Apple har måske revolutioneret smartphone-industrien, men virksomheden har også begået sin rimelige andel af store, store fejl undervejs.
Gå ind i en Apple Store, og du vil se, hvor meget virksomheden bekymrer sig om sit image. Men selvom Apple måske vil have dig til at tro, at det aldrig har gjort noget forkert, er hemmeligheden, at Apple også laver fejl.
Mellem fejlagtige lanceringer og at lade kunderne vente på produkter, der aldrig kommer ud, er Apple bestemt ikke perfekt. Her er nogle af de største fejl, Apple har begået i løbet af de sidste to årtier.
1. Antennagate (2010)
Mange mennesker betragter iPhone 4 som en af de smukkeste smartphones nogensinde. Det var da Apple introducerede os for det ikoniske flade glas- og aluminiumsdesign. Men selvom iPhone 4 var et stort skridt fremad for smartphone-design, led enheden af forskellige tekniske problemer.
iPhone 4's akilleshæl var dens antenner. Mange mennesker rapporterede, at det at holde iPhone 4 i deres venstre hånd fik den til at droppe opkald. Det skyldes, at Apple stoppede iPhone 4s antenner ind i telefonens aluminiumsramme. Hvis du holder iPhone 4 i din venstre hånd, kan det få din håndflade til at forstyrre antennerne, hvilket kan forårsage problemer med modtagelse.
Selvom Apple gjorde sit bedste for at børste Antennagate under tæppet, i 2012, CNET rapporterede, at Apple havde tabt et gruppesøgsmål mod iPhone 4-købere.
2. Lanceringen af Apple Maps (2012)
Folk kritiserer ofte Apple for at komme for sent til spillet, når det kommer til at frigive nye produkter og funktioner. Men Apple har måske en god grund til at gøre det.
I dag er Apple Maps et af de bedste Apple CarPlay-apps til iPhone. Men tingene var meget anderledes, da den først blev lanceret. Da Apple Maps debuterede i 2012, var det et buggy, ufærdigt rod. Problemerne omfattede manglende vartegn, dårlige rutevejledninger og endda oplysning om parker som lufthavne.
Faktisk var Apple Maps' lancering så dårlig, at virksomhedens administrerende direktør, Tim Cook, udsendte en sjælden offentlig undskyldning, men skaden var allerede sket. Forbes selv døbt Apple Maps som "årets nummer et teknologikatastrofe."
3. Bendgate (2014)
I slutningen af 2014 genererede Apple en enorm buzz, da de afslørede iPhone 6 og 6 Plus. Brugerne var utrolig glade for at se, at Apple endelig redesignede iPhonen med en større skærm. Men kunderne var ikke så glade, da deres splinternye iPhone 6 Plus begyndte at bøje sig i lommen.
Apple gav iPhone 6 Plus en betydelig 5,5-tommer skærm og gjorde den utrolig tynd. Men problemet var, at enhedens aluminiumschassis bare ikke var stærk nok til at understøtte enheden. Og selvom videoer cirkulerede online, hvor folk endda bøjede enhederne med deres bare hænder, hævdede Apple, at kun en lille procentdel af brugerne havde problemer.
Et år senere skiftede Apple stille og roligt chassiset til en stærkere 7000-serie aluminium til de efterfølgende iPhone 6s og 6s Plus-modeller, hvilket endelig afsluttede "Bendgate"-sagaen.
4. Forcing a U2 Album on Everybody (2014)
Den 9. september 2014 vågnede iPhone-brugere over hele verden op til en gratis gave fra Apple. Den gave var U2's nye album, Songs of Innocence. Apple samarbejdede med bandet for at tilføje albummet til over 500 millioner iTunes-konti verden over.
U2 er et kendt navn. Men uanset hvor mange fans U2 har, var det stadig bizart for Apple at tro, at alle med en iTunes-konto gerne ville høre U2s seneste album. Gør tingene mere besværlige, der var ikke engang en mulighed for at slette det. Det var ikke en uge senere, at Apple endda gav brugerne frihed til at fjerne albummet fra deres enheder.
