Det første skridt til at arbejde på din Mac er at logge ind på den. Det bliver dog frustrerende og tidskrævende, hvis du ikke kan logge ind på din Mac. At være ude af stand til at logge på din Mac er et almindeligt problem, mange Mac-brugere står over for på grund af en glemt adgangskode eller andre årsager.
Du kan prøve mange fejlfindingsløsninger for at låse din Mac op, uanset om dit Apple ID er knyttet til din Mac eller ej. I denne vejledning tager vi dig gennem de forskellige fejlfindingstrin for at hjælpe dig med at få adgang til din Mac igen.
1. Nulstil din Mac-login-adgangskode med dit Apple-id
Hvis du tidligere har knyttet dit Apple ID til din Macs brugerkonto, kan du bruge dit Apple ID til at nulstille din Macs adgangskode. Her er hvad du skal gøre:
- Klik på spørgsmålstegn ved siden af adgangskodefeltet på login-skærmen.
- Klik derefter på pilen ved siden af Genstart og vis muligheder for nulstilling af adgangskode.
- I det nye vindue skal du indtaste din Apple ID-e-mail og adgangskode.
- Følg vejledningen for at nulstille din Mac-login-adgangskode.
Men hvis du ikke kan se spørgsmålstegnet ved siden af adgangskodevinduet, skal du trykke på tænd/sluk-knappen, indtil din Mac lukker ned. Genstart og følg trinene ovenfor. Du kan også nulstille din adgangskode via en anden administrators adgangskode.
2. Start i fejlsikret tilstand
Fejlsikret tilstand er en diagnosticeringstilstand, der hjælper dig med at afgøre, om et softwareproblem eller din Mac er ansvarlig for et opstartsproblem på din Mac. Du kan dog også bruge sikker tilstand til at logge på din Mac, når du ikke kan logge på som normalt. Sikker tilstand fungerer ved at indlæse de vigtige apps, der er nødvendige for at køre din Mac.
Opstart i sikker tilstand er anderledes på Intel-baserede Mac'er og Apple siliciumdrevne modeller. Så før du begynder, finde ud af, om din Mac bruger Intel eller Apple silicium ved at følge disse trin:
- Gå til Æble menu på menulinjen og vælg Om denne Mac.
- I det åbne vindue, et emne mærket Chip fortæller dig, at din Mac bruger en Apple Silicon-chip. Elementet vil blive markeret som Processor på Mac-computere med en Intel CPU.
Vores guide på hvordan du starter din Mac i sikker tilstand tager dig gennem hele processen uanset din Mac-processor.
3. Fabriksindstil din Mac og geninstaller macOS
Malwareinterferens og tredjepartsapps er de almindelige syndere, der gør det umuligt at logge ind på din Mac. Sådanne sager kræver en mere dramatisk foranstaltning. Du kan prøve en softwarereparation ved at geninstallerer macOS, og hvis det ikke virker, så a fabriksnulstilling af din Mac er nødvendigt.
Selvom en fabriksnulstilling og geninstallation af din macOS vil efterlade din Mac så god som ny, er der en afgørende forskel. Fabriksindstilling tillader fuldstændig formatering af din Mac ved at slette alt fra din Mac, inklusive alle brugerdata, filer og apps. I modsætning hertil kan du undgå at miste dine data ved at sikkerhedskopiere og logge ud af apps, før du geninstallerer macOS.
4. Prøv et andet tastatur
Du kan nulstille din adgangskode, hvis du ikke kan logge på din Mac på grund af en forkert adgangskode. Men hvis du er sikker på, at du indtaster den korrekte adgangskode, men den stadig kommer op som en forkert adgangskode, kan problemet være dit tastaturs input.
Du kan prøve en af følgende fejlfindingsløsninger for at rette din Macs tastaturinput:
- Genstart din Mac
- Rengør dit tastatur
- Bekræft, at du bruger det korrekte tastaturlayout
- Som en sidste udvej kan du prøve et eksternt tastatur
Hold forbindelsen med din Mac
Hvis du ikke har adgang til din Mac, kan det forstyrre din arbejdsgang. Heldigvis kan du prøve et af disse fejlfindingstip for at hjælpe med at løse problemet.
Men hvis du stadig ikke kan logge ind på din Mac efter at have prøvet alle disse potentielle rettelser, kan du få eksperthjælp ved at kontakte Apple Support eller tage den til en Apple Store.
