Kan du ikke scanne QR-koden på WhatsApp Web? Prøv disse rettelser

For at bruge WhatsApp på en computer skal du scanne en QR-kode ved hjælp af din telefon for at forbinde din WhatsApp-konto med WhatsApp Web. Det kan dog være meget frustrerende, når man ikke kan scanne QR-koden.

Det meste af tiden er støv på din computerskærm eller dit mobilkamera-objektiv skylden, men nogle gange er problemet mere alvorligt. Hvis du undlader at scanne QR-koden for at forbinde din WhatsApp-konto til WhatsApp Web, har vi samlet ni rettelser til at hjælpe dig med at oprette forbindelse igen.

1. Udelukke hardwareproblemer

QR-koder er en masse sorte og hvide firkanter. Hvis støvpartikler samler sig på din skærm og forstyrrer en af ​​disse firkanter, vil dit mobiltelefonkamera ikke være i stand til at udføre en ordentlig QR-kodescanning.

Derfor kan du starte fejlfinding ved at rense din skærm for at sikre, at ingen store støvpartikler blokerer vejen for at scanne koden korrekt. Sørg desuden for, at din musemarkør ikke er på den QR-kode, du prøver at scanne. Hold den en kilometer væk fra den.

Ligeledes bør du også holde mobiltelefonens kameralinse pletfri, da en støvet linse ville betragte støv som en del af QR-koden, hvilket gør det umuligt at scanne koden korrekt.

Hvis du holder dine enheder pæne og rene, bør du sikre dig, at der ikke er andre problemer med dit mobiltelefonkamera. Du kan bekræfte det ved at scanne en anden QR-kode. Problemet ligger hos mobiltelefonen, hvis den ikke kan scanne nogen QR-kode.

Men hvis problemet er begrænset til WhatsApp Web, skal du undersøge problemet nærmere. Så fortsæt med at implementere rettelserne nedenfor i det tilfælde.

2. Sørg for, at problemet ikke kommer fra WhatsApp selv

Sørg for, at problemet ikke kommer fra WhatsApps backend. Besøg IsItDownRightNow hjemmeside og kontroller, om brugere har rapporteret problemer eller udfald.

Hvis WhatsApp Web oplever et teknisk problem, skal du vente, indtil udviklerne løser det på backend. Hvis der ikke er rapporteret et problem der, så spørg en af ​​dine venner, om det fungerer fint på deres computer. Dette vil udelukke enhver mulighed for nedetid på et bestemt sted.

Hvis problemet kun fortsætter for dig, skal du fortsætte med at implementere de resterende rettelser.

3. Udelukke internetproblemer

Når du linker til en ny enhed, kræver både WhatsApp-mobilappen og WhatsApp Web en aktiv internetforbindelse. Hvis en af ​​enhederne ikke er forbundet til internettet, eller hvis forbindelsen er dårlig, kan du støde på et problem under scanningen.

Så sørg for, at internettet fungerer på både enheder og løse eventuelle netværksproblemer hvis der er et problem. Når du er sikker på, at internettet ikke har skylden, skal du gå videre til næste rettelse.

4. Giv WhatsApp Web og WhatsApp Mobile en frisk start

For at udelukke muligheden for en midlertidig fejl på en af ​​dine enheder, der forhindrer WhatsApp i at oprette forbindelse, skal du afslutte både WhatsApp Web og mobilappen på dine respektive enheder. Forbind enhederne igen efter den nye start.

Hvis en ny start ikke løser problemet, skal du sikre dig, at problemet ikke stammer fra browserens ende.

5. Sørg for, at din browser ikke er skyld i

Du oplever muligvis problemer med WhatsApp Web på grund af din browser. Prøv at scanne QR-koden ved at åbne WhatsApp Web i en anden browser samtidigt for at udelukke det.

Hvis det scanner perfekt, og du er i stand til at linke din WhatsApp-konto der, er det din browser, der er skyld i det. Skift i så fald midlertidigt til en ny browser.

Men hvis problemet fortsætter i den anden browser, skal du gå videre til de næste trin.

