5 Konflikthåndteringsstile til at håndtere vejspærringer på arbejdspladsen

Mens forskellige meninger er afgørende for positive resultater, kan konflikter inden for teams hurtigt undertrykke produktiviteten.

De fleste produktive teams har mennesker med forskellige perspektiver, baggrunde og synspunkter. Dette gør konflikter uundgåelige, men ikke nødvendigvis dårlige. Så længe det løses respektfuldt, intelligent og effektivt, kan det påvirke resultatet af ethvert projekt eller mål positivt.

Det er her konfliktløsning kommer ind. Det er vigtigt at bruge passende konflikthåndteringsstile, når man møder forskellige situationer. Lad os se nærmere.

1. Den imødekommende stil

Accommodating er en tilgang, hvor den ene part fuldt ud tilfredsstiller den anden, selvom det betyder at ofre noget for sig selv.

Hvis du har en imødekommende personlighed, betyder det ofte, at du er villig til at tilsidesætte dine egne behov for at bringe ro i situationen.

Mennesker med imødekommende stile ønsker at behage og motiveres af behovet for godkendelse – eller at se andre glade. Den imødekommende adfærd kommer i højsædet, når forholdet er vigtigere end et resultat, eller når man adresserer et område uden for nogens kontrol eller ansvar.

Fordele:

• Det giver dig mulighed for at opbygge dine samarbejdsevner.
• Denne tilgang kan fungere meget godt i kollektiv beslutningstagning, for at få mere perspektiv på problemerne eller problemerne, da disse mennesker er meget ansvarlige i forhold til at være følsomme over for andres perspektiver og følelser.

Ulemper:

• Denne tilgang vil sandsynligvis føre til suboptimale resultater for de involverede parter.
• Det kan føre til frustration og vrede hos den ofrende part, hvis de føler, at de altid er nødt til at give efter.
• Denne tilgang kan ses som et tegn på svaghed og gør dig mere sårbar over for at få dine behov ignoreret af andre.

2. Den Undgående Stil

Vi har alle været i situationer, hvor vi er nødt til at undgå konflikter, indtil vi er klar til at møde problemet direkte.

I sådanne tilfælde er det den nemmeste udvej at undgå problemet. Det er dog vigtigt ikke altid at droppe konflikter, hvor der er mulighed for forbedring.

Denne stil er mest passende, når du håndterer situationer, der kan være for trivielle, når du forsøger at indsamle mere information, før du løser en konflikt, eller når tiden er kritisk. Den udviser forsigtighed, diplomati og taktfuldhed i at reagere på potentielle problemer. Et godt eksempel på denne type konfliktløsning er at undgå vanskelige situationer på arbejdspladsen ved at tage personlige dage eller anmode om forflyttninger.

På bagsiden kan en stil, der helt undgår at håndtere konflikter, være lige så skadelig for dig og dit team. For at forhindre forvirring og trivielle problemer i at dukke op på arbejdspladsen, er det nødvendigt at kommunikere målene og målene for din organisation og opmuntre til en kultur af teamwork og samarbejde. Dette vil hjælpe med at forhindre potentielle konflikter ved at give folk det store overblik.

Relaterede: Hvad er en smart målplan, og hvordan kan du nå den?

Fordele:

• Det forhindrer situationen i at eskalere til en fuldstændig konflikt med det samme.
• Det kan hjælpe med at bevare relationer og reducere unødig stress.
• Du kan anvende denne stil for at "køle af" en situation, hvilket kan resultere i mere ligevægtige forhandlinger på arbejdspladsen.

Det er let at se, hvorfor denne stil er ineffektiv. Selvom det kan fungere på kort sigt, er det ikke en løsning, der holder kommunikationen åben. At undgå konflikter medfører typisk, at problemerne fortsætter på hele arbejdspladsen, især når de ikke styres i længere tid.

Ulemper:

• Der er en tendens til at udskyde og forværre problemer i det lange løb.
• Hvis du undgår at tage fat på problemer, kan det også opfattes som usamarbejdsvilligt og uhævdende.
• Det kan også resultere i manglende produktivitet i virksomheden, når konflikter når et punkt, hvor du skal investere ekstra tid og ressourcer for at løse dem.

3. Den kompromitterende stil

Du leder efter en løsning, og du har brug for den lige nu. At gå på kompromis er konfliktløsningsstilen til din situation.

Du bør være villig til at opgive nogle af dine tanker og meninger om den aktuelle sag for at komme videre, ligesom den anden part bør. Denne tilgang fungerer bedst, når tiden er afgørende, eller når du har brug for at få en sag løst, og både du og den anden part er villige til at indtage et mere behageligt standpunkt.

Fordele:

• Du fremstår som en holdspiller, der er villig til at give nogle indrømmelser for at opnå en rimelig mellemvej, der i det mindste opfylder nogle af alles behov.
• Ligesom med samarbejde kræver det at gå på kompromis en god portion indsats for at sikre, at alle deltagere føler sig hørt (og ikke bare bliver råbt over). Denne tilgang giver alle involverede i det mindste noget af det, de ønsker, så ingen går derfra med en følelse af nederlag.
• Kompromis ses positivt af mange mennesker, da det symboliserer modenhed og fleksibilitet.

