Der er få ting, der er så irriterende, som når du planlægger at se den seneste del af Marvel Cinematic Universe eller et Star Wars tv-program og ikke kan, fordi Disney+ ikke fungerer.
Alle streamingtjenester har deres fejl, og selvom du måske går i panik, når du står over for en tilsyneladende useriøs fejlkode, svarer hver enkelt til et specifikt problem - og det betyder, at de også kan løses.
Her er nogle af de mest almindelige Disney+ fejlkoder, og hvordan du kan løse hvert problem.
Sådan rettes Disney+ fejlkoder 11, 31 og 73.
Ikke alt indhold er tilgængeligt for alle brugere. Du tror måske ikke, det er et problem, men for eksempel Netflix Marvel-shows rullet ud til forskellige regioner på forskellige tidspunkter. På samme måde blev Spider-Man- og X-Men-filmene typisk tilføjet til Storbritanniens Disney+ før USAs version af tjenesten.
I de fleste situationer er det et rettighedsspørgsmål, så en streamingtjeneste på ét sted har eksklusivitet på bestemt indhold, hvilket betyder, at Disney+ ikke har tilladelse til at streame det i et bestemt område, før det udløber. Og det er problemet her. Det er usandsynligt, at du vil være i stand til at gøre noget for at se det indhold.
Originalt indhold skal alt uploades på samme tid, så det burde ikke være et problem her. Så hvad hvis du stadig får en af disse fejlkoder?
Du bruger muligvis en VPN. Disse er gode til sikkerhed og privatliv, og ofte lader dig låse op for geo-begrænset materiale. Streamingtjenester er dog kloge til dette, og hvis Disney+ genkender en VPN-forbindelse, kan du muligvis se en af disse tre fejlkoder.
Desværre bliver du nødt til at afbryde din VPN for at se, hvad du vil.
Sådan rettes Disney+ fejlkode 22
Fejlkode 22 betyder, at dette indhold er blokeret af børnetilstand. Tv-shows og filmoversigter redigeres baseret på aldersvurderinger, så en ung ved at bruge deres børneprofil vil ikke være i stand til at se noget vurderet R.
Hvis du er det pågældende barn, så tal med dine forældre. De kan give dig adgang, hvis de finder det nødvendigt. Eller de nægter måske, og du bliver nødt til at finde noget andet at se.
Hvis du har brugt en anden profil ved en fejl, kan du afslutte den (potentielt efter at have besvaret et sikkerhedsspørgsmål) og bruge den, du havde tænkt dig at; eller du kan indtaste den forudbestemte firecifrede PIN-kode for at se indholdet.
Sådan rettes Disney+ fejlkoder 24 og 43
Når du oplever denne fejl, bør du se en meddelelse, der lyder:
"Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du anmodede om. Prøv igen."
Streaming er vidunderligt, men det afhænger af at have en internetforbindelse. Det er et af de mest sandsynlige problemer her: du har ikke noget internet. Det kan være et problem med din router, med forbindelsen mellem tv'et og din router, eller dit internet kan være nede alligevel.
Tjek først, om du stadig har internet på en anden enhed. Sørg for, at din smartphone ikke forbinder udelukkende ved hjælp af data, dvs. den læser ikke "4G", "5G" eller en variation på din skærm. Hvis det er tilfældet, kan det betyde, at du har et større problem med at gå online. Hvis der ikke er noget galt med din router, kan du prøve at tilslutte dit smart-tv igen.
Hvis intet virker, kan du prøve at kontakte din internetudbyder (ISP). Du skal muligvis bare vente, indtil du har forbindelse til internettet igen.
Fejl 43 kan dog også betyde, at titlen, der er tilføjet din afspilningsliste, siden er blevet fjernet fra Disney+. Desværre er der intet, du kan gøre ved det, selvom du logger ind og ud eller afinstallerer og derefter geninstallerer appen, bør slette den fra din afspilningsliste.
