Købte eller modtog du et Apple-gavekort for senere at indse, at du ikke kan indløse det? Ideelt set bør du være i stand til at købe bøger, film, apps eller spil eller betale for andre Apple-produkter, tjenester eller tilbehør.
Men hvis du af en eller anden grund ikke er i stand til at gøre det, skal du ikke gå i panik endnu. I stedet er her fem fejlfindingstrin, du kan følge for at løse dette problem.
1. Tjek om det er det rigtige gavekort
Du kan ikke indløse dit Apple-gavekort, hvis det er den forkerte slags. Hvis du har et Apple-gavekort eller App Store & iTunes-gavekort, kan du indløse dem i App Store eller iTunes Store. Men hvis du har et Apple Store-gavekort, kan du kun bruge det i en fysisk eller online Apple Store til at købe Apple-produkter og tilbehør.
Så start med at bekræfte, hvilken slags gavekort du har. Kend den forskel på de forskellige typer gavekort fra Apple
før du bruger dine penge på en. De er ret forskellige i udseende og funktion.2. Indtast koden manuelt
Mens du indløser dit gavekort, kan du fange koden med dit kamera eller indtaste den manuelt. Hvis førstnævnte ikke virker, så prøv sidstnævnte. Sørg for at indtaste den 16-cifrede indløsningskode, der begynder med X i stedet for et andet nummer på kortet.
Mens du indtaster koden, skal du se omhyggeligt over tegnene for at være sikker på, at du indtaster de rigtige. Visse tegn ligner hinanden, f.eks. S og 5, O og 0 eller Z og 2.
3. Sørg for, at gavekortet er fra samme land
Du kan kun indløse Apple-gavekort i det land eller område, hvor de er købt; dette er sandsynligvis tilfældet, hvis du ser en meddelelse om, at kortet skal indløses i en anden butiksfacade.
Så hvis du har købt eller modtaget et Apple-gavekort i USA, kan du ikke indløse det i App Store eller iTunes Store i Tyskland.
Hvis du sidder fast med et Apple-gavekort, du ikke kan bruge, fordi du bor i et andet land eller område end det, hvor det blev købt, kan du overveje at købe, sælge eller bytte det. Men pas på risikable sider og svindel med gavekort.
4. Log ud af App Store
Nogle gange er alt hvad du behøver en App Store-opdatering. Hvis du ikke kan indløse dit gavekort i App Store, skal du logge ud af appen og logge ind igen med din Apple-konto. Du kan også prøve det samme i iTunes Store på en pc.
Hvis ingen af de andre fejlfindingstrin virkede, skal du kontakte Apple Support. Du skal muligvis levere et fuldstændigt billede af forsiden og bagsiden af dit gavekort, en salgskvittering, der viser, hvornår dit gavekort blev købt, og dit gavekorts serienummer.
Dit korts serienummer er forskelligt fra dets indløsningskode. Indløsningskoden er på 16 cifre og starter med X, mens serienummeret kan begynde med GCA, 60, EPY eller PBH og være et par cifre mere eller mindre end 16. Du kan finde det nederst på kortet.
Indløs dit Apple-gavekort uden problemer
Prøv vores rettelser, hvis du ikke kan indløse dit Apple-gavekort i App Store eller iTunes Store. Hvis ingen af disse virker for dig, kan du prøve at kontakte den forhandler, du købte den fra, hvis du fik den fra en tredjepartsbutik.
Når du har løst problemet med indløsning af Apple-gavekort, kan du bruge dit gavekort til at købe film, bøger, apps, spil, Apple-abonnementstjenester, ekstra lagerplads og meget mere.
