Fungerer din fingeraftryksscanner ikke, selvom du er sikker på, at den virker med Windows Hello? Det er der rettelser til.
Hvis du modtager en fejlmeddelelse, der siger, "vi kunne ikke finde en fingeraftryksscanner, der er kompatibel med Windows Hello Fingerprint", når du forsøger at konfigurere Windows Hello fingeraftrykslogin, så understøtter din enhed enten ikke fingeraftryksgenkendelse, fingeraftryksscanneren (eller læseren) fungerer ikke korrekt, eller Windows kan ikke opdage det.
Windows registrerer muligvis ikke fingeraftryksscanneren af flere årsager: fingeraftrykslæseren kan have funktionsfejl, de biometriske drivere kan være forældede eller beskadigede, eller biometrisk genkendelse kan være deaktiveret i BIOS. Hvis du er træt af at håndtere dette problem, så prøv disse løsninger.
1. Sørg for, at din enhed understøtter fingeraftryksgenkendelse
Windows Hello fingeraftryksgenkendelsesfunktionen kræver, at din enhed har en fingeraftrykslæser. Hvis du støder på fejlen "vi kunne ikke finde en fingeraftryksscanner kompatibel med Windows Hello Fingerprint" under opsætning fingeraftryksgenkendelse for første gang, sørg for, at din enhed er udstyret med en fingeraftrykslæser, der er kompatibel med Windows Hej.
Normalt er den placeret i nærheden af (eller på) tænd/sluk-knappen eller i det tomme rum over eller under tastaturet. Se dig omkring og se, om du kan finde en fingeraftrykslæser. Hvis du ikke kan finde den, skal du tjekke din enheds specifikationer på producentens websted for at se, om den har en fingeraftryksscanner.
Hvis din enhed ikke har en fingeraftrykslæser, kan du ikke aktivere biometrisk godkendelse på den. Men hvis din enhed har en scanner, og du har brugt den mange gange før, skal du sikre dig, at den fungerer korrekt.
2. Sørg for, at fingeraftrykslæseren fungerer korrekt
Hvis din enhed har en fingeraftrykssensor, men Windows ikke er i stand til at registrere den, skal du sikre dig, at sensoren ikke er blevet dårlig. For at teste fingeraftrykslæseren skal du logge ind på en anden app, hvor du har konfigureret biometrisk login. Hvis den app ikke accepterer biometrisk verifikation, skal du bruge en tør klud til at tørre støvet af din fingeraftryksscanner.
Prøv derefter at scanne din finger igen. Hvis appen ikke genkender fingeraftryksscanningen selv efter grundig rengøring, er der sandsynligvis et problem med scanneren. Så få din enhed inspiceret af en tekniker. Men hvis scanneren fungerer fint på andre apps, men ikke når du konfigurerer Windows Hello fingeraftrykslogin, skal du anvende de resterende rettelser.
3. Rul driveren eller den seneste Windows-opdatering tilbage
Er du stødt på fejlen under diskussion efter opdatering af den biometriske driver eller installation af en Windows-opdatering for nylig? Hvis dette er tilfældet, bør du rulle disse opdateringer tilbage. Ved du ikke, hvordan man gør det? Vores guide på hvordan man ruller en driveropdatering tilbage på Windows beskriver processen. Hvis du vil rulle en Windows-opdatering tilbage, så skal du afinstallere den seneste Windows Update.
Når du har fortrudt både driver- og Windows-opdateringer, kan du prøve at konfigurere Windows Hello biometrisk login igen. Hvis du fortsat oplever det samme problem efter at have rullet disse opdateringer tilbage, tyder det på, at det ikke har gjort en forskel at fortryde disse opdateringer. I så fald skal du geninstallere driverne og Windows-opdateringen.