Sådan rettes Disney+ fejlkode 38
Dette er en skør fejlkode, men også selvforklarende, takket være denne besked:
"Vi beklager, men vi kan ikke synkronisere den video, du anmodede om, til dine tidsindstillinger. Dobbelttjek tidsindstillingerne på dit ur, og prøv igen."
Ja, Disney+ skal vide det rigtige tidspunkt!
Datoen og klokkeslættet på din enhed skal være korrekt, for at platformens indhold kan streames. Din enheds operativsystem (OS) kan være blevet opdateret, der kan være en fejl, eller nogen har ved et uheld manipuleret med det. For pokker, selv et strømafbrydelse kan få dit tv's dato til at nulstille.
Uanset hvad der forårsagede det, skal du rette denne fejl ved at rette dato og klokkeslæt på dit OS. Når det er gjort, bør du være i stand til at afspille indhold igen.
Sådan rettes Disney+ fejlkoder 40, 42 og 44
Der er små variationer af den samme fejl her, men alle vil vise en meddelelse som:
"Vi er kede af det; vi har problemer med at forbinde dig til tjenesten. Kontroller, at du stadig har forbindelse til internettet, og prøv igen."
Det er lige som det siger: problemet er med at oprette forbindelse til Disney-serverne.
Som ovenfor skal du kontrollere, at du stadig er forbundet til internettet. Hvis du har internetadgang, kan problemet være hastigheden på din forbindelse. De fleste enheder giver dig mulighed for at kontrollere din signalstyrke. Chancerne er, at hvis du ikke har haft problemer med signalstyrken på en ikke-bærbar enhed, dvs. dit TV, før nu, er det usandsynligt, at det er årsagen til denne fejl. Men hvis du er på en iPad eller lignende, skal du tættere på din Wi-Fi-kilde.
Du kan også prøve at logge ud og ind igen og genstarte din enhed helt.
Ikke desto mindre er det måske ikke dit problem at se nogen af disse fejl; Disneys servere kan blive overbelastet. Tjek neddetektoren, som fortæller dig, når en tjeneste ikke er tilgængelig. Det er nyttigt til mange fejlkoder, inklusive den irriterende vage fejl 83. Hvis det er tilfældet, har du ingen anden mulighed end at vente på, at Disney løser det.
Sådan rettes Disney+ fejlkode 41
Fejlkode 41 vises, når der er et problem med at afspille en bestemt video, men mest når brugeren har prøvet at se det ved hjælp af et forældet link. Det er ikke din skyld: det handler ofte om licens.
Du kan muligvis se denne kode, når Disney+ har mistet rettighederne til at vise en bestemt film eller tv-serie. Dette kan være en midlertidig ting (for eksempel hvis forhandlinger finder sted) eller mere permanent. I begge tilfælde vil du ikke være i stand til at se indholdet endnu. Dette kan også skyldes, at Disney-serverne er overbelastet; vent lidt og prøv så igen.
Det kan dog også være en simpel fejl, så prøv først at afspille en anden video. Hvis noget andet spiller, er der sandsynligvis et problem med det tidligere materiale. Du kan altid prøve at logge ud og derefter ind igen eller genstarte enheden helt.
Hvis intet andet virker, bliver du nødt til at være tålmodig og vente på, at titlen enten forsvinder fuldstændigt (hvilket betyder, at rettighederne tilbageføres andetsteds) eller på, at den kan ses igen.
Har du stadig problemer med Disney+?
Hvis du stadig har problemer med Disney+, bør du prøve grundlæggende fejlfindingsteknikker, dvs. tjek din internetforbindelse, genstart appen, og log ud og ind igen – eller afinstaller endda og geninstaller. I sidste ende kan du også kontakte Disney+ eller din internetudbyder direkte, hvis problemerne fortsætter.
Sagen er, at alle streamingplatforme har lejlighedsvise problemer. Det er prisen, du betaler for at have alt det indhold lige ved hånden, men faktisk ikke fysisk eje det...
