Du sætter dig på din sofa for at se et godt tv-program eller en god film på Netflix, blot for at opdage, at der ikke kommer lyd fra den. Før du begynder at spekulere på, om der er noget galt med serien, filmen eller fjernsynet, bør du vide, at Netflix ikke udsender lyd af forskellige årsager.
Vi har samlet en liste over de mest almindelige lydproblemer, du kan opleve med Netflix, og nogle tip til fejlfinding, der hjælper dig med at få lyden op at køre igen.
Prøv først at genstarte dit tv og Netflix
Før du tjekker efter de mulige årsager, der påvirker lyden på Netflix, skal du prøve at genstarte dit tv for at se, om det løser dit problem. Du vil måske genstarte enhver ekstern lydenhed som soundbars, højttalere eller hjemmebiografsystemer.
Hvis alt er i orden i hardwareenden, så prøv at genstarte Netflix-appen et par gange for at sikre, at alt er i orden i Netflix' ende. Derudover kan du prøve en anden film eller tv-serie for at se, om problemet findes på et bestemt tv-program eller en bestemt film.
Du kan også besøge den dedikerede Netflix Hjælpecenter-side for at se, om Netflix er nede i dit område. Alternativt kan du besøge hjemmesider som f.eks Neddetektor eller IsItDownRightNow for at finde ud af, om du ikke er den eneste med lydproblemer.
Hvis alt er i orden, og Netflix fungerer perfekt for dig, er det tid til at se på forskellige problemer, du kan høre lyd på Netflix.
1. Video uden lyd
Hvis du ikke har nogen problemer med videoen, men ikke får nogen lyd, er problemet højst sandsynligt med enheden. Det lyder måske mærkeligt, men prøv at skrue op for lydstyrken på din enhed. Du har måske tidligere skruet ned for lyden og glemt det.
Hvis du bruger Netflix i en Mac- eller Windows-browser, bør du lukke alle faner eller programmer, der kan forstyrre Netflix' lyd. Hvis du også bruger antivirus- eller malware-software på din computer, kan du prøve at deaktivere den for at se, om den virker. Tjek endvidere for evt DRM-problemer på Netflix forårsaget af Chrome-komponenter.
2. Lyd og video ude af synkronisering
Hvis lyden og videoen ikke synkroniseres, er det højst sandsynligt på grund af en softwarefejl. Afhængigt af din enhed kan det være appen eller operativsystemet.
I første omgang kan genstart af Netflix-appen på din enhed muligvis løse problemet. Hvis du bruger en iOS-enhed, kan du nulstille Netflix-apps ved at gå til Indstillinger > Netflix og skifte til Nulstil mulighed.
Hvis du ikke allerede har gjort det, så prøv at opdatere din Netflix-app for at se, om det løser dit problem. Hvis ikke, kan du prøve at slette Netflix-appen og installere den igen.
Hvis appen ser ud til at fungere fint, så prøv at genstarte din enhed og opdatere den til den seneste softwareopdatering. Prøv derefter at se noget på Netflix for at se, om det løser problemet.
3. Hakkende og forvrænget lyd
Hvis lyden er hakkende eller hakkende, skyldes det enten et defekt enhedsoutput eller en fejl i det program eller den film, du ser. Du kan støde på dette problem på et Apple TV, Roku eller Smart TV samt en pc eller smartphone.
I sådanne tilfælde er det bedst at dobbelttjekke, at ledningerne er korrekt forbundet til højttalerne. Hvis du bruger et HDMI-kabel, skal du tilslutte igen for at se, om det løser problemet.
Ellers bør du kontrollere enhedens lydindstillinger og justere dem om nødvendigt. Hvis det ikke virker, kan du prøve at genstarte enheden og højttalerne.
4. Stemmerne er for lave
Hvis du ikke kan høre skuespillernes stemme eller hele lyden, er det sandsynligvis fordi der er noget galt med en af dine enheders lydindstillinger. Prøv først at skrue op for lyden for at se, om det løser problemet.
En Dolby Atmos eller Surround Sound-aktiveret enhed fungerer muligvis, hvis dit internet fungerer fint; hvis ikke, vil lyden lyde forvrænget, indtil videoen og lyden indlæses i fuld kvalitet. Hvis du er ny, skal du lære hvordan Dolby Atmos fungerer før du sætter den op i dit hjem.
Desuden, hvis du bruger en hjælpeenhed som et headset, skal du muligvis justere dens lydindstillinger til Linear PCM eller Stereo. Se efter eventuelle problemer med HDMI-kablet, og udskift det om nødvendigt. Se også på din højttalers indstillinger og juster dem i overensstemmelse hermed, hvis du finder noget mærkeligt.
5. Du hører hvæsende eller statisk lyd
Dette problem er almindeligt på Windows-pc'er, der er afhængige af lyddrivere til at udsende lyd. Af samme grund skal du sikre dig, at din Windows-pc har de korrekte lyddrivere installeret. Hvis ikke, skal du anskaffe den passende lyddriver til din CPU-konfiguration.
Tjek og reparere den korrupte driver på Windows der er ansvarlig for lyden, hvis du har den rigtige driver. For at løse dette problem, simpelthen Opdater din lyddriver på Windows. Du skal muligvis også opdatere IDT High Definition Audio Codec, hvis det er nødvendigt.
Hvis du har problemer med dette på Roku, skal du se, om din modtagende enhed understøtter Dolby Digital Plus til at afspille lyd i Dolby Surround. Hvis det ikke gør det, skal du gå til Netflix og se et tv-program eller en film og derefter gå til Lyd og undertekster og tjek ikke 5.1 under Lyd. Det burde løse dit problem.
Fungerer lyden igen?
Dette var nogle af de mest almindelige lydproblemer, som du kunne stå over for på Netflix. Du kan løse disse problemer ved at følge vores fejlfindingstips. Hvis alt fungerer fint, er der chancer for, at du kan ende i en situation, hvor Netflix ikke fungerer for dig. Heldigvis findes der forskellige løsninger på det.