5 trin til at isolere software- eller hardwareproblemer på Mac

Computere gør vores liv lettere, men vores digitale enheder kommer ikke uden problemer. Af og til fungerer software, hardware går i stykker, og vores Mac kræver lidt ekstra pleje.

Når noget går galt, er det første trin til at løse problemet isolering for at finde ud af, om du har at gøre med et software- eller hardwareproblem. Her diskuterer vi de trin, du kan tage for at isolere næsten enhver software- eller hardwarefejl med din Mac.

Software vs. Hardwareproblemer forklaret

Software- og hardwareproblemer kræver forskellige løsninger, og at vide, hvad du har med at gøre, er afgørende for at afhjælpe situationen.

Softwareproblemer kan omfatte:

• Apps kunne ikke starte
• Vedvarende fejlmeddelelser
• Apps eller operativsystemer fungerer ikke som forventet
• Mac kunne ikke fuldføre opstartsprocessen
• Og mere

Hardwareproblemer kan omfatte:

• Uregelmæssig pegefeltadfærd
• Vedvarende displayproblemer
• Tastaturet fungerer ikke
• Ingen kraft
• Og mere

I virkeligheden kan nogle af de listede softwareproblemer være hardware -relaterede og omvendt, hvorfor isolering er vigtig. Hvis du ved fejlfinding identificerer et softwareproblem, kan du generelt selv afhjælpe situationen.

Hardware kan dog kræve en ekspert reparatør. Selvom du selv kan skifte nogle ting ud, f.eks. Strømkabler, periferiudstyr og visse interne komponenter. For eksempel kan du nemt opgradere eller udskifte RAM i nogle Mac -modeller.

Inden du foretager fejlfindingstrin, bør du altid sikkerhedskopiere dine data og sikre, at al software er opdateret. Nogle gange er en softwareopdatering nok til at løse et problem.

1. Identificer eventuelle seneste ændringer af systemet

Når noget pludselig går galt, bør du spørge dig selv, hvad der har ændret sig. Installerede du en ny app, ændrede en indstilling, tilføjede en perifer enhed eller tabte din enhed ned ad en trappe? Alle disse scenarier kan være årsagen til et problem for nylig.

For at isolere yderligere kan du:

• Afinstaller en mistænkt applikation
• Tilbagefør eventuelle ændrede indstillinger
• Fjern alle unødvendige eksterne enheder, f.eks. Eksterne drev og kameraer
• Fortryd alle andre nylige ændringer af systemet

Ofte ser vi et klart årsag og virkning-forhold mellem en specifik handling og fremkomsten af ​​et problem. Desværre er det ikke altid så let at identificere kilden til et problem.

2. Kør Apple Diagnostics

Hvis du løser et problem, der kendetegner en hardwarefejl, er Apple Diagnostics - tidligere Apple Hardware Test - et nyttigt værktøj. Efter afslutningen vil testen enten give alt klart eller give en fejlkode, som du kan kontrollere mod Apples database til at identificere dit specifikke problem.

Trinene for kører Apple Diagnostics er enkle:

1. Luk din Mac.
2. Fjern alle unødvendige eksterne enheder.
3. Tilslut din Mac til strøm.
4. Sørg for, at din enhed er på en plan, stabil overflade med god ventilation.
5. For Intel Mac'er skal du tænde din enhed og holde D tast indtil en statuslinje vises. For Apple silicium -Mac'er skal du holde Strøm -knappen, indtil skærmbilledet til startindstillinger vises. Herfra skal du trykke på Cmd + D, og diagnoseprogrammet indlæses.

Når testen er gennemført, ved du, om din Mac har åbenlyse hardwareproblemer.

3. Start til fejlsikret tilstand

Sikker tilstand er en glimrende måde at identificere kilden til et problem. Starttilstanden forhindrer startelementer og cacher i at indlæse, hvilket kan hjælpe med at isolere problemer forårsaget af disse elementer.

For at starte i fejlsikret tilstand på en Intel Mac skal du blot holde Flytte nøgle under opstart.

