At miste en langsigtet freelanceklient kan føles som et slag i maven, men det markerer ikke afslutningen på din karriere. For freelancere kommer og går kunder. Nogle har måske en lind strøm af arbejde til dig, men mange vil tilbyde kortsigtede koncerter.
Når det er sagt, bør du ikke helt overse kundeafgang. Hvis dine kunder bliver ved med at annullere kontrakter og projekter for tidligt, gør du muligvis noget forkert. I denne artikel vil vi diskutere nogle almindelige årsager til, at freelancere mister kunder.
1. Konsekvent lavkvalitetsoutput
Uanset om du arbejder for individuelle kunder eller freelancebureauer, annullerer de din kontrakt, hvis dit arbejde ikke lever op til deres kvalitetsstandarder. I modsætning til fuldtidsjob vil freelancekunder ikke træne dig. De forventer, at du har de nødvendige færdigheder til at begynde at arbejde lige fra starten.
Du får begrænset vejledning. Kunder vil lade dig gå, hvis dit output ikke lever op til deres kvalitetsstandarder. Freelancere får sjældent en ny chance.
Da "kvalitetsarbejde" varierer i definition, skal du bestemme de faktorer, dine kunder overvejer, når de vurderer output. Tøv ikke med at anmode om prøver. For eksempel, hvis du laver freelance webudvikling, kan du bede din klient om designs og skabeloner, som vil tjene som din inspiration.
Bare sørg for ikke at kopiere prøver direkte. Ingen anstændig arbejdsgiver eller virksomhed ville tolerere krænkelse af ophavsret og plagiat.
2. Forskelle i arbejdsstile
Folk har forskellige arbejdsstile. Mens nogle trives med at arbejde isoleret, foretrækker andre at brainstorme ideer med et team. Der er ingen rigtig eller forkert måde at arbejde på. Medarbejdere kan endda sigte efter virksomheder og arbejdsgivere, der imødekommer deres arbejdspræferencer.
Desværre deler freelancere ikke den samme frihed. Selvom du kan screene kunder, før du tager imod deres tilbud, har du begrænset kontrol over dine daglige arbejdsmiljøer. I lighed med medarbejdere har kunder og arbejdsgivere også forskellige arbejdsstile. Du kan ikke forvente, at de deler de samme arbejdsvaner som dig. Tværtimod skal du måske tilpasse din arbejdsstil efter deres behov.
Det er nemt at overse trivielle nuancer. Drastiske kontraster til det foretrukne arbejdstempo, kommunikationsmetoder og mødefrekvens vil dog skabe spændinger, og i så fald kan det være en fordel at skille sig af med klienten.
3. Ændringer med projektpriserne
Som freelancer kan du til enhver tid justere dine takster. Hvis du føler, at du fortjener højere kompensation, fordi dine færdigheder for nylig er steget, kan du prøve at øge dine projektpriser. Om dine kunder bliver, er et andet spørgsmål.
Kunder har også budgetplaner. Selvom de virkelig kan lide dit arbejde, kan de ikke ignorere budgetmæssige begrænsninger for at imødekomme dine tjenester. Diskuter og forhandle dine nye takster. Bare lav en backup-plan for, hvad de skal gøre, hvis de afviser dig.
Kontakt venligst dine nuværende kunder, før du hæver dine priser. Hvis du bruger freelancing-platforme, der automatisk indsamler betalinger som Fiverr, skal du ikke bare ændre priserne på dine koncerter. Ellers kan de blive faktureret mere, end de typisk forventer.
4. Hyppige uenigheder eller konflikter
Uenigheder mellem klienter og freelancere er ikke ualmindeligt. Men hvis der opstår konflikter i næsten alle projekter, skal du forvente, at kunden snart annullerer din kontrakt. Ingen, ikke engang dine kunder, ønsker at arbejde i giftige miljøer.
