Discovery+ er hurtigt blevet en streaminggigant siden starten i 2021. Som abonnent kan du støde på problemer med Discovery+-appen på dit tv, desktop eller mobilenhed. Sådan rettes de mest almindelige Discovery+-fejl.

1. DRM-fejlmeddelelse

Du modtager muligvis en DRM-fejlmeddelelse, mens du bruger Discovery+ app, hvis det indhold, du prøver at se, ikke er tilgængeligt i dit land, du bruger en ældre enhed til at streame, eller din HDMI-forbindelse er defekt.

Følg disse trin for at rette denne fejlmeddelelse:

  1. Sluk din enhed.
  2. Hvis du streamer på et tv, skal du tage dit HDMI-kabel ud af både din enhed og tv'et.
  3. Tænd din enhed.
  4. Sæt dit HDMI-kabel tilbage i din streamingenhed og dit TV.
  5. Åbn Discovery+-appen igen, og prøv at afspille det ønskede indhold igen.

2. AVFoundationErrorDomain-11819 Fejl på Apple-enheder

AVFoundationErrorDomain-11819 er en fejl, der er specifik for iOS-enheder, inklusive Apple TV. For at løse dette problem skal du rydde fejlen fra systemet ved at opdatere enheden.

Hvis du har denne fejl på et Apple TV, skal du genstarte enheden. For at gøre det skal du følge disse trin:

instagram viewer

  1. Sluk din Apple-enhed.
  2. Frakobl dit Apple TV samt fjernsynet og strømkilden det er tilsluttet.
  3. Lad enhederne være afbrudt i mindst to minutter.
  4. Tilslut dit Apple TV igen.
  5. Tænd for din streamingenhed igen.
  6. Åbn din Discovery+ app igen, og prøv at afspille indholdet igen.

På samme måde skal du genstarte din enhed, hvis du har disse problemer på en iPhone eller iPad. For at gøre det:

  1. Tryk og hold sideknappen og én lydstyrkeknap nede samtidigt, indtil skyderen for sluk vises.
  2. Sluk din enhed.
  3. Lad enheden forblive slukket i mindst ti sekunder.
  4. Tænd for din enhed igen ved at trykke på dvale/vågne-knappen.
  5. Åbn Discovery+-appen igen, og forsøg at afspille indholdet igen.

3. Problemer med videoafspilning på Android-enheder

Problemer med videoafspilning på Android-enheder kan dukke op med meddelelsen "Beklager, der ser ud til at være et teknisk problem."

Hvis du modtager denne besked på din Android-enhed, er det højst sandsynligt et problem med den levende farveeffekt eller indstillingerne for videoforstærker. For at løse dette problem skal du deaktivere disse indstillinger. For at gøre det:

  1. Luk Discovery+-appen.
  2. Gå til videoindstillinger på din enhed.
  3. Deaktiver videoforstærker og levende farveeffekt.
  4. Genstart Discovery+-appen, og prøv at afspille indholdet igen.

4. Udsendelser gemmes ikke på min liste

Hvis du oplever problemer med at finde dine shows eller gemme nye shows i Min liste-sektionen på Discovery+, skal du følge disse trin:

  1. Bekræft, at du er på din profil.
  2. Luk Discovery+-appen.
  3. Hvis du bruger en webbrowser, Android-enhed, Fire TV-stick eller Roku, skal du rydde enhedens data og cache.
  4. Genåbn Discovery+-appen, og prøv at tilføje shows til Min liste-sektionen igen.

Hvis du bruger en Roku-streamingenhed, kan du også prøve at slette og downloade Discovery+ til din Roku en gang til.

5. Problemer med internetforbindelse

Hvad sker der, når du vil se CNN Originals på Discovery+, eller du bare vil følge med i dine andre yndlingsprogrammer, men har ikke en internetforbindelse? Når du oplever internetforbindelsesproblemer med din streamingenhed, anbefales det, at du prøver at tjekke internetaktivitet med en anden enhed.

Hvis det fungerer korrekt på en anden enhed, men ikke din streamingenhed, kan du prøve disse trin for at løse problemet:

  1. Luk Discovery+ på din enhed eller webbrowser.
  2. Hvis du bruger en webbrowser, Android-enhed, Fire TV-stick eller Roku, skal du rydde enhedens data og cache.
  3. Åbn appen eller browseren igen, og prøv at streame igen.

Hvis dette ikke retter op på situationen, skal du kontakte Discoverys kundesupport med oplysninger om din streamingenhed, den installerede appversion og det aktuelle system, der er installeret på din enhed.

6. "For mange streams"-fejl

Discovery+ giver mulighed for fire samtidige streams pr. konto. Hvis du forsøger at overskride dette tal, vil du modtage fejlen for mange streams.

For at starte en ny stream på din enhed skal du stoppe med at bruge Discovery+ på en af ​​dine andre nuværende streams og trykke på afspil på din ønskede enhed.

7. Discovery+-appen bliver ved med at gå ned

Hvis du støder på problemer med, at Discovery+-appen ikke indlæses eller konsekvent går ned, kan du prøve disse fejlfindingstrin:

  1. Luk webbrowseren eller appen.
  2. Hvis du bruger en webbrowser, Android-enhed, Fire TV-stick eller Roku, skal du rydde enhedens data og cache.
  3. Åbn appen eller websiden igen, og prøv at afspille indholdet igen.

Denne procedure bør også følges, hvis appen gentagne gange går ned under reklamepauser.

8. Problemer med buffering, frysning og sort skærm

På grund af Discoverys brug af bitrate-streaming er kvaliteten af ​​din afspilningsoplevelse afhængig af din internetforbindelse. Hvis du bekræfter en sund Wi-Fi-forbindelse og stadig har problemer med afspilning, skal du følge disse trin:

  1. Log ud og tilbage til din Discovery+ konto.
  2. Luk appen.
  3. Sluk for din streamingenhed.
  4. Genstart dit internetmodem og din router.
  5. Tænd for din streamingenhed igen.
  6. Åbn Discovery+-appen igen, og prøv at se indholdet igen.

Det er vigtigt at bemærke, at hvis du oplever buffering, fryser, sorte skærme eller uklar videokvalitet, kan det skyldes en række andre problemer.

Hvis proceduren ovenfor ikke løser problemet, skal du overveje andre årsager til problemet.

Almindelige årsager til disse problemer på Android-enheder er videoforstærkere eller indstillinger for levende farveeffekter. Hvis du ikke streamer på en Android-enhed, kan årsagen være en DRM-fejl.

I begge tilfælde henvises til afviklingsproceduren beskrevet i afsnittene ovenfor.

Hvis du stadig har problemer, er det tid til at kontakte Discoverys kundesupport. Dette kan nemt gøres ved at gå til Discovery+ helpdesk og klik på Chat med os knappen nederst til højre på siden.

Med HBO Max-Discovery+ fusion, Discovery+ helpdesk er en fantastisk ressource for mange streaming-abonnenter.

Gå tilbage til streaming på Discovery+

Discovery+-problemer, selvom de ikke er almindelige, kan sætte en stopper for at streame din yndlingsunderholdning hurtigt. Med ovenstående procedurer kan du hurtigt komme tilbage til at se dine yndlings-tv-serier og -film.