På en Apple silicium Mac er processen forskellig:

1. Hold Strøm -knappen, indtil skærmbilledet til startindstillinger vises.
2. Klik på startdisken - normalt Macintosh HD- for at vælge det.
3. Hold skiftetasten nede, så Fortsæt i fejlsikret tilstand vises under drevikonet.
4. Klik på Fortsæt i fejlsikret tilstand.

Relaterede: Sådan ryddes system- og internetcacherne på en Mac

På grund af en diskkontrol under opstart tager sikker opstart længere tid at indlæse end normalt, så der er ingen grund til panik, hvis statuslinjen trækker med. Når du starter, ser du det Sikker opstart skrevet med rødt i øverste højre hjørne af skærmen.

Hvis sikker opstart løser problemet, forårsager et element, der starter under opstart eller login, sandsynligvis problemet. For at afhjælpe kan du Prøv at fjerne login -elementer og andre lanceringsagenter fra systemet. Derudover er rydning af systemcachemapperne et effektivt trin, når sikker opstart løser et problem.

4. Test i en ny brugerkonto

Hvis problemet fortsætter, skal du afgøre, om problemet er systemdækkende, eller om det kun påvirker en enkelt bruger. Den bedste måde at gøre dette på er at opret en ny admin -brugerkonto, som du kan slette, når du er færdig.

Trinene til at oprette en ny administratorkonto er som følger:

1. Gå til Systemindstillinger> Brugere og grupper.
2. Lås op for Hængelås.
3. Klik på plus (+) knap.
4. Vælg Administrator Kontotype.
5. Udfyld yderligere oplysninger, og klik på Opret bruger.

Du kan nu logge ud af din nuværende bruger og til den nye administratorkonto. Hvis problemet vedvarer, ved du, at problemet gælder for hele systemet. Hvis det er løst, skal du afgøre, hvad der på din oprindelige brugerkonto er skylden.

5. Start til gendannelsespartitionen

Gendannelsespartitionen giver et område uden for hoved OS til fejlfinding af systemomfattende problemer. I næsten alle tilfælde vil en softwarefejl ikke omfatte genoprettelsesrummet. Hvis problemet imidlertid fortsætter her, har du sandsynligvis at gøre med en hardwarefejl.

For at starte til gendannelse på en Intel Mac skal du blot holde Cmd + R under opstart.

Relaterede: En hurtig guide til macOS -starttilstande og kombinationer af opstartstaster

Processen på en Apple silicium Mac er som følger:

1. Hold Strøm -knappen, indtil skærmbilledet til startindstillinger vises.
2. Vælg Muligheder.
3. Klik på Blive ved.

Fra gendannelsespartitionen kan du fejlfinde grundlæggende systemomfattende problemer vedrørende lyd, tastatur og mus, grafik, Wi-Fi og mere. Du har også adgang til Safari, som kan hjælpe med at isolere webrelaterede problemer.

Som nævnt er et problem, der strækker sig til gendannelsespartitionen, sandsynligvis relateret til hardware og kan have brug for en reparation for at afhjælpe. Apple Diagnostics er et fantastisk værktøj, men det løser ikke altid alle problemer, og nogle enheder kræver yderligere analyse.

Hvad sker der efter isolation?

Til tider kan vores software og hardware svigte os. Når problemer rammer, er det vigtigt at vide, hvordan man isolerer et problem. Ofte er årsagen til en fejl en nylig ændring, og identificering af nye systemændringer kan hjælpe med at isolere problemet.

For hardwareproblemer er Apple Diagnostics et effektivt værktøj. Men når det kommer til software, kan fejlsikret tilstand og en ny admin -brugerkonto hjælpe med at isolere mange problemer. Derudover er gendannelsespartitionen nyttig til fejlfinding af systemdækkende fejl.

En bekræftet hardwarefejl betyder enten en DIY reparation eller professionel service afhængigt af omstændighederne, og de mest genstridige softwareproblemer kan kræve en fuld geninstallation af systemet. Ikke desto mindre er isolation det første skridt til at løse ethvert problem.

Sådan geninstalleres macOS til en hurtig og knirkende ren Mac

Har du brug for at gendanne din Mac til fabriksindstillingerne? Sådan installeres en ny kopi af macOS og slettes alt.

Læs Næste

Om forfatteren