Du er måske ikke altid i stand til at stole på din virksomheds it-afdeling for support, og nogle gange er det bare hurtigere at ordne tingene selv. Som et resultat er fejlfinding og løsning af grundlæggende tekniske problemer blevet en nødvendig færdighed for alle, der arbejder hjemmefra. Derfor er det vigtigt at forberede sig på forhånd.
Denne artikel vil dække nogle almindelige tekniske problemer, du kan støde på, mens du arbejder hjemmefra, og deres løsninger.
1. Problemer med internetforbindelse
En pålidelig og hurtig internetforbindelse er afgørende for fjernmedarbejdere, da det giver dig mulighed for at holde forbindelsen til dit team og udføre opgaver til tiden. Desværre er internetforbindelsesproblemer almindelige, lige så mange ting kan gøre dit Wi-Fi-hjemmenetværk langsommere, herunder mange tilsluttede enheder, dårligt vejr og gammel routerhardware.
Selvom du måske ikke nyder de hurtige internethastigheder, du får på kontoret, er der en få ting, du kan gøre for at rette din internetforbindelse:
- Opgrader din router og modem.
- Opdater din routers firmware.
- Genstart dit modem eller din router.
- Skift din Wi-Fi-adgangskode.
- Vælg den rigtige internetpakke til dit arbejde og dit hjem.
Hvis du bor i et stort hjem og har bedre signalstyrke i nogle rum end andre, så overvej at investere i en mesh Wi-Fi-system for at booste dit signal. Mesh Wi-Fi-netværk hjælper med at distribuere en stærk internetforbindelse i hele dit hjem.
Desuden er det vigtigt at vide, at du måske ikke altid er i stand til at fjerne eller løse alle dine internetforbindelsesproblemer. Når det er sagt, vil du måske have en backup-plan på plads, såsom et mobilt hotspot, i tilfælde af nødsituationer.
2. Computer problemer
Det er frustrerende, når din Windows PC sænker farten mens du prøver at gøre noget vigtigt. Det er der mange grunde til din computer reagerer muligvis ikke eller nedbrud, inklusive skadelig software, en døende harddisk eller for mange programmer, der kører samtidigt.
Heldigvis er der et par ting, du kan gøre for at prøve at løse problemet:
- Genstart din computer.
- Opdater dit operativsystem og drivere.
- Scan for vira og malware.
- Afinstaller alle unødvendige programmer.
- Sørg for, at din pc opfylder minimumssystemkravene for den software, du bruger.
- Deaktiver alle unødvendige programmer, der starter automatisk, når du tænder for din computer.
Nu hvor du arbejder hjemmefra, kan du blive fristet til at bruge din personlige computer til arbejdsopgaver. Det er dog vigtigt at have en dedikeret arbejdscomputer for at undgå potentielle konflikter mellem arbejds- og personlige filer. Dette gør det også nemmere at holde din arbejdscomputer organiseret og fri for unødvendige programmer, der kan bremse den.
3. Printerproblemer
Hvis du er afhængig af en printer til at udføre dine arbejdsopgaver, ved du hvor frustrerende det kan være hvornår det fungerer ikke korrekt (hvilket kan være almindeligt for Windows 11-brugere). Nogle printerproblemer, du kan komme ud for, inkluderer utilgængelige printerdrivere, forbindelsesproblemer, og papirstop.
Før du fejlfinder din printer, skal du kontrollere, at den er tændt og korrekt tilsluttet din computer. Når du har bekræftet det, skal du prøve at genstarte din computer og printer og opdatere dine printerdrivere.
For problemer med papirstop skal du slukke for din printer og tænde den igen et par minutter senere. Nogle gange kan dette løse problemet. Hvis det ikke virker, skal du slukke for det igen, tage stikket ud og åbne det for forsigtigt at fjerne eventuelt fastklemt papir.
4. Video- og lydproblemer
At arbejde hjemmefra er blevet synonymt med at bruge videokonferenceløsninger som Zoom, da det er en nem måde at holde forbindelsen med dit team på. Du kan dog måske forberede dig på at løse almindelige problemer med Zoom-opkald, såsom lydproblemer, forbindelsesproblemer og ekko. Andre gange kan du endda kæmpe for at være vært for eller deltage i et møde, fordi software bliver ved med at gå ned og fryse.
For at løse lydproblemer skal du kontrollere din computers lydindstillinger og sikre, at mikrofonen og højttaleren er tændt. Du vil måske også investere i et støjreducerende headset af god kvalitet til videokonferenceopkald eller prøve at bruge Krisp, en AI-drevet løsning, der kan hjælpe med at reducere baggrundsstøj.
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et møde, skal du sørge for, at din computers firewall ikke blokerer Zoom, og at du har en stærk internetforbindelse. Du kan også prøve at logge ud og logge ind igen.
For at forbedre din videokvalitet skal du starte med at lukke alle unødvendige programmer og vinduer, da de måske bruger værdifuld båndbredde. Derudover kan du prøve at tilslutte din computer direkte til din router med et Ethernet-kabel for en stærkere og mere pålidelig forbindelse. Til sidst kan du købe et eksternt webcam eller bruge en app kaldet Camo-webkamera at udnytte din smartphones kamera til at forbedre videokvaliteten.
5. Cybersikkerhedstrusler
Siden pandemien startede, har der været en stigning i cyberangreb, da kriminelle har forsøgt at drage fordel af situationen. Dette betyder, at det er vigtigere end nogensinde før at sikre, at dit hjemmekontor er sikkert mod potentielle cybertrusler undgå almindelige sikkerhedsfejl ved fjernarbejde som at bruge offentlig Wi-Fi, ikke kryptere dine data og ikke sikkerhedskopiere dine filer.
Undladelse af at tage ordentlige sikkerhedsforanstaltninger kan resultere i databrud, malware-infektioner og ransomware-angreb, der kan bringe din virksomheds drift i fare.
For at holde dit hjemmekontor sikkert, start med at bruge en sikker og krypteret VPN, især når du håndterer følsomme oplysninger eller opretter forbindelse til offentlige Wi-Fi-hotspots. Krypter desuden dine data med værktøjer som AxCrypt og sikkerhedskopiere dine filer regelmæssigt.
Overvej desuden at bruge adgangskodeadministratorer som LastPass for at hjælpe dig med at skabe stærke og unikke adgangskoder til alle dine onlinekonti og aktivere to-faktor-godkendelse, når det er muligt.
Forbered dig på almindelige tekniske problemer med fjernarbejde
At arbejde hjemmefra giver masser af ubestridelige fordele, såsom fleksibilitet. Der er dog også nogle udfordringer, som du kan møde, især når det kommer til tekniske problemer. Disse problemer kan hæmme din produktivitet og være en væsentlig kilde til stress, hvis du er uforberedt.
Ved at være opmærksom på almindelige tekniske problemer hjemmefra og forberede dig på forhånd, kan du minimere deres indvirkning på din arbejdsgang. Derudover kan det hjælpe dig med at fejlfinde dem hurtigt og komme tilbage til arbejdet med minimal afbrydelse, hvis du gør dig bekendt med potentielle løsninger på disse problemer.