Viser WhatsApp dig ikke navnene på dine gemte kontakter? Problemet opstår normalt med en specifik kontakt, du for nylig har gemt. Andre gange påvirker det alle kontaktnavne i din telefons adressebog. Hvor kommer dette problem fra, og hvordan kan du løse det?
I denne artikel vil vi undersøge mulige årsager til, at WhatsApp ikke viser kontaktnavne. Derudover vil vi vise dig flere rettelser, du kan prøve for at løse problemet og se kontaktnavnene igen.
WhatsApp holder op med at vise kontaktnavne af forskellige årsager. Her er et par af dem:
- WhatsApp-backend har tekniske problemer.
- Du har for nylig gemt kontakten, som WhatsApp endnu ikke har hentet.
- Kontaktlisten på din telefon er utilsigtet blevet slettet.
- Din telefon genkender ikke længere SIM-kort med gemte kontakter.
- WhatsApp kan ikke få adgang til kontaktnavnene, fordi dit operativsystem begrænser det.
- Der er et problem med WhatsApp-synkronisering.
Nu hvor du kender årsagerne til, at WhatsApp ikke viser kontakter, lad os undersøge rettelser, vi kan prøve at løse dette problem.
Foreløbige kontrol
Anvend følgende foreløbige kontroller, før du går i gang med seriøs fejlfinding:
- Genstart WhatsApp for at udelukke midlertidige problemer.
- Genstart din telefon for at sikre, at problemet ikke er forårsaget af en fejl i dit operativsystem.
- Deaktiver enhver app, du bruger, for at bruge to WhatsApp-konti samtidigt.
- Sørg for, at ingen anden instant messaging apps er aktive på din enhed.
- Sørg for, at WhatsApp er opdateret.
- Slet alle apps, der kan forstyrre WhatsApp, såsom statusspareprogrammer.
Hvis ovenstående foreløbige kontroller ikke hjælper, skal du begynde at anvende de resterende rettelser.
1. Sørg for, at problemet ikke kommer fra backend
WhatsApp-backend gennemgår fra tid til anden uforudsete problemer. Mens ingeniører arbejder på at løse problemet, støder brugere fortsat på fejl i applikationen. Derfor bør du tjekke, om WhatsApps backend er ansvarlig for, at WhatsApp ikke viser kontaktnavne.
For at bekræfte det, besøg Downdetectors officielle hjemmeside. Skriv i øverste højre hjørne "WhatsApp" ind i søgefeltet og tryk på Gå ind. Klik derefter på WhatsApp eller WhatsApp business, afhængigt af hvilken platform du oplever problemet. Downdetector vil informere dig, hvis appen er nede.
Hvis der har været rapporteret lignende problemer for nylig, er det sandsynligvis et backend-problem. Derfor bør du vente, indtil problemet er løst på backend. I mellemtiden kan du skifte til WhatsApp Web eller WhatsApp-skrivebordsappen.
Hvis der ikke er rapporteret problemer der, hvilket indikerer, at WhatsApps backend ikke er roden til problemet, skal du begynde at anvende de resterende rettelser.
WhatsApp viser ikke altid nyligt gemte kontakter med det samme. Til tider tager det et par minutter eller en genstart at hente kontaktens navn. Har du for nylig gemt et bestemt kontaktnavn, og WhatsApp undlader at vise det? Hvis ja, luk WhatsApp og genstart den.
Sørg desuden for, at kontaktens navn er blevet gemt i din telefons adressebog, og at du har gemt nummeret i det korrekte internationale format.
Hvis genstart af appen ikke virker, og du har bekræftet, at telefonnummeret er blevet gemt korrekt, men problemet fortsætter, bør du opdatere alle dine kontakter.
WhatsApp kommer med en praktisk opdateringsfunktion, der hjælper appen med hurtigt at hente nyligt gemte kontaktnavne. Her er trinene til at opdatere gemte kontakter:
- Åbn WhatsApp.
- Tryk på ny chat knappen i nederste højre hjørne af WhatsApp.
