Det meste af tiden, når du ikke kan logge ind på din Microsoft 365, ser du ingen fejl, men appen tillader dig ikke at indtaste dine legitimationsoplysninger. Så der er ingen indikation af, hvad der forårsagede problemet, og hvordan man løser det.
Hvis dette er sket for dig, er der ingen grund til bekymring. Vi har sammensat en lille guide til hurtigt at løse problemet.
1. Start med nogle grundlæggende fejlfinding
Før du giver skylden, Microsoft 365, skal du sørge for, at du gør alt rigtigt. Tjek, om din konto ikke er låst, og tjek din adgangskodeadministrator for at sikre, at du bruger de rigtige legitimationsoplysninger.
Også, se på dit tastaturlayout hvis du ved et uheld har ændret det, og du skriver de forkerte tegn. Genstart derefter appen og genstart din computer. Mange gange er det nok at genstarte dit system til at rette fejlen.
Hvis det faktisk er Microsoft 365, der er skyld i, når du ikke kan logge på, så prøv løsningerne nedenfor.
2. Fjern gemte legitimationsoplysninger
Det meste af tiden har du svært ved at prøve at logge ind på grund af en legitimationsfejl. Microsoft 365 giver dig mulighed for at indtaste dit brugernavn, men det vil ikke vise adgangskodefeltet, da appen allerede har gemt det. Men Microsoft 365 bruger ikke din adgangskode, så der er ingen måde, du kan logge på.
For at løse problemet skal du rydde Windows Credential Manager.
- Start Kontrolpanel.
- Klik på Se efter menu og vælg Store ikoner.
- Gå til Credential Manager og vælg Windows-legitimationsoplysninger.
- Tjek Generiske legitimationsoplysninger liste.
- Klik på alle legitimationsoplysninger, der tilhører Microsoft 365.
- Vælg Fjerne og bekræft handlingen i pop op-vinduet.
Når Windows har fjernet legitimationsoplysningerne, skal du genstarte din computer og prøve at logge på Microsoft 365.
3. Brug en lokal konto
Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 11, kan manglende evne til at logge ind på din Microsoft 365-konto være forårsaget af en Windows-profilfejl. I dette tilfælde, oprettelse af en lokal konto kan løse problemet.
4. Reparer Microsoft 365
Hvis skift til en lokal konto ikke løste problemet, bør du prøve at reparere Microsoft 365. Sådan kan du gøre det:
- Højreklik på Start knappen og gå til Apps og funktioner.
- Find på listen over installerede apps Microsoft 365 og klik på tre prikker ikonet ved siden af.
- Klik Modificere.
- Vælg Hurtig reparation mulighed og klik Reparation for at starte processen.
Når Windows er færdig med at reparere appen, skal du prøve at logge ind igen.
5. Slå moderne godkendelse fra
Microsofts moderne godkendelsesfunktion er designet til at forbedre sikkerhedsniveauet for autorisations- og godkendelsesprocesser. Men nogle gange giver det bagslag og forhindrer dig i at logge på Microsoft 365.
I dette tilfælde kan du gå tilbage til ældre godkendelse ved at redigere registreringsdatabasen. Sådan kan du gøre det:
Windows-registreringsdatabasen er en vigtig og følsom tjeneste i Microsoft Windows. Sørg for, at du sikkerhedskopiere din pc's Windows-registreringsdatabasen før du foretager ændringer, så du kan gendanne den, hvis noget går galt.
- Trykke Windows-tast + R for at åbne en Kør-dialogboks.
- Type regedit og tryk Gå ind. Dette skulle bringe registreringseditoren frem.
- Gå til HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Fælles > Identitet.
- I højre rude skal du oprette en ny DWORD (32-bit) værdi.
- Navngiv det Aktiver ADAL.
- Sæt Grundlag til Hexadecimal.
- Sæt Værdi data til 0.
- Klik Okay for at gemme dine nye systemindstillinger.
- Genstart din computer, og prøv at logge ind på din Microsoft 365-konto.
Log på Microsoft 365 uden problemer
Forhåbentlig fungerede en af løsningerne, og du har logget ind på Microsoft 365. Som vi har diskuteret, kan en simpel fejl, såsom at indtaste en gammel adgangskode, forhindre dig i at logge ind. Men hvis tingene er mere alvorlige, og du skal ændre dine systemindstillinger, hjælper vores guide dig.
Hvis det ikke er første gang, at Microsoft 365 giver dig hovedpine, kan nogle gratis alternativer være et forsøg værd.
