Pixel 7 og Pixel 7 Pro skulle være Googles magnum opus. Et øjeblik var det. At dømme efter de anerkendelser, som telefonerne modtog i de sidste måneder af 2022, så det ud til, at Google var klar til at hænge et "mission accomplished" banner over deres hovedkvarter i Mountain View, Californien, komplet med en 21 Gun Salut.
Men de vil måske udsætte festlighederne. Lige siden Pixel 7 og Pixel 7 Pro blev udgivet, har et stigende antal brugere oplevet, at deres kameras glas tilsyneladende knuste ud af ingenting. Hvad får dette til at ske - og hvad kan du gøre, hvis det sker for dig?
Hvad sker der med Pixel 7-kameraerne?
Pixel 7's kameraglas-splintrende epidemi begyndte ifølge Digitale trendsi november 2022. At dømme efter tweets med hashtagget "#pixel7brokencamera" og Reddit tråde, hvor brugere viser billeder af deres telefons knuste kamera, fortsatte problemet ind i 2023.
Hvis du er fan af Googles Pixel-telefoner, ved du sikkert, at mærkets største designændring for den seneste serie var kamerabjælken. I stedet for at have ét ark Gorilla Glass, der dækker hvert kamera, er kameraerne placeret i en aluminiumsblok med små glasudskæringer, der dækker hver linse.
Som Ars Technica påpeger, at denne ændring teoretisk fører til færre lysstriber ved brug af kameraet, samtidig med at det gør det mere holdbart, da der ikke er så meget glas i kameraet. Desværre ser den nye kamerabjælke ud til at have haft den omvendte effekt.
Hvad får Pixel 7-kameraer til at splintre?
Selvom Google ikke har givet en endelig erklæring om, hvad der får kameraglas til at knuse på Pixel 7 og Pixel 7 Pro, en synder kan også være at skifte telefonen fra et koldt til et varmt miljø (og omvendt) hurtigt.
Når man tænker på, at disse problemer ser ud til at være tikket op, efterhånden som vintersæsonen 2023 løber igennem når folk skynder sig for at komme ud af kulden og ind i deres varme, toasty hjem, lyder teorien følelse. Men hvis det er grunden til, at kameraglasset knuses, giver det alle nye problemer. Ifølge Google:
"Din telefon [Pixel 7 og Pixel 7 Pro] er designet til at fungere bedst i omgivende temperaturer mellem 32° og 95° F (0° og 35° C), og bør opbevares mellem omgivende temperaturer på -4° og 113° F (-20° og 45°) C). Brug eller oplad ikke telefonen ved omgivende temperaturer lavere end 0°C (32°F) eller højere end 35°C (95°F)."
Selvom mange lande oplevede ekstreme vinterforhold i slutningen af 2022 og ind i 2023, gik man ud af kolde temperaturer og ind i et varmt rum burde ifølge Google ikke have fået kameraets glas til at splintre. Hvor mange Pixel 7- og Pixel 7 Pro-brugere hopper jævnligt frem og tilbage mellem det, der svarer til en fryser og hundedagene om sommeren? Ikke mange, og ikke i den hastighed, at telefonens kameraglas er gået i stykker.
En anden teori antyder, at synderen kan være komponenterne i selve kamerabjælken. En Redditor hævder at have tidligere udført produkttest og fejlanalyse på en eller anden måde, og de beskriver, hvorfor elementerne i kamerabjælken kunne være årsagen til dette voksende problem:
Denne teori understøttes endnu mere, når du tænker på, at Gorilla Glass - igen, den type glas, der bruges til Pixel 7 og Pixel 7 Pro's kameralinser - kan splintre, når formlerne, der bruges til at skabe glasset og aluminiumet i kamerastangen, der rummer linserne, ikke er copasetisk. Selvfølgelig spekulerer vi bare på dette tidspunkt.
Hvis du er bekymret for, at disse problemer også kan påvirke ældre Pixel-modeller med en kameralinje, som Pixel 6, Pixel 6 Pro og Pixel 6a, vær ikke. Kameraglasset ser kun ud til at knuses på kun Pixel 7 og Pixel 7 Pro.
Desværre er dette ikke en ny type problem. Samsung Galaxy S20 stod over for et lignende problem, da den blev frigivet i februar 2020, hvilket resulterede i en gruppesøgsmål mod Samsung indgivet året efter med påstand om, at Samsung brugte defekt kameraglas.
Hvad kan Pixel 7-ejere gøre, hvis deres kamera går i stykker?
Ring til Google! Din kilometertal kan dog variere. Nogle brugere har rapporteret, at Google ikke dækker reparationen af det knuste glas under deres garanti, mens andre siger, at Google har erstattet deres Pixel 7 eller Pixel 7 Pro direkte. Pro tip: sikre din telefon, før du sender den til reparation for at sikre, at dine data forbliver sikre.
Hvis Google ikke giver dig det svar, du ønsker, kan du overveje at indgive et forsikringskrav til din udbyder. Alternativt kan du kontakte forhandleren, hvor du købte telefonen, og spørge om en erstatning eller en refusion.
En dæmper på en ellers stjerners telefon
Pixel 7 og Pixel 7 Pro modtog strålende anmeldelser, da de blev udgivet i oktober 2022 - og med god grund. Designet er slankt, det er smart som pokker, og kameraerne er konkurrencedygtige med nogle af de bedste Android-flagskibstelefoner derude. Men indtil problemerne med det knusende kameraglas er løst, vil du måske overveje to gange om at købe en Pixel 7 eller Pixel 7 Pro.