Men du skal ikke have det dårligt, hvis du mister en arbejdsgiver, der konstant er uenig med dig ved flere lejligheder. At miste dem kan endda gavne dig. Forstå, at freelancer-klient-dynamik ikke altid fungerer godt, og ikke alle annullerede kontrakter afspejler dit arbejde dårligt.
5. Manglende evne til at tilpasse sig forskellige tidszoner
Du kan ikke følge den konventionelle 9-til-5 tidsplan, hvis du har udenlandske kunder. E-mails formidler ikke altid budskabet. Nogle opgaver kræver, at du og din klient samarbejder over øjeblikkelige chat- eller videoopkald.
Desværre er det ikke alle, der kan arbejde i forskellige tidszoner. Selvom du tvinger dig selv til at holde dig vågen hele natten, fungerer du måske ikke så effektivt, som du ville gøre i løbet af dagen. Virkeligheden er, at folk har varierende produktive timer. Hvis en kunde kræver, at du er tilgængelig inden for en bestemt tidsramme, men du ikke kan levere, kan de droppe dig.
Lad os sige, at kunden er åben for forhandling. Overvej at samarbejde om en projektledelsesplatform som Asana eller Trello, så du kan afkrydse opgaver, mens du går. Med hensyn til møder, automatiser dem ved hjælp af de bedste aftaleplanlægningsapps som Calendly eller SimplyBook.me. De eliminerer behovet for at sende e-mails frem og tilbage ved at præsentere alle involverede parter med en kalender over alles tilgængelighed.
6. Udløbne frister og manglende kvoter
Freelancere har ry for at mangle projektdeadlines. Nogle virksomheder undgår endda freelancere helt, hvis de ikke kan risikere at påtage sig usikkerhed om arbejdsgangen.
Ganske vist kæmper mange freelancere med sene afleveringer. Og hvis du også er skyldig i manglende forfaldsdatoer, gør du klogt i at forme og organisere din tidsplan, ellers vil dine kunder blive ved med at forlade. Du skal respektere andres tid.
Tag ansvar for din arbejdsdag ved at styre dine daglige opgaver og aktive projekter. Du skal ikke bare dumpe tilfældige elementer på din huskeliste. Skab i stedet et system, der inkorporerer effektive måder at afslutte opgaver på til tiden, som at bruge kalenderværktøjer, minimere distraktioner og opmærksomme fremskridtssporing.
7. Omorganisering af virksomhed eller agentur
Vær venlig at forstå, at du ikke altid er skyld, når klienter går. Du kan være en velrenommeret freelancer, der leverer kvalitetsoutput og aldrig går glip af deadlines, men alligevel vil du stadig miste projekter.
Dine kunder har deres respektive dagsordener. Deres beslutning om at annullere projekter og kontrakter kan stamme fra flere årsager, som du måske ikke har kontrol over.
Lad os sige, at du skriver salgsmails for et SaaS-mærke. Selvom du laver engagerende, overbevisende kopier, kan din klient stadig forlade, hvis de skulle tage deres virksomhed i en anden retning eller bygge et internt kreativt team.
I disse tilfælde er det bedst at gå videre til andre projekter hurtigt. Bare lad være med at brænde broer. Sørg for, at dine kunder byder dem velkommen, hvis de får brug for dine tjenester igen.
Udvikl en strategi for at stoppe med at miste freelancekunder
Ja, det er normalt for kunder at droppe freelancere, men det gør det ikke umuligt at sikre lukrative langsigtede projekter. Uanset hvilket projekt du påtager dig, så giv alt. Dine kunder vil blive ved med at vende tilbage til dig, hvis du konsekvent leverer imponerende output af høj kvalitet.
For at sikre, at du altid har kommende projekter i pipelinen, skal du oprette et kundeanskaffelsessystem til din freelancevirksomhed. Når alt kommer til alt, kan du kun minimere kundenedslidning til en vis grad. Du ville gøre klogt i at have en eller to backup-optrædener til rådighed for at kompensere for dine tab, når du mister store freelance-kunder.