De siger, at de bedste ting i livet er gratis, men at få U2's Songs of Innocence dumpet på din iPhone føltes meget mere som junkmail end noget andet.
5. MacBook's Butterfly Keyboard (2015-2019)
I årevis så det ud til, at Apples designteam forfulgte tyndhed for enhver pris. Og for at nå dette mål introducerede Apple os i 2015 for det nu berygtede sommerfugletastatur.
Sommerfugletasterne har en utrolig kort afstand, hvilket gør det muligt for Apple at gøre MacBooks tyndere end nogensinde, men de fleste hadede at skrive på dem. For at gøre tingene værre, var sommerfuglemekanismen utrolig skrøbelig. Det betød, at selv en lille mængde støv eller snavs inde i tastaturet kunne beskadige det alvorligt over tid.
Apple brugte de næste par år på at få folk til at acceptere sommerfugletastaturet, selvom det tydeligvis ikke fungerede. I 2018 oprettede virksomheden Keyboard Service Program, en udvidet garanti til reparation eller udskiftning af MacBooks udstyret med butterfly-tastaturer.
I 2020 fjernede Apple endelig sommerfugletastaturet fra MacBook-serien, da det gik over til Apple-silicium og bragte et mere traditionelt sakse-switch-design tilbage.
6. At opgive AirPower (2019)
I 2017, under lanceringen af iPhone X, viste Apple verden AirPower, en alt-i-én trådløs opladningsløsning designet til at oplade din iPhone, AirPods og Apple Watch samtidigt. Og selvom den ikke var helt færdig endnu, lovede Apple, at den ville være tilgængelig om blot et par måneder.
Mange forbrugere var klar til at give Apple deres penge, men virksomheden blev ved med at forsinke projektet. I 2019, efter at have ladet verden vente i næsten to år, opgav Apple AirPower fuldstændigt.
Selvom Apple aldrig gav os en klar grund til, hvorfor AirPower aldrig kom på markedet, spekulerede mange i, at det skyldtes varmeproblemer. Det er ikke overraskende, i betragtning af at en standard MagSafe-oplader kan få en iPhone til at overophedes. Men mens en MagSafe-oplader kun har én ladespole, skulle AirPower have tre separate spoler, hvilket betød flere varmeproblemer.
AirPower var en ambitiøs idé, men desværre kunne Apple bare ikke få det til at virke.
7. Stædighed med lynporten (2022)
Folk var begejstrede, da Apple afslørede Lightning-stikket på iPhone 5. Det var et stort skridt op i forhold til Apples ældre 30-bens stik. Men kun få år senere begyndte USB-C-telefoner at dukke op på markedet. Og når sammenligne USB-C med Lightning, USB-C oplader enheder hurtigere og kan overføre data meget hurtigere end Lightning.
Det meste af smartphoneverdenen flyttede til USB-C for år siden, men Apple tvinger stadig iPhone-brugere til at bruge Lightning. Ironisk nok var Apple foran spillet, når det kom til at bringe USB-C til MacBook. Faktisk har Apple integreret USB-C på tværs af hele sit produktsortiment, undtagen på iPhones.
Fremtidige iPhones kommer med USB-C-opladere, men at tvinge folk til at bruge Lightning i 2023 føles som en billig penge fra den rigeste virksomhed på planeten. Det er et dårligt udseende, Apple.
Ingen er perfekte, ikke engang Apple
Selvom Apple er kendt for sit ultrapolerede image og OCD-niveauer af opmærksomhed på detaljer, har Apple også haft sin rimelige andel af fejl. Selvom Apple har næsten ubegrænsede penge til R&D og markedsføring, går tingene nogle gange bare ikke, som de ønsker.
Vi begår alle fejl i ny og næ, og ikke engang Apple, den største virksomhed i verden, er immun over for at begå fejl.