Selvom iPhones er kendt for at være modstandsdygtige over for malware og vira, er de ikke immune over for alle problemer, der plager smartphones, inklusive bekymringer relateret til hardware. For eksempel kan iPhones opleve problemer som, at kameraet kun viser en sort skærm, overophedning, eller at batteriet tømmes for hurtigt.
Selvom Apple typisk giver gratis diagnostisk support på sin Genius Bar, er det ikke alle, der kan tage sig tid til at møde op i en fysisk butik. Heldigvis gør Apple det muligt at udføre en diagnostisk undersøgelse eksternt. Sådan gør du.
Hvad er en fjerndiagnostisk eksamen?
Selvom det ikke altid er muligt at undslippe en tur til Apple Store, især hvis den fysiske skade er en ødelagt skærm, er der nogle problemer, som du kan løse hjemmefra. Med en fjerndiagnoseundersøgelse kan Apple-support identificere eventuelle hardwareproblemer med din enhed uden at inspicere den personligt.
Hvis det er muligt at løse dine bekymringer eksternt, vil den tekniske support guide dig gennem metoderne til at løse det. Apple support kan også anbefale
besøge en fysisk Apple Store eller et autoriseret reparationscenter hvis de opdager, at problemet kræver en professionel reparation.Sådan anmoder du om fjerndiagnostik
For at anmode om en fjerndiagnoseundersøgelse skal du først kontakte Apple Support og modtage en prompt fra deres ende. Hvis din iPhone stadig fungerer, kan du det komme i kontakt med teknisk support ved hjælp af Apple Support-appen.
Alternativt kan du følge disse trin:
- Gå til Apples Få hjælp internet side.
- Klik Log ind for at se dine produkter, eller bare klik Vælg et produkt og vælg iPhone.
- Klik Reparationer og fysiske skader.
- Vælg den mest relevante mulighed og vælg Blive ved.
- Klik på under Kontakt Snak. Hvis du ikke kan se en Chat-indstilling, skal du gå tilbage og vælge en anden mulighed i stedet for.
Bagefter kan du forklare dine hardwareproblemer med din iPhone. Hvis Apple-supportspecialisten ønsker at bekræfte din iPhones problemer, vil de bede dig om at tillade en fjerndiagnoseundersøgelse via en prompt.
Hvis din enhed med et problem ikke er knyttet til din Apple-konto, skal du muligvis levere en kopi for at få din iPhones IMEI-nummer i stedet for. Heldigvis er der flere metoder til at finde ud af, hvad din iPhones IMEI er.
Sådan giver du Apple-support mulighed for at udføre en diagnostisk undersøgelse på din iPhone eksternt
Vær opmærksom på, at du ikke vil være i stand til at starte fjerndiagnosticeringsundersøgelsen uden en prompt fra Apple. Hvis du følger disse trin uden at tale med en specialist, vil muligheden for at starte en diagnostisk rapport ikke vises på din iPhone.
Når en anmodning om en diagnostisk rapport er sendt af din Apple-specialist, er det her, du skal gøre:
- På din iPhone skal du navigere til Indstillinger.
- Vælg Privatliv.
- Tryk på Analytics eller forbedringer.
- Vælg Start Diagnostic Report med Apple Support.
- Når du har læst vilkårene og betingelserne, skal du trykke på Enig.
Vent derefter på, at Apple kører den diagnostiske undersøgelse på din enheds hardware. Ifølge Apple-support vil denne proces tage et minut eller to at fuldføre. Efter den diagnostiske eksamen vil Apple-supportspecialisten være i stand til at vejlede dig med de bedste metoder til at løse dit problem.
Find ud af, hvad der er galt med din iPhone eksternt
Ved at bede om hjælp fra Apple-support kan du undgå besværet med at rejse ved at finde ud af, hvad der er galt med din iPhone, før du går til Apple Store. Hvis problemet ikke er alvorligt, kan Apple-support hjælpe dig med dine bekymringer på blot et par minutter gennem en fjerndiagnoseundersøgelse.
Selvom Apple-supportspecialisten vil forsøge at hjælpe dig så meget som muligt, er det vigtigt at huske, at der er grænser for, hvad de kan gøre eksternt. Af denne grund skal du muligvis stadig gå til et autoriseret Apple-reparationscenter for at få en fysisk reparation, hvis problemet stadig ikke er løst.
