Sådan rettes Mac-mappen med en spørgsmålstegnsfejl

Bliver du ved med at se en mappe med et spørgsmålstegn, mens du starter din Mac op? Det er en indikation af, at computeren har problemer med at finde et operativsystem på startdisken.

Nogle gange starter din Mac op i macOS kort efter, og et par rettelser kan tage sig af problemet for altid. Men hvis du bliver hængende ved skærmen på ubestemt tid, kræver det noget avanceret fejlfinding. Her er alle de forskellige rettelser, du kan bruge.

1. Nulstil din Macs NVRAM

Hvis din Mac starter op i macOS på trods af mappen med en spørgsmålstegnsfejl, er det bedst at udføre en hurtig nulstilling af din Macs NVRAM (også kaldet PRAM).

NVRAM består af ikke-flygtig hukommelse, der indeholder systemkritisk information, og nulstilling af den hjælper normalt med at løse opstartsproblemer. Det er dog kun muligt på Mac'er, der kører Intel-chipsæt. Apple silicium Mac'er nulstiller automatisk NVRAM uden nogen manuel indgriben, når de opdager problemer ved opstart.

Men hvis du bruger en Intel Mac, her er hvad du skal gøre for manuelt at nulstille NVRAM:

1. Sluk din Mac.
2. Tryk på Strøm knappen og hold straks nede Cmd + Option + P + R nøgler.
3. Bliv ved med at holde disse taster nede, indtil du hører startklokken to gange. På Intel Mac-modeller, der bruger Apple T2 Security Chip, skal du vente, indtil du ser Apple-logoet for anden gang i stedet.

Hvis nulstilling af NVRAM ikke hjalp, skal du nulstille SMC (System Management Controller), før du går videre til næste rettelse.

Relaterede: Sådan laver du en SMC og PRAM/NVRAM nulstilling på din Mac

2. Angiv startdisketten i Systemindstillinger

Efter nulstilling af NVRAM og SMC, prøv at angive den korrekte startdisk til macOS (hvis du har flere startdiske opsat). Spring denne rettelse over, hvis din Mac aldrig bevæger sig forbi mappen med en skærm med spørgsmålstegn.

Sådan angives startdisken:

1. Åbn Æble menu og vælg Systempræferencer.
2. Klik Startdisk.
3. Klik på hængelås og indtast din Macs administratoradgangskode (eller brug Touch ID) for at foretage ændringer i dine opstartspræferencer.
4. Vælg den korrekte startdisk.
5. Vælg Genstart.

3. Prøv en Force Shut Down

Hvis du ikke kan fortsætte ud over mappen med et spørgsmålstegn, skal du udføre en tvungen lukning af din Mac og følge det med en genstart:

1. Hvis du bruger en MacBook, skal du frakoble opladningskablet.
2. Tryk og hold på din Mac Strøm knappen, indtil skærmen bliver helt mørk.
3. Hvis du bruger en iMac eller Mac mini, skal du fjerne strømkablet.
4. Vent i op til 10 sekunder.
5. Hvis du bruger en iMac eller Mac mini, skal du tilslutte strømkablet igen.
6. Tænd din Mac.

4. Vælg den rigtige disk ved opstart

Hvis en tvungen nedlukning og genstart ikke hjalp, så prøv at vælge den korrekte startdisk ved at gå til skærmen Startup Options, mens du starter din Mac op. Proceduren er anderledes for Intel og Apple Silicon Macs.

For Intel-baserede Mac'er skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold Strøm knappen for at lukke din Mac ned.
2. Tryk på Strøm knappen igen for at starte den op, og hold den nede Mulighed nøgle med det samme. Slip Option, når du kommer til skærmen med startdiskene.
3. Vælg den korrekte startdisk, og vælg den pileformede Blive ved knap.

For Apple silicium Macs skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold Strøm knappen for at lukke din Mac ned.
2. Tryk på og hold Strøm knappen igen. Bliv ved med at holde den, indtil du kommer til Opstartsmuligheder skærmen.
3. Vælg den korrekte startdisk, og vælg Blive ved.

5. Kør førstehjælp via macOS-gendannelse

Den næste rettelse involverer at kontrollere din Macs interne lager for fejl. For at gøre det skal du boot din Mac ind i macOS Recovery. Dette er et særligt genoprettelsesmiljø, der giver adgang til Diskværktøj-appen uden at skulle starte op i macOS. Igen er processen forskellig afhængig af chipsættet inde i din Mac.

For Intel-baserede Mac'er skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold Strøm knappen for at lukke din Mac ned.
2. Tryk på Strøm knappen igen for at starte den op, og hold den nede Cmd + R nøgler med det samme.
3. Bliv ved med at holde begge taster nede, indtil du kommer til macOS-gendannelse.

For Apple silicium Macs skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold Strøm knappen for at lukke din Mac ned.
2. Tryk på og hold Strøm knappen igen. Bliv ved med at holde den, indtil du kommer til Opstartsmuligheder skærmen.
3. Vælg Muligheder og klik Blive ved.
4. Vælg din Mac-brugerkonto.
5. Indtast din adgangskode og tryk Gå ind. Du vil gå ind i macOS Recovery et øjeblik.

Når du er i macOS-gendannelse

Når du går ind i macOS-gendannelse, er det her, du skal gøre:

1. Vælg Diskværktøj.
2. Vælg Udsigt knappen og vælg Vis alle enheder mulighed.
3. Start med at løbe Førstehjælp for hver volumen i en lagerenhed.
4. Følg det ved at løbe Førstehjælp på hver beholder og derefter på selve den fulde lagerenhed.

Når førstehjælp er færdig med at kontrollere og reparere eventuelle diskfejl, skal du vælge Diskværktøj > Afslut Diskværktøj fra menulinjen. Genstart derefter din Mac (åbn Æble menu og vælg Genstart).

6. Geninstaller macOS på din Mac

Hvis ingen af ​​rettelserne ovenfor virkede, skal du tage dig tid til at geninstallere macOS. Du mister alle dine data ved at gøre dette, men hvis du havde Time Machine konfigureret tidligere, kan du gendanne data fra din sidste sikkerhedskopi.

Igen, start i macOS Recovery på din Intel eller Apple silicium Mac, men denne gang skal du vælge Geninstaller macOS mulighed. Vælg derefter den startdisk, du vil installere operativsystemet på, og følg alle instruktionerne på skærmen for at konfigurere macOS fra bunden.

Relaterede: Sådan installeres macOS fra USB

Når du er færdig med at geninstallere macOS, kan du vælge at importere dine data via Time Machine, mens du arbejder dig gennem opsætningsskærmene. Eller du kan bruge migrationsassistenten (som du kan åbne via Launchpad > Andet > Migration Assistant) for at få dine data tilbage, når du er færdig med at konfigurere din Mac.

Hvis alt ikke lykkes, er det tid til at besøge Apple

Hvis din Mac fortsætter med at sidde fast i mappen med et spørgsmålstegn (eller hvis du har problemer udfører nogen af ​​rettelserne ovenfor), så er det sandsynligt, at du har at gøre med korrupte eller defekte interne opbevaring. Det er bedst at bestille en tid i din nærmeste Apple Store og få et Apple Genius til at tage et kig på det.

Sådan laver du en Apple Store-aftale på en Genius Bar

En Apple Store-aftale hjælper med at finde problemer med dine Apple-enheder og tilbyder måder at løse disse problemer på.

Læs Næste

Om forfatteren