4. Sørg for, at Windows Biometric Service er konfigureret korrekt
Når Windows biometriske tjeneste er deaktiveret, fungerer Windows Hello fingeraftryksgenkendelse ikke. Følg disse trin for at sikre, at denne tjeneste er aktiveret og konfigureret korrekt:
- Type "Tjenester" i Windows Search og åbn Tjenester app.
- Find Windows Biometrisk Service.
- Hvis du ser "Løber" ved siden af denne service i Status kolonne, kører den allerede. Hvis ikke, er den deaktiveret.
- I begge tilfælde skal du højreklikke på tjenesten og vælge Ejendomme.
- Klik på rullemenuen ved siden af Opstartstype og vælg Automatisk.
- Hvis det allerede er valgt, skal du klikke på Hold op knappen for at stoppe tjenesten, og klik derefter Start igen for at genstarte den.
5. Opdater eller geninstaller de biometriske drivere
Hvis den biometriske tjeneste allerede er aktiveret, men fingeraftryksgenkendelsesfunktionen ikke virker, kan de biometriske drivere være forældede eller korrupte. For at sikre, at det ikke er tilfældet, skal du opdatere de biometriske enhedsdrivere. For at gøre det skal du følge disse trin:
- Type "Enhedshåndtering" i Windows Search og åbn Enhedshåndtering app.
- Udvid Biometriske enheder kategori.
- Højreklik på din fingeraftryksscannerenhed og vælg Opdater driver.
- Klik derefter på Søg automatisk efter drivere.
Hvis opdatering af driverne ikke løser problemet, skal du højreklikke på den biometriske enhed igen og vælge Afinstaller enhed. Efter at have afinstalleret driverne, genstart din enhed, og Windows installerer dem automatisk igen. Hvis du foretrækker det, kan du også downloade de relevante drivere fra producentens hjemmeside og installere dem manuelt.
6. Deaktiver Hurtig opstart
Ifølge nogle brugere på en Microsoft-fællesskabstråd, har deaktivering af funktionen Hurtig opstart løst problemer med fingeraftryksgenkendelse på deres enheder. Selvom Hurtig opstart fremskynder din enheds opstartsproces, er det kendt, at tænding af den forårsager uforudsete problemer.
Så hvis du også holder denne funktion aktiveret på din enhed, skal du deaktivere den for at se, om den gør en forskel. Ved du ikke, hvordan man gør det? Se vores guide vedr aktivere eller deaktivere Hurtig start på Windows 11.
7. Sørg for, at den biometriske læser ikke er deaktiveret i BIOS
Nogle bærbare computere tillader brugere at deaktivere fingeraftrykslæseren i BIOS. Hvis du opsætter et fingeraftrykslogin for første gang og får fejlen, skal du sikre dig, at fingeraftryksscanneren ikke er deaktiveret i BIOS. Adgang til BIOS og navigering til muligheden for at aktivere eller deaktivere den biometriske enhed varierer mellem producenterne.
Hvis du har brug for vejledning om adgang til BIOS og aktivering af den biometriske enhed, skal du besøge din bærbare computers producents websted.
8. Når intet andet virker...
Hvis intet andet virker, skal du køre hardware og enheder-fejlfinding, aktivere biometri i den lokale gruppepolitikeditor og kontrollere for kontospecifikke problemer. Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du udføre en systemgendannelse som en sidste udvej. Vores guide på fikser Windows Hello fingeraftryksgenkendelse forklarer, hvordan man laver de ovennævnte ændringer.
Slip af med irriterende fingeraftryksgenkendelsesfejl
Hvis du støder på en fejl, når du konfigurerer Windows Hello fingeraftryksgenkendelse, betyder det ikke, at funktionen ikke kan bruges. Hvis din enhed understøtter biometrisk godkendelse, vil ovenstående rettelser hjælpe dig med at løse den irriterende fejl.
Hvis du opsætter et fingeraftrykslogin for første gang, skal du sørge for at gøre det korrekt. Ellers vil du konstant blive irriteret over de generende fejl, når du bruger denne fantastiske funktion.
