
Men hvis butikken viser en hvid eller sort skærm, vil du ikke kunne få nye apps eller film. Du kan dog nemt få Microsoft Store-funktionaliteten tilbage ved at gå gennem nedenstående trin.
1. Genstart Microsoft Store
Microsoft Store, der viser en sort eller hvid skærm, kan skyldes en midlertidig fejl. I dette tilfælde burde genstart af appen være nok til at løse det.
Når du lukker Microsoft Store, skal du trykke på Ctrl + Shift + Esc for at åbne Task Manager. Åbn derefter Processer fanen. Højreklik Microsoft Store og vælg Afslut opgave for at lukke enhver proces, der kan køre i baggrunden.
Åbn Microsoft Store igen, og kontroller, om det nu fungerer.
Hvis du støder på mange fejl, der forsvinder efter en genstart, lader du muligvis din pc være tændt for længe. Tjek disse ud grunde til, at du bør slukke din pc hver nat for lidt inspiration.
2. Tjek din internetforbindelse
Der er muligvis ikke noget galt med Microsoft Store, men du har simpelthen et internetforbindelsesproblem. Hvis du er beskæftiger sig med en ustabil WiFi-forbindelse eller downloader en stor fil, viser Microsoft Store muligvis en sort eller hvid skærm.
Få adgang til butikken fra en anden enhed, hvis det er muligt. Hvis alt fungerer som normalt, er problemet begrænset til din computer.
3. Kør Microsoft Store-fejlfinding
Hver gang du støder på et problem på din Windows-computer, skal du prøve at køre den tilsvarende fejlfinding. Disse værktøjer er designet til at løse eventuelle generiske problemer, du måtte støde på.
Så hvis du har problemer med Microsoft Store, skal du køre Windows Store Apps fejlfinding. Sådan gør du:
- Højreklik på Start knappen og gå til Indstillinger.
- Klik System > Fejlfinding.
- Vælg Andre fejlfindere.
- Klik på Løb knappen ved siden af Windows Store apps.
Windows søger efter eventuelle problemer og løser dem automatisk. Når processen er færdig, skal du prøve at starte Microsoft Store igen.
4. Slet Microsoft Store-cachen
Som de fleste apps bruger Microsoft Store cache til at forbedre ydeevnen. Men hvis appens cache på en eller anden måde bliver ødelagt, vil du løbe ind i alle mulige problemer, inklusive Microsoft Store, der viser en sort eller hvid baggrund, hver gang du åbner appen. I dette tilfælde burde sletning af cachen løse problemet.
Trykke Win + R for at åbne en Kør-dialogboks. Så skriv wsreset.exe, og tryk på Shift + Enter at køre kommandoen med administrative rettigheder.
Dette skulle åbne et tomt kommandopromptvindue i flere sekunder. Når den sletter cachen, lukker Windows kommandoprompt og starter Microsoft Store-appen.
Der er en chance for, at Microsoft Store ikke fungerer som normalt på grund af korrupte eller beskadigede systemfiler. For at løse problemet skal du køre Windows System File Checker-værktøjet.
Start først kommandoprompt med administrative rettigheder. Så skriv sfc/scannow og tryk Gå ind.
Sørg for, at du ikke lukker kommandopromptvinduet, før scanningen er fuldført. Windows vil søge og automatisk erstatte eventuelle korrupte eller beskadigede systemfiler.
6. Tjek dit systems indstillede tid og område
Microsoft Store-servere skal synkroniseres med dit system, så alt fungerer korrekt. Hvis din computers tid og område, vil Microsoft Store vise en sort, hvid eller endda blå skærm.
Gå gennem nedenstående trin for at ændre Windows-regionen:
- Trykke Win + I for at få vist Windows-indstillinger.
- Klik på i menuen til venstre Tid & sprog.
- Vælg Sprog & region.
- Sæt Land eller region til din nuværende region.
- Genstart din computer og kontroller, om Microsoft Store fungerer.
Det kan du også manuelt ændre Windows dato og klokkeslæt indstillinger.
7. Genregistrer Microsoft Store
Hvis du ikke kunne få Microsoft Store til at fungere ved hjælp af ovenstående løsninger, bør du genregistrere appen gennem PowerShell. Processen er ret nem og hurtig.
Start først PowerShell med administrative rettigheder. Hvis du ikke ved, hvordan du gør dette, så se hvordan man åbner PowerShell med administrative rettigheder.
Kopier derefter Get-AppXPackage *WindowsStore* -Alle brugere | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} kommando, og tryk på Gå ind at køre det.
8. Nulstil din Windows-pc
Hvis Microsoft Store, der viser en sort eller hvid skærm, ikke er det eneste problem, du har bemærket, kan der være en dyb korruption i dine systemfiler. I dette tilfælde kan du prøve at fabriksindstil din Windows-pc. Dette vil vende tilbage til fabriksindstillingerne, så sørg for at sikkerhedskopiere alle vigtige data.
Få Microsoft Store til at fungere igen
Det kan være frustrerende, når du skal installere en ny app, men Microsoft Store fungerer ikke. I stedet for at lede efter den samme app på ikke-så-troværdige websteder, kan du bruge ovenstående løsninger til at rette Microsoft Store.
Men hvis du ikke kan finde en bestemt app, er der flere websteder, hvor du kan downloade apps uden at kompromittere dit systemsikkerhed.