Gmail er blandt de mest populære gratis e-mail-tjenester. Men som enhver anden onlinetjeneste har den sit eget sæt af problemer. Et almindeligt problem, som brugere står over for, er, når Gmail holder op med at modtage ny e-mail.
Som sådan, hvis Gmail ikke modtager nogen ny e-mail, kan du prøve nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet for altid.
1. Prøv nogle grundlæggende reparationer
Før du dykker ned i mere avancerede fejlfindingstrin, skal du kontrollere Google Workspace-statuskontrolpanel for at sikre, at Gmail fungerer. Hvis Gmail-servere i øjeblikket oplever et nedbrud eller var nede for nylig, er det sandsynligvis grunden til, at du ikke har modtaget nogen ny e-mail. I dette tilfælde kan du ikke gøre meget andet end at bede afsenderen om at sende posten igen.
En svag eller ustabil internetforbindelse kan også være årsagen til, at du ikke modtager nye e-mails på din Gmail-konto. I dette tilfælde skal du besøge en websted for test af internethastighed for at tjekke din internethastighed. Hvis du får en forholdsvis lavere hastighed, end du burde, skal du kontakte din internetudbyder og bede dem om at ordne din forbindelse.
Nogle gange kan en midlertidig fejl i din Gmail-konto forårsage forskellige problemer, inklusive den ved hånden. Den bedste måde at fjerne denne fejl på er at logge ud og derefter ind på din Gmail-konto igen. Sådan logger du ud fra din Gmail-konto:
- Åbn Gmail i en browser, og klik på dit profilikon i øverste højre hjørne.
- Vælge Log ud.
Du er nu logget ud af din Gmail-konto. Genstart derefter din browser, og åbn Gmail igen. Indtast loginoplysningerne for at logge ind på din Gmail-konto.
2. Tjek din Gmail-kontolager
Gmail gemmer e-mails i din Google-kontos lager. Hvis du er gratis bruger, får du 15 GB lagerplads, som hurtigt kan fyldes op, hvis du modtager masser af mails eller gemmer filer på Drev. Desværre, når din lagerplads er fuld, holder du op med at modtage e-mails.
For at kontrollere din Google-kontos lagerplads skal du åbne din Google Drev-konto og se i venstre side af skærmen for at se din lagerstatus.
Hvis lagerpladsen er fuld, kan du enten købe lagerplads eller slette unødvendige filer fra dit Google Drev. Du kan også ryd skraldespanden for at frigøre lagerplads på din Gmail-konto, hvis du ikke længere har brug for e-mails derinde.
3. Tjek spam-mappen i Gmail
Som de fleste e-mail-tjenester sender Gmail alle uønskede og mistænkelige e-mails til Spam-mappen. Det kan være, at Gmail placerer e-mails forkert i denne mappe. Heldigvis kan du flytte alle e-mails i spam-mappen tilbage til din indbakke.
For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:
- Åbn Gmail og klik på Spam mulighed i venstre sidebjælke.
- Find og højreklik på den e-mail, du havde forventet, og vælg Ikke spam fra kontekstmenuen.
I fremtiden skal du altid først tjekke spam-mappen, når du ikke kan se den forventede e-mail i din indbakke.
4. Sørg for, at du ikke har blokeret afsenderen
Gmail giver dig mulighed for at blokere afsendere, så du ikke hører fra dem igen. Desværre kan du ved en fejl have blokeret afsenderen, som du forventer en e-mail fra. I dette tilfælde skal du fjerne afsenderen fra din blokeringsliste for at løse problemet.
Sådan gør du:
- Åbn Gmail og klik på Gear ikonet i den øverste bjælke.
- Vælge Se alle indstillinger.
- Skifte til Filtre og blokerede adresser.
- Find og vælg den afsender, som du forventede posten fra, og klik på Fjern blokeringen af valgte adresser knap.
- Vælge Fjern blokering i bekræftelsesvinduet, der dukker op.
Efter at have fjernet blokeringen af afsenderen, bliver du desværre nødt til at bede dem om at sende e-mailen til dig igen.
5. Deaktiver videresendelse af mail
Funktionen til videresendelse af e-mail i Gmail giver dig mulighed for at videresende indgående e-mail til en anden e-mailadresse. Denne funktion kan være praktisk, hvis du har skiftet til en anden e-mailadresse og ønsker, at alle indkommende e-mails skal videresendes til den.
Hvis du ikke modtager e-mails, sender Gmail dem muligvis til en videresendt adresse. Sådan deaktiverer du videresendelse af mail i Gmail:
- Åben Gmail > Gear ikon > Se alle indstillinger.
- Skifte til Videresendelse og POP/IMAP fanen.
- Vælg Deaktiver videresendelse.
- Rul ned og klik Gem ændringer.
Hvis muligheden for videresendelse af post var aktiveret, skal du bede afsenderen om at sende e-mailen igen til din oprindelige adresse.
6. Tjek filtypen
Gmails sikkerhedsindstillinger blokerer automatisk meddelelser, der indeholder ondsindede filer og links. Så bekræft med afsenderen, at e-mailen ikke indeholder nogen filer, der kan forveksles med ondsindede.
Hvis du er sikker på, at filen er sikker for din computer, kan du bede afsenderen om det upload det til Google Drev og del linket i stedet.
7. Deaktiver midlertidigt alle antivirusprogrammer, der er i brug
Hvis en e-mail, der indeholder ondsindede vedhæftede filer, omgår Gmail-sikkerheden, vil den blive blokeret og fjernet af antivirus-e-mailfiltreringsfunktionen. Men hvis du mener, at mailen er sikker og alligevel ønsker at modtage den, kan du deaktivere antivirusprogrammet midlertidigt.
Du kan normalt højreklikke på antivirusikonet i systembakken og vælge at deaktivere det fra kontekstmenuen. Hvis du bruger Microsoft Defender som dit standard sikkerhedsprogram, så tjek vores guide på deaktivering af Defender på Windows.
Når du har deaktiveret sikkerhedsprogrammet, skal du bede afsenderen om at sende mailen igen.
8. Ryd din browsers cache
Selvom det er usandsynligt, kan browseres korrupte cachedata nogle gange være årsagen til, at du ikke modtager nye e-mails i Gmail.
For at bekræfte dette skal du åbne Gmail i en anden browser og kontrollere, om du modtager nye e-mails eller ej. Hvis ja, så er der noget galt med din hovedbrowser; højst sandsynligt er det korrupte cachedata, der forårsager problemet.
Løsningen i dette tilfælde er at rydde cachedataene i den berørte browser. Tjek vores guide til at rydde cache på Chrome, Firefox, og Microsoft Edge.
Hvis du stadig står over for problemet, kan der være noget galt med din Google-konto. Det eneste du kan gøre i denne situation er kontakt Google Support og bede dem om yderligere hjælp.
Løsning af Gmail, der ikke modtager mail
Hvis du ikke modtager e-mail i Gmail, vil et af ovenstående tip løse problemet. Du skal kontakte Google Support-teamet, hvis ingen af ovenstående tips var nyttige. I mellemtiden kan du være interesseret i at udskrive dine Gmail-kontakter for at forhindre en nødsituation eller føre en papirjournal.
