Amazon Prime Video er en af de største og bedste streamingtjenester, fyldt med originale og tredjeparts tv-shows og film. Men hvad sker der, når du støder på et problem? Det kan være irriterende at sætte sig ned klar til at se noget, kun for at få en Amazon Prime Video-fejl.
Det er derfor, vi har sammensat denne liste over de mest irriterende Amazon Prime Video-problemer, og hvordan man løser dem.
1. Prime Video Error 7235 på Chromebook
Hvis du ser Amazon Prime Video på din Chromebook, får du muligvis fejl 7235, som siger, at Chrome ikke har WidevineCdm-komponenten.
Hvis dette sker for dig, skal du først opdatere Chrome. Du kan gøre dette ved at gå til Indstillinger > Om Chrome. Chrome vil automatisk søge efter og installere eventuelle opdateringer.
Når du er færdig, indtast chrome://components i adresselinjen. Find Widevine indholdsdekrypteringsmodul og klik Søg efter opdatering.
Til sidst skal du genstarte browseren. Problemet burde være løst.
2. Prime Video Error 2063 ved køb eller leje
Amazon Prime Video har masser af shows og film at vælge imellem, som er inkluderet i abonnementet, men du kan også købe eller leje andre titler.
Hvis du får fejl 2063, når du forsøger dette, skal du kontrollere, at alle dine betalingsoplysninger er nøjagtige og opdaterede. Du kan gøre dette via Din konto > Dine betalinger.
Problemet kan være et midlertidigt problem med din sædvanlige betalingsmetode. Hvis det er muligt, så brug en anden.
3. Prime Video Error 5005 Under Log ind eller Log ud
Kan du ikke engang komme ind på din konto? Hvis det er tilfældet, kan du muligvis se Prime Video Error 5005 eller lignende.
Som et første skridt skal du nulstille din adgangskode. For at gøre dette skal du vælge Glemt din adgangskode? og følg anvisningerne.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du udføre en hård genstart af din enhed (det være sig din computer, smart-tv eller så videre).
Gå også til Din konto > Indhold og enheder > Enheder. Find den enhed, du bruger, Afmeld det, og sæt det derefter op igen. Dette er også nyttigt, hvis du ikke kan logge ud.
Alternativt, hvis du med glæde kan gennemse andre tjenester, og din internetforbindelse er i orden, kan problemet være på Amazons side. Vent en kort periode, og prøv igen.
4. Ukendt Amazon Prime Video Payments
Hvis der er en debitering på din Amazon Prime Video-konto, som du ikke genkender, kan det være en fornyelse af en eller anden art; måske selve din Prime-konto eller en kanal. Du kan tjekke disse via Prime medlemskab side og Dine ordrer side, begge tilgængelige via Din konto.
Alternativt kan det være, at en person med adgang til din konto har godkendt købet. Dobbelttjek med de mennesker. Hvis du har børn, har de måske foretaget et køb ved et uheld. Hvis ja, overvej oprettelse af en Amazon børneprofil.
Stadig usikker på, hvad afgiften er? Kontakt Amazon direkte med angivelse af debiteringsdato og beløb.
5. Kan ikke se en livebegivenhed på mobil
Amazon Prime Video udsender nogle gange livestreams, såsom koncerter og sportsbegivenheder. Hvis du tuner ind på din mobil eller tablet, kan du muligvis ikke finde livebegivenheden.
Relaterede: De bedste websteder for live-sportsstreaming
Hvis dette sker for dig, skal du blot opdatere Prime Video-appen til den nyeste version. Du kan gøre dette via Google Play eller App Store. Bare søg efter Prime Video og tryk Opdatering.
6. Prime Video Error 5014 eller 5016, når du indtaster din PIN-kode
Hvis du bruger en PIN-kode til at beskytte din konto, kan du muligvis se Prime Video-fejl 5014 eller 5016, når du forsøger at låse noget op.
Hvis dette sker, er det bedste tip blot at vente et par minutter. Problemet løser sig som regel af sig selv.
Hvis det ikke gør det, skal du gå til dine Prime Video-indstillinger og indstille en ny PIN-kode. Dette kan løse problemet.
7. Kan ikke streame noget på Amazon Prime Video
Der er masser af ting, der kan forårsage, at noget ikke streamer på Amazon Prime Video, hvilket kan variere afhængigt af hvilken enhed du bruger.
Her er nogle løsninger, som du bør prøve igen:
- Luk Amazon Prime-appen helt, og genstart din enhed.
- Se efter eventuelle opdateringer til både din enhed og appen, og installer dem.
- Deaktiver alle VPN'er eller antivirussoftware.
- Stop al internetaktivitet på dit netværk (f.eks. at downloade noget i baggrunden eller nogen i huset, der streamer på en anden enhed).
- Du kan kun streame det samme på to enheder samtidigt, så tjek, at ingen andre med adgang til din konto forsøger at streame, hvad du er.
- Nulstil din router for at sikre, at det ikke er et internetforbindelsesproblem.
8. Konstant buffering og forsinkelse
Buffer og lag er et af de mest almindelige streamingproblemer, endsige for Amazon Prime Video. Det kan være så irriterende for din visning konstant at blive afbrudt af den roterende undergangscirkel.
Du burde køre en netværkshastighedstest for at finde ud af dine downloadhastigheder. På Prime Video skal du have mindst 1 MB/s til SD-indhold, 5 MB/s til HD-indhold og 15 MB/s til 4K-indhold. Ideelt set bør dine hastigheder komfortabelt overstige dette for at tage højde for eventuelle fald.
De andre sædvanlige trin gælder også her: genstart alt (inklusive dit internet), opdater alt, og prøv igen.
Er du endelig sikker på, at det er forsinkelse fra strømmen? Dit fjernsyn kan have bevægelsesudjævning påført, hvilket hjælper med at fjerne spøgelser og sløring. Desværre kan det også få din stream til at se ud som om den halter, især hvis den er optaget med 24fps. Se i dit tv's indstillinger for muligheder som sløring og reduktion af rystelser, og deaktiver disse.
Få Amazon Prime Video til at fungere igen
Forhåbentlig har du fundet dit problem opført her og har løst problemet. Hvis ikke, er dit bedste bud at kontakte Amazon support og lade deres rådgivere guide dig gennem nogle fejlfindingstrin.
Der er så mange faktorer, der spiller ind med streaming – udbyderen, din enhed, dit netværk – at ting er nødt til at gå galt en gang imellem. Og nye problemer kan dukke op, når Amazon udgiver opdateringer. Virksomheden er dog normalt god til hurtigt at identificere og lappe disse.
Hvis Amazon Prime Video ikke virker, er her, hvad du behøver at vide for at få det til at fungere igen på ingen tid.
Læs Næste
- Underholdning
- Amazon
- Amazon Prime
- Amazon video
Joe blev født med et tastatur i hænderne og begyndte straks at skrive om teknologi. Han har en BA (Hons) i Business og er nu freelanceskribent på fuld tid, der nyder at gøre teknologien enkel for alle.
Abonner på vores nyhedsbrev
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøger og eksklusive tilbud!
Klik her for at abonnere