Der er masser af online forhandlere, men få har eksisteret så længe som iHerb, der blev grundlagt helt tilbage i 1996.
iHerb er primært fokuseret på sundheds- og wellnessprodukter, lige fra kosttilskud og kosmetik til en række økologiske fødevarer. Selvom iHerb er baseret i USA, sender den internationalt til over 185 lande på tværs af forskellige kontinenter.
Men hvordan fungerer iHerb helt præcist? Endnu vigtigere, er iHerb legitim, troværdig og sikker? Hvordan er platformens sikkerhedsprofil, og er der nogen svindelnumre at holde øje med?
Er iHerb lovlig?
Som du måske allerede har udledt, er iHerb en helt legitim virksomhed. Det fungerer som stort set enhver anden online forhandler: du opretter en konto, indlæser din virtuelle indkøbskurv med produkter, udfyld informationsformularen, betal, og ordren ankommer til dit dørtrin inden for rimelig tid ramme. Dette er relativt og kan variere fra et par dage til et par uger, afhængigt af hvor du er baseret og hvilken forsendelsesmetode du vælger.
De fleste iHerb-ordrer sendes fra USA, men virksomheden har også faciliteter i Sydkorea og Hong Kong. Hvad angår forsendelsesmetoder, kan du vælge mellem UPS, DHL Express og lokal postlevering. Forskellige standardbetalingsmetoder er tilgængelige, men det er forskelligt fra land til land.
Tusindvis af produkter er tilgængelige på iHerb, og langt de fleste af dem har brugeranmeldelser og vurderinger – platformen har et belønningsprogram, så der er et incitament til at give ærlige anmeldelser. Naturligvis skal vidnesbyrd på nettet altid tages med et gran salt, men det er der måder at få øje på falske anmeldelser, så husk det, før du foretager et køb.
Det skal også bemærkes, at iHerb ikke kun sælger produkter fra store kosttilskuds- og kosmetikmærker, men også fra mindre, up-and-coming virksomheder, så det kan være en god ide at lave lidt research om et ukendt produkt, før du bruger dine penge. Labdoor er en stor ressource, når det kommer til kosttilskud - indtast blot navnet på det produkt, du ønsker at købe, og du vil få en komplet rapport om dets kvalitet.
Er iHerb sikkert? Respekterer det brugernes privatliv?
iHerb bruger forskellige sikkerhedsmekanismer til at beskytte brugernes sikkerhed. Til at begynde med bruger platformen en debet- og kreditkortprotokol kaldet 3D Secure (3DS). De tre D'er refererer til følgende tre domæner: købmandsdomænet, udstederdomænet og interoperabilitetsdomænet. 3DS kræver totrinsbekræftelse for hvert køb, hvilket reducerer risikoen for svindel.
Kreditkortnumre og andre personlige oplysninger, kunder indsender til iHerb, er 256-bit krypteret. Platformen bruger Transportlagssikkerhed krypteringsprotokollen og overholder betalingskortindustriens datasikkerhedsstandarder, et sæt regler og politikker designet til at beskytte kortholdere.
iHerb bruger også betalingskorttokenisering, som er en proces, der anonymiserer information ved at konvertere følsomme data til en række tilfældige cifre og bogstaver. Det betyder, at iHerb kun gemmer de sidste fire cifre og udløbsdatoen på dine betalingskort.
Hvad med privatlivets fred? iHerb overholder adskillige globale regler om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder California Consumer Privacy Act (CCPA) og General Data Protection Regulation (GDPR).
I dets Fortrolighedspolitik, oplyser iHerb udtrykkeligt, at det ikke sælger brugernes personlige oplysninger til tredjepart. Nogle personlige oplysninger kan dog blive indsamlet af tredjeparter (leverandører, tilknyttede selskaber, annoncenetværk), som iHerb samarbejder med, hvis brugeren tillader det. Ud over det kan iHerb bruge de oplysninger, du giver til at sende nyhedsbreve, meddelelser, specialtilbud og lignende, men det kan hævdes, at dette stort set er standard industripraksis, og du kan altid fravælge at modtage salgsfremmende e-mails af evt. venlig.
Som mange andre online forhandlere tilbyder iHerb alle mulige former for rabatter, kampagnetilbud og kuponer. At google udtrykket "iHerb-kuponer" giver hundredvis af resultater, nogle lovende rabatter på op til 30 procent. Selvom nogle af disse er ægte, er mange ikke, så det er nok bedst at holde sig til velrenommerede og troværdige kuponsider.
Det er også vigtigt at bemærke, at hver iHerb-bruger har deres eget unikke link og kode, der er knyttet til belønningsprogrammet, så det er en anden måde at få rabatter og andet på. Derudover har iHerb et henvisnings- og affiliate-program, som kan være af interesse for internetmarkedsføringsprofessionelle, influencers og webmastere.
iHerb-problemer: Negative anmeldelser, svindel
Som de fleste e-handelssider har iHerb haft sin rimelige andel af kundeserviceproblemer gennem årene. Et blik på det populære anmeldelseswebsted Trustpilot afslører, at folk oftest rapporterer problemer relateret til forsendelse og manglende kundeservice. Når det er sagt, er næsten alle forhandlere blevet bombarderet med lignende negative anmeldelser, så dette ser ud til at være mere et industriproblem end et problem, der er endemisk for iHerb.
iHerb er i sig selv en sikker og pålidelig platform, men der er altid svindel at holde øje med, som virksomheden gør klart på sin officiel hjemmeside. Dette inkluderer falske e-mails og pop-up-annoncer, der ser ud som om de er fra iHerb, falske kuponer og kampagnetilbud, svindeltekster og telefonopkald.
Alligevel bør du ikke have nogen problemer, så længe du holder dig til grundlæggende cybersikkerhedsprotokoller, hvilket betyder: klik ikke på mærkelige pop-ups eller efterlad dine personlige oplysninger på fishy websteder, åbn aldrig vedhæftede filer fra ukendte adresser, sørg altid for at dobbelttjekke, om en e-mail eller et kampagnetilbud er legitime, klik aldrig på mistænkelige links, og snart.
iHerb er sikkert, men din sikkerhed er dit ansvar
Som konklusion er iHerb omtrent lige så sikker som Amazon, eBay eller enhver anden større e-handelsplatform. Det er et godt sted at købe vitaminer, mineraler, proteinpulver og stort set alle andre former for kosttilskud. Selve platformen er sikker, har flere sikkerhedslag og respekterer kundernes privatliv til et tilfredsstillende niveau.
Når det er sagt, er din online sikkerhed dit ansvar. Til en start skal du installere pålidelig anti-malware-software, bruge en privat browser, opdatere al software regelmæssigt og sikre alle dine enheder. Og når det kommer til online shopping i særdeleshed, skal du sætte dig ind i de mest almindelige trusler og måder at beskytte dig mod dem.