Sådan får du teknisk support til din iPhone med Apple Support-appen

Smartphones som iPhones er designet til at være en alt-i-én enhed til dine behov, selvom disse behov vedrører selve iPhonen. Så hvis du har brug for hjælp til din iPhone, behøver du ikke at søge på internettet efter en løsning, bare åbn Apple Support-appen i stedet for.

Find ud af, hvad Apple Support-appen er nedenfor, og hvordan den kan hjælpe dig med dine iPhone-problemer.

Hvad er Apple Support App?

Apple Support er en dedikeret app, der giver al den support, du måtte have brug for til dine Apple-enheder. Den kommer indbygget på iPhones og iPads. I modsætning til Beskeder og Safari kan du dog slette denne forudinstallerede app. Hvis du har fjernet din, kan du nemt downloade den igen gratis på App butik.

For at du kan bruge appen, skal du køre iOS 14 eller nyere.

Appen viser alle enheder, der er registreret på din Apple-konto, og registrerer din model, garanti og operativsystem for hver af dem. Dette kan være gavnligt for folk, der har brug for det tjek deres iOS-version.

De enheder, du ejer, er angivet øverst under Mine enheder.

Du vil også se personligt indhold baseret på de enheder, du ejer, for at gøre det nemmere at finde den support, du har brug for. Appen tilbyder en bred vifte af guider til, hvordan du bruger forskellige funktioner og instruktioner til, hvordan du fejlfinder almindelige problemer.

Relaterede: Apple lancerer selvbetjeningsreparationer: Hvad vi ved indtil videre

Sådan får du hjælp med Apple Support-appen

Du kan bruge Apple Support til at hjælpe dig med bekymringer som at nulstille dit Apple ID-adgangskode, rette Bluetooth-problemer eller fejlfinde problemer med forbindelsen. Åbn Apple Support app, tryk på din iPhone, og vælg fra de angivne emner.

Hvis du synes, det er svært at finde en nyttig artikel til din bekymring, giver appen dig mulighed for at forklare dine problemer med dine egne ord. Bare tryk Beskriv dit problem, og skriv derefter din bekymring. Det vil liste relaterede artikler baseret på søgeord fra din beskrivelse.

Hvis du stadig ikke kan finde den artikel, du har brug for for at hjælpe med at løse dit problem, kan du chatte eller ringe til en Apple-tekniker. De fleste emner giver dig mulighed for at kontakte support. Du skal se en Besked eller Opkald mulighed under Kontakt.

Når du trykker på Ring, bliver du bedt om at vælge en tidsplan, hvorefter en Apple-tekniker vil kontakte dig. Hvis du vælger Besked, bliver du omdirigeret til Beskeder, hvor du øjeblikkeligt kan chatte med en Apple-tekniker.

Planlæg en reparation

Apple Support kan bede dig om at gå ind til en reparation. Dette er ofte tilfældet, hvis din bekymring er relateret til hardware, eller hvis dine softwareproblemer fortsætter, selv efter at have fulgt de relevante instruktioner.

Sådan planlægger du en reparation:

1. Vælg det emne, der bedst beskriver dit problem, og tryk derefter på Find autoriserede lokationer.
2. Du bliver muligvis bedt om at vælge din udbyder blandt de tilgængelige muligheder.
3. Tryk på Tillad placeringsadgang for at aktivere placeringstjenester for appen, så den kan finde din placering og foreslå nærliggende tjenesteudbydere. Alternativt kan du indtaste en placering i søgefeltet.
4. Vælg en udbyder fra listen.
5. Vælg en tidsplan og et tidspunkt, og tryk derefter på Reservere.

Søg support til dine Apple-abonnementer

Apple Support-appen viser også dine Apple-abonnementer på tjenester som Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade og iCloud. Du kan finde artikler om almindelige problemer og bekymringer om tjenesterne.

Du kan også opdatere din betalingsmetode for enhver af disse tjenester. Bare tryk Opdater betalingsmetode, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at ændre din foretrukne betalingsmetode.

Relaterede: Hvorfor din lokale Apple Store kan være lukket midlertidigt

Få øjeblikkelig hjælp til din iPhone

Det er frustrerende, når du ikke kan bruge din iPhone på grund af tekniske problemer. Spar dig selv for tid og stress ved at bruge Apple Support-appen til hurtigt at finde en nyttig artikel eller straks kontakte en Apple-tekniker for at rette det.

Her er hvorfor du bør undgå uoriginale dele i din iPhone

Du kan få en billigere iPhone-reparation, hvis du ikke går til Apple, men de bruger muligvis ikke-originale iPhone-dele som følge heraf.

Læs Næste

Om forfatteren