Buffer Disney+ konstant? En fejlfindingsvejledning til at løse problemet

Du snupper nogle popcorn, slår dig ned på sofaen og læsser Disney+ til en aften med streamingunderholdning. Men når du prøver at afspille noget, indlæses filmen eller showet bare ikke eller buffer konstant. Vi har alle været i denne situation, og det er utroligt frustrerende.

Hvis Disney+ uendeligt bufferer for dig og afbryder din streamingsjov, har vi sammensat denne guide fyldt med nyttige fejlfindingstrin til at løse problemet. Kør gennem hver af disse på skift, og forhåbentlig bør Disney+ begynde at opføre sig.

1. Er Disney+ nede?

Den første ting at udelukke er, om problemet er på Disneys ende, snarere end dit. Det kan være, at Disney+ er under vedligeholdelse eller et udfald, hvilket betyder, at det vil påvirke mange brugere og ikke kun dig.

Besøg et websted som f.eks. for at tjekke status for Disney+ Neddetektor. Dette sporer brugerrapporter og viser dig, om andre mennesker også har problemer, og hvad problemet er (f.eks. videostreaming eller adgang til webstedet).

2. Tjek din internethastighed

Disney+ anbefaler, at din internetforbindelses hastigheder er mindst 5 Mbps for at streame HD-indhold og 25 Mbps for 4K UHD.

Du kan tjekke din internethastighed gennem en tjeneste som f.eks Fast.com. Din enhed kan også have en indbygget hastighedstest. Gå for eksempel på PS5 til Indstillinger > Netværk > Test internetforbindelse og på Xbox Series X/S gå til Indstillinger > Netværk > Netværks indstillinger > Test netværksforbindelse.

Hvis dine hastigheder er utilstrækkelige, er der talrige måder at forbedre din internetforbindelse på, såsom:

• Luk alle andre programmer/apps, der kræver en internetforbindelse. Sørg for for eksempel, at Steam ikke downloader en spilopdatering i baggrunden.
• Sluk fysisk din router, vent et minut, og tænd den derefter igen. Dette er en enkel måde at nulstil din router.
• Skift fra Wi-Fi til Ethernet. Tilslut direkte til routeren i stedet for at bruge en strømforsyningsadapter.
  • Hvis du er på mobil, skal du skifte fra mobil til Wi-Fi.

3. Genstart Disney+ og din enhed

Aktualitetsrådet om "sluk og tænd det igen" er en kliché, men det er kun fordi det virkelig virker meget af tiden. Genstart af både Disney+ og din streamingenhed kan løse bufferproblemer.

Vigtigt er det, at du skal genstarte begge helt, ikke bare placere dem i standbytilstand. Sluk for din enhed, træk stikket ud (hvis relevant), vent et minut, og tænd derefter alt igen.

4. Ryd Disney+ Cache

Disney+ gemmer midlertidige data på din enhed for at hjælpe med ydeevnen, men lejlighedsvis kan cachen blive ødelagt, hvilket så fører til bufferproblemer.

Metoden til at rydde din cache afhænger af din enhed:

• Android: Gå til Indstillinger > Apps > Disney+ > Opbevaring > Ryd cache og Slet data
• Chromecast: Gå til Indstillinger > Apps > Chromecast indbygget > Disney+ > Slet data og Ryd cache > Okay
• Fire TV: Gå til Indstillinger > Ansøgninger > Administrer installerede applikationer > Disney+ > Ryd cache og Slet data
• PlayStation: Gå til Indstillinger > Opbevaring > Systemlager > Gemte data > Disney+ > Muligheder > Slet
• Xbox: Gå til Mine spil og apps > Apps > Disney+ > Menu-knap > Administrer app > Ryd gemte data

For en webbrowser, se vores vejledninger til Chrome, Firefox, Edge, og Safari. Hvis det er muligt, søg efter "disneyplus.com" for kun at slette de data, der er forbundet med Disney+.

5. Opdater Disney+-appen

Disney+-appen skal holde sig opdateret automatisk, men det er altid fornuftigt at udføre et manuelt tjek. Gå til Play Store/App Store på mobilen og se, om der er en tilgængelig opdatering. På en spillekonsol skal du se, om der er en tilgængelig opdatering i downloadkøen. På Windows-appen skal du åbne Microsoft Store og gå til Bibliotek > Få opdateringer.

Ligeledes er det god praksis at holde din enhed opdateret. Dette vil variere afhængigt af enhed og operativsystem, men generelt finder du en opdateringsmulighed via en indstillingsside. For specifik hjælp, se vores vejledninger vedr hvordan man opdaterer Android og hvordan man opdaterer iOS.

6. Tjek din firewall

Hvis du bruger en firewall eller har et indholdsfilter, skal du sikre dig, at det ikke unødigt blokerer Disney+. Selvom dette normalt ville stoppe din adgang til tjenesten helt, kan det også forårsage bufferproblemer. Hvis du er på Windows, så se vores guide vedr hvordan man tillader apps gennem Windows Firewall. Du skal muligvis kontakte din systemadministrator, hvis du er på en skole eller arbejdsplads.

Du kan også prøve at se om din internetudbyder dæmper din forbindelse; dette er ikke ualmindeligt med streamingtjenester, måske som følge af overbelastning af netværket eller datalofter. Hvis du opdager, at du bliver droslet, så overvej at bruge en VPN for at omgå dette.

7. Geninstaller Disney+

Buffer Disney+ stadig? Afinstaller appen fra din enhed, og geninstaller den derefter. Denne friske installation starter dig på en blank tavle og kan fjerne eventuelle dvælende problemer med appen.

Metoden til at afinstallere Disney+ afhænger af din enhed:

• Android/Chromecast: Gå til Indstillinger > Ansøgninger > Administrer applikationer > Alle > Disney+ > Afinstaller
• Fire TV: Gå til Indstillinger > Ansøgninger > Disney+ > Afinstaller
• iOS: Først, tryk og hold på Disney+-appen, indtil den ryster, og tryk derefter på Fjern app > Slet app > Slet
• PlayStation: Fremhæv Disney+-appen, og tryk på trekant knap eller den Muligheder knappen, og tryk derefter på Slet.
• Xbox: Fremhæv Disney+-appen, og tryk på Menu knap > Administrer app > Afinstaller alle

Hvis du er på et smart-tv, vil processen variere afhængigt af producenten. Generelt skal du gå til tv'ets app-butik, vælge Disney+-appen og se efter en fjern- eller afinstallationsfunktion. Hvis appen var forudinstalleret på dit tv, kan du måske opdage, at du ikke kan fjerne den.

Hvis alt andet fejler, skal du kontakte Disney+ supportteam, som er tilgængelig for live support 24/7 via live chat eller telefon. Selvom det er usandsynligt, at kundesupport vil tilbyde andre råd end det, vi har beskrevet her, er det et forsøg værd - måske er der en fejl, der er unik for din konto.

Stream Disney+ uden afbrydelse

Forhåbentlig har disse fejlfindingstrin løst dine Disney+ bufferproblemer. Hvis ikke, prøv en anden enhed. Det er ikke en ideel løsning, men det kan hjælpe i mellemtiden, og du vil måske opdage, at bufferproblemet til sidst løser sig selv på din originale enhed.

Nu kan du vende tilbage til at nyde det væld af spændende indhold, som Disney+ tilbyder, uden at det går på pause hvert par sekunder.

Sådan finder du ud af, hvad der er nyt og snart til Disney+: 4 måder

Det kan være svært at følge med i alle de nye film og serier, der lander på Disney+. Her er nogle forskellige måder at holde sig opdateret på.

Læs Næste

Om forfatteren