Læsere som dig hjælper med at støtte MUO. Når du foretager et køb ved hjælp af links på vores websted, kan vi optjene en affiliate-kommission.
Starz er en streamingplatform, der producerer originalt indhold, mens den også er vært for fanfavoritter fra tidligere år.
Og selvom platformen er fantastisk, er den langt fra perfekt. Der er flere forskellige streamingfejl, der kan opstå på Starz-appen. Heldigvis kan abonnenter hurtigt rette op på de fleste af disse problemer med nogle få fejlfindingstrin.
1. Forbindelsesproblemer
Når du streamer gennem en app, kan du støde på en afbrydelse af Wi-Fi-forbindelsen. Med Starz, kan abonnenter rette dette på en af to måder.
Tjek først din Wi-Fi-forbindelse. Virker andre apps heller ikke? Hvis det er tilfældet, så prøv at slukke din router og lade den forblive slukket i et par minutter. Når du tænder for routeren igen, kan du prøve at genåbne Starz-appen og afspille dit valgte indhold.
Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve at oprette forbindelse til en alternativ internetforbindelse.
Hvis du bruger en mobilenhed, skal du overveje, om du opretter forbindelse til internettet via Wi-Fi eller mobilnetværk. Skift mellem de to kan hjælpe dig med at få en forbindelse og komme tilbage til streaming. Følg disse trin for at ændre dine Wi-Fi- og mobilindstillinger:
- Naviger til Starz-menuen.
- Gå til Indstillinger.
- Vælg Applikationsindstillinger.
- Tryk på Indstillinger for mobilafspilning.
- Skift indstillingen til din ønskede internetforbindelse.
Et problem med Wi-Fi-forbindelse er også et almindeligt problem på Apple TV+ og andre streamingtjenester. Disse teknikker kan hjælpe dig tilbage til at streame på tværs af alle platforme.
2. Manglende episodefejl
Skulle du støde på en manglende episode på Starz, har din enhed højst sandsynligt ikke opdateret appen korrekt.
For at løse dette skal du følge disse trin:
- Tving til at lukke Starz-appen på din streamingenhed.
- Genstart din streamingenhed.
- Genstart Starz-appen.
Hvis dette ikke løser problemet, kan det være et Starz-problem i hele appen.
På dette tidspunkt skal du indsende en anmodning til Starz Customer Care-teamet og bede dem om at se nærmere på den manglende episode. Du kan nå Starz Customer Care-teamet gennem Starz Hjælpecenter.
3. Afspilningsfejl
Mens du nyder enhver streamingtjeneste, kan du lejlighedsvis blive mødt med en tom skærm, når du forsøger at afspille indhold. I nogle tilfælde kan du muligvis høre indholdets lydspor, men ikke se noget på skærmen.
Dette indikerer typisk, at indholdet ikke blev indlæst korrekt på din streamingenhed. For at løse dette problem, når du bruger Starz-appen, skal du prøve disse trin:
- Luk og genstart derefter Starz-appen på din streamingenhed.
- Forsøg at afspille det ønskede indhold igen.
Hvis fejlen fortsætter, kan det skyldes en utilstrækkelig internetdownloadhastighed. Starz kræver minimum 2 Mbps.
Tjek din internetforbindelse for at bekræfte, at din streamingenhed opfylder dette krav. Hvis det ikke gør det, så prøv at oprette forbindelse til en anden internetkilde.
Hvis din internetforbindelse opfylder dette krav, men du stadig oplever problemer med afspilning, skal du kontakte Starz kundeservice for at fortsætte fejlfinding af problemet.
4. Meddelelse "Overskredet maksimalt antal streams".
Starz etablerer maksimalt fire streams ad gangen pr. konto. Hvis din konto overskrider denne grænse for samtidig streaming, kan abonnenter støde på en fejlmeddelelse om maksimale streams.
Den nemmeste måde at løse dette problem på er at sikre, at din konto ikke aktivt streamer på fire enheder, og hvis det er, at fjerne en af disse enheder.
Hvis du modtager denne besked, og din konto ikke aktivt streamer på fire enheder, kan du prøve disse trin:
- Luk din Starz-app.
- Vent mindst ti minutter.
- Åbn din Starz-app igen.
- Forsøg at afspille indholdet igen.
Hvis denne fejlmeddelelse fortsætter, skal du kontakte Starz Customer Care-teamet via streamingplatformens websted.
5. Fejl ved login
Starz-abonnenter kan støde på en mislykket login-meddelelse. Hvis du er usikker på din adgangskode, så prøv at nulstille den og prøv at logge ind igen. Hvis du modtager fejlmeddelelsen om mislykket login igen, kan det skyldes et par potentielle problemer.
Hvis du forsøger at få adgang til appen uden for USA eller bruger en VPN, vil du ikke være i stand til at logge ind på Starz. Hvis du bruger en VPN, så prøv at slå den fra og prøv at logge på igen.
Har du problemer med at forbinde din Starz-app til startsiden på dit smart-tv? Prøv disse trin for at tilslut Starz-appen til dit Vizio TV.
Gå tilbage til streaming med Starz-appen
Starz-streamingplatformen tilbyder kompatibilitet med en bred vifte af enheder. Med denne evne kommer der lejlighedsvis tekniske problemer.
Brug teknikkerne ovenfor til at løse dit streamingproblem og komme tilbage til at nyde godt indhold.
