Uanset om dit køretøj har et problem eller blot har brug for rutinemæssig vedligeholdelse, kan det være ubelejligt at gå til forhandleren. Teslas løsning? Send teknologien til dig.
Selvom mobiltjeneste ikke er unik for Tesla - har mange forhandlere i travle byområder med begrænset parkering været det har brugt mobil service i årevis – virksomheden er i en unik position som en direkte til forbrugeren bil fabrikant.
Uanset om du ejer en Tesla eller ej, er her, hvad du behøver at vide om mobiltjeneste.
Hvad er Tesla Mobile Service Support?
Det starter i appen, hvor du beskriver, hvad end du gerne vil have, at teknikeren skal tage fat på. Hvis dit køretøj har et problem, er det vigtigt at være så specifik som muligt; når alt kommer til alt, skal de forberede ordentlige diagnose- og reparationsværktøjer, før de går til din Teslas placering.
Så enkelt er det. Fortæl Tesla, hvad der er galt. Tesla fortæller dig, hvornår en uddannet tekniker kan ankomme til dit hjem eller dit arbejde.
I forbindelse med vejhjælp til elbiler, tilbyder mobilservice potentielt et nyt niveau af tillid og bekvemmelighed. At vide, at en fabriksuddannet tekniker vil arbejde på dit køretøj, er betryggende. Det er fantastisk at få dem til at komme hjem til dig.
Hvad kan (og ikke) Tesla Mobile Service Reparer?
Mens der er visse EV-komponenter kan du selv servicere, andre er uden for lægmandens rækkevidde.
Nogle reparationer er vanskelige at udføre uden for et servicecenter, fordi de kræver maskiner, der er vanskelige at transportere. For eksempel ville en ulykke, der beskadigede køretøjets ramme, ikke være en god kandidat til mobiltjeneste.
Udskiftning af forrude er på den anden side let at udføre på stedet. Kamerakalibrering, let affjedringsarbejde, mindre ulykkesskader såsom ødelagte lys, dækrotationer - alt dette er ikke noget problem for en dygtig tekniker at tackle i din indkørsel.
Det kan virke ironisk, at det nu er en luksusoplevelse at have en bil på donkrafte i din indkørsel – et fænomen, der plejede udelukkende at tilhøre "baggårdsmekanikkens" område. Men i betragtning af at kundernes forventninger ændrer sig, kan mobilservice blive mere almindelig.
Hvordan fungerer Tesla Mobile Service Support?
I modsætning til at bringe din bil til forhandleren, kræver mobilservice en vis forberedelse fra din side. Først skal du dele alle de nødvendige oplysninger for at finde og få adgang til dit køretøj. Dette kan være ret ligetil, hvis det er uden for dit hus eller mere kompliceret, hvis du bor i et lukket samfund og ikke vil være hjemme på det tidspunkt.
Hvis vejret ikke er venligt, skal du sørge for et sikkert arbejdsmiljø, såsom en garage eller overliggende indhegning. Når alt kommer til alt, burde ingen tekniker skulle arbejde i silende regn eller blæsende varme. Og fordi teknikere er mennesker, er adgang til et badeværelse et andet krav.
Selvom det burde være en selvfølge, er det et andet krav at behandle teknologien med respekt. I den typiske forhandlerservicemodel bliver teknikere "afskærmet" fra vrede kunder af en servicerådgiver, hvis job involverer at afhjælpe eventuelle problemer.
Tesla oplyser udtrykkeligt om Tesla supportside at den ikke tolererer voldelige raserianfald.
"For at sikre et sikkert og sundt arbejdsmiljø for Tesla-personale forbeholder vi os retten til efter eget skøn at fjerne adgangen til Mobile Service for enhver kunde, hvis adfærd eller adfærd får vores personale til at føle sig misbrugt, truet, diskrimineret, angrebet eller utryg i enhver vej."
Når reparationen er fuldført, modtager du en meddelelse og kan betale via appen. Med det er din Tesla-tjeneste underskrevet, forseglet og leveret.
Er Tesla Mobile Service fremtidens service?
Med over-the-air opdateringer, autonom kørselsteknologi og andre fremskridt på vej, er det svært at forudsige fremtiden for bilservice. Alt, hvad der gør folks liv lettere og giver mere gennemsigtighed, vil helt sikkert vinde indpas.
Mobiltjeneste kombineret med dataforbindelse vil sandsynligvis betyde, at ikke kun Tesla-ejere, men alle vil nyde mere bekvemme reparationer i fremtiden.