6. Ryd browser og WhatsApp Mobile App Cache

Cachen gemmer midlertidig information for at få websteder og apps til at indlæse hurtigere. Der er en god chance for, at den beholder oplysningerne om den tidligere linkede WhatsApp-konto, der forstyrrer, mens den forbinder den nye.

Så ryd cachen fra både din WhatsApp-mobilapp og browser for at sikre, at det ikke er en ophobet cache, der forårsager problemet. Trinnene til dette varierer afhængigt af den platform og browser, du bruger, men du kan lære det hvordan man rydder browserens cache i Chrome og Microsoft Edge. Ligeledes kan du tjekke ud hvordan man rydder WhatsApp-appens cache på Android og iPhone.

Efter at have ryddet cachen, genstart WhatsApp og WhatsApp Web og scan koden igen. Hvis det virker, er du god til at gå. Hvis ikke, skal du anvende de resterende rettelser.

Du vil sandsynligvis støde på dette problem, hvis du tidligere har knyttet din WhatsApp-konto til andre browsere og enheder, du ejer. Derfor kan problemet løses ved at fjerne linket til alle tidligere linkede enheder på din WhatsApp.

Følg disse trin for at fjerne linket til de tilknyttede enheder på WhatsApp:

1. Åbn WhatsApp på din telefon.
2. Tryk på tre lodrette prikker i øverste højre hjørne (eller tryk på Indstillinger hvis du bruger en iPhone).
3. Gå til Tilknyttede enheder.
4. Tryk på den enhed eller browser, du vil afbryde forbindelsen fra.
5. Hit Log ud.

Gentag de samme trin for at logge ud fra alle enheder. Derefter skal du prøve igen at forbinde en ny enhed ved at scanne koden. Hvis det mislykkes, skal du fortsætte til næste trin.

8. Deaktiver antivirus- og browserudvidelser

Selvom det er mindre sandsynligt, kan interferens fra antivirus- eller browserudvidelser også forårsage sådanne problemer. Det er derfor bydende nødvendigt at udelukke disse muligheder. Sluk derfor din antivirussoftware og fjern de installerede udvidelser en ad gangen for at bortfiltrere synderen.

Hvis ingen af ​​disse rettelser virker, skal du sikre dig, at problemet ikke kun fortsætter på din konto.

9. Sørg for, at problemet ikke stammer fra din WhatsApp-konto

Måske ligger problemet med din WhatsApp-konto snarere end mobilappen eller browseren. For at afgøre, om dette er tilfældet, skal du logge ud af din konto fra din mobil, logge ind på et familiemedlems konto og linke det til WhatsApp-webstedet, der åbnes i den samme webbrowser.

Hvis den forbinder perfekt, kan problemet være med din konto. I så fald kan du rapportere problemet til WhatsApp.

Sådan rapporteres problemet til WhatsApp Support

Følg disse enkle instruktioner for at rapportere et problem til WhatsApp-support:

1. Åbn WhatsApp.
2. Tryk på tre lodrette prikker i øverste højre hjørne.
3. Gå til Indstillinger > Hjælp > Kontakt os.
4. Skriv dit problem ned i detaljer, og sørg for at markere afkrydsningsfeltet for Vil du inkludere enhedsoplysninger? (Valgfri).
5. Trykke på Næste og så slå Send mit spørgsmål til WhatsApp Support.

Hvis problemet ikke bliver løst på denne måde, skal du kontakte WhatsApp-support via e-mail på [email protected]. Forvent dog ikke et hurtigt svar.

Scan koden og opret forbindelse til WhatsApp Web igen

Forhåbentlig hjalp rettelserne på listen dig med at scanne koden og oprette forbindelse til WhatsApp Web igen. Når alle andre rettelser ikke virker, bør du rapportere problemet til WhatsApp via mobilappen eller e-mail som din sidste udvej.

Hvor sikker tror du, WhatsApp er? Ikke så sikkert, som du måske tror. Nogle trusler og risici, du bør være opmærksom på, inkluderer WhatsApp Web-malware, ukrypterede sikkerhedskopier og datadeling på tværs af Facebook.

Er WhatsApp sikkert? 5 svindel, trusler og sikkerhedsrisici at kende til

Læs Næste

Om forfatteren