Forhandling kan være en vigtig måde at løse tvister på, finde svar og nå til aftaler. Dit hovedfokus under en forhandling vil være at bestemme, hvad du har brug for, hvad du kan give afkald på, og hvordan du går på kompromis på retfærdig vis. Den bedste måde at finde ud af dette på er at have en tjekliste for forhandlinger med dig. Det vil ikke kun hjælpe dig med at forberede dig til mødet, men det kan også tjene som en påmindelse om dine mål gennem hele processen.

Denne tilgang er dog ikke altid, hvad den ser ud til. Som konflikthåndteringsstrategi har udtrykket "kompromis" ofte en negativ klang.

Ulemper:

• Hvis en eller flere grupper ikke er tilfredse med en beslutning, kan konfliktløsningsstilen få dem til at føle sig magtesløse eller harme over resultatet.
• Nogle individer eller grupper kan have en skjult dagsorden, uanset om de er drevet af egeninteresse, frygt for fiasko eller bare ren stædighed.

4. Samarbejdsstilen

Denne stil handler om kommunikation og samarbejde, som navnet antyder. Samarbejdskonflikttilgangen fokuserer på at finde den mest samarbejdsvillige løsning på konflikter. Dette kan kun fungere, hvis du demonstrerer følelsesmæssig intelligens, som er nøglen til effektiv forhandlinger og beslutningstagning. Det er også vigtigt at bevare en ikke-dømmende holdning og udvise empati for andre.

Teams kan bruge samarbejdsværktøjer som pollingsoftware, samarbejdsdashboards og eksisterende interne kanaler for at sikre, at alle bliver hørt om spørgsmål, der betyder noget.

Fordele:

• Ved at fokusere på et win-win-scenarie kan samarbejdshold eliminere følelser af negativitet, hvilket giver dem mulighed for at bevare relationer.
• Hvert teammedlem føler sig inkluderet og værdsat i beslutningsprocessen.
• Denne tilgang fører ofte til kreativ tænkning gennem brainstorming og problemløsning ved at udnytte andre teammedlemmers unikke talenter og færdigheder.

Ulemper:

• Det kan være en tidskrævende proces at løse et problem.
• Teammedlemmer kan have brug for hjælp til at løse problemet og komme frem til en praktisk løsning, der gavner alle parter. Dette kan føre til forsinkelser i at producere arbejde og få arbejdet udført inden for deadline.
• Det tvinger teammedlemmer til at gennemgå problemet flere gange, overveje løsninger og finde en løsning, der er acceptabel for alle.

5. Den konkurrerende stil

En konkurrerende stil fokuserer på resultatet, hvilket fører til en høj grad af konfliktintensitet, begrænset bekymring for de involverede parter, og der tages kun lidt hensyn til deres meninger eller påstande. Du kan bruge denne tilgang, hvis du ved, at du har ret og skal tage stilling til et problem inden for en kort tidsramme.

Det er en tilgang med høj kontrol og forventer overholdelse af lederens mål eller retning.

Læs mere: De bedste gratis onlinemødeværktøjer til at samarbejde med dit team

Fordele:

• Det er ofte den hurtigste måde at løse et problem på.
• Fremgangsmåden er baseret på objektive kriterier.
• Det tilskynder til deltagelse fra dem, der er gode til at løse konflikter, og afskrækker mennesker, der er dårlige til ledelse og beslutningstagning.

Ulemper:

• Teams kan ignorere et væsentligt problem for at komme videre med opgaven.
• Meningsforskelle kan føre til disharmoni, og spørgsmål kan blive overladt til at brygge.

Brugen af ​​denne taktik bør undgås, hvis følelsesmæssige faktorer er involveret, da de sandsynligvis vil forårsage modstand. Når denne stil bruges i længere perioder eller med kortvarige, mindre konflikter, kan dens direktehed betragtes som alt for stærk og kan få folk til at undgå at henvende sig til dig, når de har problemer.

Øg succes på arbejdspladsen ved at håndtere konflikter klogt

Når det kommer til konflikt, afhænger hvordan du reagerer af forskellige personlige og interpersonelle faktorer. Du foretrækker måske en tilgang, der er aktiv og direkte - men i nogle tilfælde er du måske bedre stillet med en mere passiv strategi. Uanset hvilken tilgang du vælger, skal du bare sørge for, at du forstår den taktik, du implementerer, og deres langsigtede konsekvenser. Ved at forstå dig selv og andre kan du træffe mere effektive beslutninger om, hvordan du skal håndtere konflikter, når den opstår.

10 måder, du kan bruge situationsbestemt ledelse til at motivere dit team på

Situationsbestemt ledelse er en effektiv tilgang til at forbedre din ledelsesstil og dit teams præstationer. Her er nogle praktiske måder at bruge det på.

Læs Næste

Om forfatteren