6 måder, sociale medier er gavnlige for virksomheder

Sociale medier er blevet en integreret del af hverdagen for de fleste mennesker. Nogle bruger det som et job, andre som en flugt, men sociale platforme er ikke kun for enkeltpersoner. De er også for virksomheder.

Uanset om du er en del af en lille virksomhed eller en stor virksomhed, kan en online tilstedeværelse gøre hele forskellen for dit brand.

Lad os gennemgå nogle af de mere meningsfulde fordele, sociale medier kan bringe til bordet for din virksomhed.

1. Du kan engagere dine kunder direkte

En af de største fordele ved at have en online tilstedeværelse som brand er, at du kan engagere dig direkte med dit publikum.

Uanset om folk har klager, ros eller blot vælger at råbe ad dig, er du der for at råbe tilbage. Det viser, at din virksomhed er der og lytter aktivt til sine kunder.

Nogle virksomheder går et skridt videre og investerer i en social media manager til administrere alle de sociale konti. Det giver mærket mulighed for at cementere sin online tilstedeværelse ved at have nogen, hvis job det er at være der og poste.

Når du overvejer mærker, der laver et splash online, kommer Wendy's Twitter-konto til at tænke på. Virksomheden har formået at skabe et ry for sig selv på Twitter, deltage i meme-kulturen, riste andre mærker, folk generelt og nogle gange endda sine egne kunder. Men det virker for dem.

At finde ud af, hvad der virker for dig og engagere dig med dine kunder via et online medie er vejen frem for virksomheder.

2. Kommunikation med kunder er øjeblikkelig

Sociale medier giver dig mulighed for nemt og hurtigt at kommunikere med dine kunder.

For eksempel kan du som flyselskab advare rejsende om storme eller store forsinkelser. Eller du kan præsentere en ny tilføjelse til menuen, hvis du er en fastfood-joint. Hvis du er en lille virksomhed, kan du fortælle kunderne, om du har et udsalg, der starter, om der kan opstå forsendelsesforsinkelser, alt muligt.

De fleste mennesker har adgang til sociale medier i dag, så vær ikke bange for at bruge dem.

3. Nem adgang til direkte kundefeedback

Sociale medier apps gør tagging af mærker og mennesker til en nem proces. Når det tag er på plads, vil virksomheden helt sikkert se det på et tidspunkt. Når de ved dette, bruger mange kunder det til at dele deres problemer.

Måske var de utilfredse med servicen eller følte sig snydt. Uanset hvad der har pådraget sig deres utilfredshed, er sociale medier deres stikkontakt. Når dit brand er online, inviterer det til kritik. Men det gode er, at du så kan bruge nævnte kritik til at forbedre dig.

Ja, det kan være trættende at skulle gennemgå tags, der sigter mellem troldeposter og folk med faktiske problemer, men det kan være det værd i sidste ende.

De sociale medieapps, folk kender og bruger oftest, kommer gratis. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok osv. er alle gratis at bruge.

I betragtning af det, hvorfor så ikke drage fordel af disse gratis værktøjer, der kan gavne din virksomhed helt gratis?

Det er gratis markedsføring for dit brand. Nå, det vil sige, medmindre du vælger at ansætte en brand manager eller betale for annoncering på disse platforme. Men det er ikke noget, du skal gøre. Det er noget, du kan vælge at gøre.

Hvis du er en lille virksomhed, der forsøger at øge din kundebase, er det nok bedre at begynde din online tilstedeværelse selv, da du er den, der ved mest om din virksomhed.

Du vil også være fri til at finde dit fodfæste online – du kan udforske og se, hvad der virker for dit brand, hvad kundebasen resonerer mest med, og så videre.

Udnyt det faktum, at sociale medieplatforme er gratis at bruge og etablere en online tilstedeværelse for din virksomhed uden at betale en krone. Du kan bruge dit budget til noget andet, din virksomhed har brug for.

5. Du kan bygge et fællesskab

Adgang til sociale medier giver dine kunder mulighed for at vise deres kærlighed til dit brand. Hvis du er fraværende fra sociale medier, kan du hverken se eller drage fordel af den kærlighed.

Ved at tage din virksomhed online, har du mulighed for at opbygge et fællesskab – de mennesker, der virkelig bekymrer sig om dit brand og ønsker at se det vokse.

Der er utallige hashtags på Instagram, hvis eksplicitte formål er at fremvise kunder, der viser deres elskede brand på den ene eller anden måde.

For eksempel har ShowMeYourMumu hashtagget over 89 tusinde indlæg forbundet med brandet. På samme måde har NovaBabe-hashtagget, der tilskrives Fashion Nova-fans, over 1,6 millioner indlæg.

Få din virksomhed online, og se, hvordan et fællesskab omkring den dannes og vokser.

6. En online tilstedeværelse øger brandgenkendelsen

Dit brands online tilstedeværelse bør ikke være begrænset til en enkelt social medieplatform. Du bør tilmelde dig så mange sociale netværkssider som muligt for at øge dit brands anerkendelse.

At være på forskellige sociale medieplatforme giver dig mulighed for at få adgang til forskellige målgrupper. For eksempel tiltrækker Facebook generelt ældre demografi, hvorimod de fleste unge strømmer til YouTube. Og mens Gen Z ser ud til at foretrække TikTok, ser millennials ud til at foretrække Instagram. Twitters kernepublikum er overalt da det ser ud til at tiltrække alle mulige aldre.

Når folk ser dit brand på hver platform, de går til, bliver de fortrolige med det. Dette sætter din virksomhed i en væsentlig bedre position end andre, der ikke er aktive på disse platforme.

Tag mærket Manscaped, for eksempel. Det er på Instagram, Facebook, Twitter og TikTok. De laver også ofte YouTube-sponsorater. Manscaped har oparbejdet et væld af mærkegenkendelse takket være konsistens og udvidelse af rækkevidden på tværs af platforme. Mærket er overalt og har endda været officiel sponsor for USA Triathlon.

Post regelmæssigt og overalt. Diversificer din online tilstedeværelse og øg din brandgenkendelse.

Sociale medier er et gratis værktøj, der giver fremragende fordele. Så hvorfor ikke bruge dem til din virksomheds fordel?

Du kan bruge sociale medier til at engagere dig med dine kunder, skabe et fællesskab omkring dit brand og stort set tjene på noget gratis markedsføring. Ikke for at lyde som en tv-reklame, men der er mere.

De fleste velkendte sociale medieplatforme har aspekter, der er specielt designet til at hjælpe dig og din virksomhed. For eksempel giver Facebook dig mulighed for at oprette en virksomhedsside, der er centreret omkring dit brand. Instagram tilbyder en ny funktion kaldet Professional Dashboard, der tager højde for fordelene for både virksomheder og skabere. Der er også WhatsApp Business, og listen fortsætter.

Se ud over lortepostering og memekultur, og sociale medieplatforme kan åbne mange døre for dig. Brug dem rigtigt til at øge din brandgenkendelse og vækste din virksomhed.

Instagrams nye professionelle dashboard er til gavn for virksomheder og skabere

Det professionelle dashboard er et knudepunkt for alle de væsentlige forretningsværktøjer på Instagram.

Læs Næste

Om forfatteren