- Trykke på tre lodrette prikker i øverste højre hjørne.
- Trykke på Opdater.3 billeder
4. Løs problemer med din telefons adressebog
Et problem med din telefons adressebog kan også forhindre WhatsApp i at vise kontaktnavne. Når det sker, påvirker problemet ikke kun WhatsApp. Kontaktnavnene vises ikke længere i nogen anden app, der bruger disse kontakter. Telegram, Signal, din telefons besked-app og andre vil også blive påvirket.
Er problemet med kontakter, der ikke vises på din enhed, udbredt? Hvis det er tilfældet, er der et problem med din telefons adressebog. Du bør løse det problem, din telefons adressebog har, og WhatsApp vil begynde at vise kontaktnavne igen.
Vores guide til at rette kontakter, der ikke vises på din iPhone kan hjælpe dig, specielt hvis problemet er med din iOS-enhed.
5. Sørg for, at dit SIM-kort er aktivt
Gemmer du dine kontakter på din telefon eller dit SIM-kort? Hvis du altid vælger den sidste mulighed, skal du sikre dig, at SIM-kortet er tilgængeligt for din telefon.
Ofte forskyder SIM-kortet i dets slot, hvis du taber telefonen, udskifter SIM-kortet eller anden uagtsomhed, hvilket forhindrer din telefon i at registrere det. Hvis den ikke kan finde SIM-kortet, viser den ikke de kontakter, der er gemt på det pågældende kort.
Sørg for, at dit SIM-kort er placeret korrekt i din mobiltelefon, kan registreres af det, og at dine kontakter stadig er gemt på det. Hvis SIM-kortet fungerer normalt, skal du fortsætte til næste trin.
6. Fjern begrænsninger i operativsystemet
Med de korrekte tilladelsesindstillinger kan du effektivt forhindre nysgerrige øjne i at spionere på dig. Men hvis du indstiller disse tilladelser for strengt, lader din telefons OS muligvis ikke engang betroede apps få adgang til de data, de har brug for.
For eksempel kan WhatsApp kun vise kontaktnumre, hvis det ikke har adgang til dine gemte kontakter. Derfor er det afgørende at udelukke denne mulighed.
På Android skal du åbne Indstillinger app og tryk Apps.Tryk på tre lodrette prikker i øverste højre hjørne og tryk på Tilladelsesansvarlig.
Gå derefter til Kontaktpersoner og vælg WhatsApp eller WhatsApp Business fra listen over applikationer. Sørg for cirklen for Give lov til er tjekket.
På iOS skal du åbne Indstillinger app, gå til Privatliv, og tryk på Kontaktpersoner. Tænd for kontakten ved siden af WhatsApp.
7. Tjek for synkroniseringsproblemer (Android)
At give WhatsApp adgang til dine kontakter vil ikke gøre nogen forskel, hvis du har stoppet dine kontakter i at synkronisere automatisk. Følg nedenstående trin for at bekræfte, at synkroniseringsindstillinger er aktiveret og for at gensynkronisere kontakter:
- Gå til Indstillinger app på din Android-enhed.
- Tryk derefter på Brugere og konti.
- Trykke på WhatsApp.
- Sæt kryds i feltet ved siden af Kontaktpersoner.
- Tryk på lodrette prikker eller Mere menuen i øverste højre hjørne, og tryk på Synkroniser nu.
Ovenstående trin kan se anderledes ud for forskellige telefoner. Gælder det også dig? Hvis det gør det, bør du tjekke den officielle hjemmeside for din telefonproducent for at finde ud af, hvordan du administrerer synkroniseringsindstillingerne for dine kontakter.
Når WhatsApp kun viser kontaktnummeret og ikke navnet, kan det blive en seriøs hukommelsestest. Ved at anvende rettelserne i artiklen vil du forhåbentlig kunne hjælpe WhatsApp med at vise kontaktnavne igen. Hvis ingen af rettelserne virkede, bør du geninstallere WhatsApp fra bunden, hvilket er en mindre gunstig løsning.
