Sådan løses Alexa, når hun har "problemer med at forstå lige nu"

En smart højttaler kan være en vidunderlig ting, især for travle mennesker. Du kan bruge den til at føje varer til din indkøbsliste, ringe til din familie, søge efter opskrifter, spille din yndlingsmusik eller endda spille spil. Og alt dette er muligt kun ved brug af din stemme.

Men en smart højttaler, som et Amazon Echo med Alexa, kan også være en smerte i nakken, især når den ikke gør den eneste ting, den er designet til at forstå dine kommandoer.

Så hvis din Alexa fortsætter med at sige "Jeg har problemer med at forstå dig lige nu", er vi her for at hjælpe med at ordne det.

Hvorfor har Alexa problemer med at forstå?

Så smart som det er, er et Amazon Echo bare en enhed, der kan lide af tekniske problemer. Heldigvis er de fleste problemer nemme at løse - når du først er kommet til roden af ​​problemet.

Når Alexa har problemer med at forstå, er det første, du skal vide, at det ikke er i stykker, og at du ikke behøver at få en ny enhed. Problemet her er ikke med selve enheden, men med forbindelsen.

Måder at løse Alexa, der har problemer med at forstå

1. Prøv en simpel genstart

Har du prøvet at tænde og tænde den igen? Dette råd er det mest almindelige inden for teknisk support, da det løser så mange problemer. Det samme gælder for Amazon Echo.

Hvis du ikke kan få det til at forstå, skal du bare tage stikket ud af strømkilden, som enten er væggen eller en batteridrevet højttaler. Vent et par sekunder, tilslut det igen, og vent på, at det blå lys holder op med at cirkle, før du prøver at tale med Alexa igen.

2. Tjek dit Wi-Fi

Alexa kan kun fungere, hvis den har forbindelse til internettet. Så hvis din forbindelse er nede, fungerer enheden ikke så godt.

Kontroller, om internettet fungerer på andre enheder, f.eks. Din bærbare computer eller smartphone. Hvis det er tilfældet, og Alexa stadig ikke svarer, skal du prøve at nulstille din router og vente et par minutter, før du taler til enheden.

3. Se om Alexa er forbundet til det rigtige netværk

Måske har du lige flyttet hjem og glemt at ændre Wi-Fi-netværket på din Alexa-app til iOS eller Android. Eller måske har du skiftet internetleverandør og glemt at opdatere dit ekko. Måske spillede nogen med din Alexa og ændrede netværket ved en fejltagelse.

Alle disse kan få Alexa til ikke at forstå dig. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du gå til Alexa-appen på din telefon og gå til Enheder, vælg dit ekko og se under Wi-Fi-netværk at se, der er forbundet med den rigtige. Hvis ikke, skal du trykke på Lave om, og følg trinene på skærmen.

4. Bring Alexa tættere på routeren

Selvom dit internet er helt fint, og enheden er tilsluttet, er signalet muligvis ikke stærkt nok til at nå Alexa. Dette kan ske, hvis routeren er på den anden side af huset eller f.eks. I et skab.

For at teste, om dette er tilfældet, skal du placere Amazon Echo lige ved siden af ​​din router. Hvis det fungerer, når du gør det, kan du lade din Alexa være i det rum eller finde en ny placering til routeren.

5. Sørg for, at softwaren er opdateret

Alexa opretter automatisk forbindelse til sine servere dagligt for at kontrollere softwareopdateringer. Hvis din enhed har problemer med at forstå, er det måske fordi den af ​​en eller anden grund ikke kunne downloade den nyeste version.

Den nemmeste måde at bede Alexa om at kontrollere for opdateret er at trykke på lydløs-knappen i 30 sekunder. Du ved, at enheden opretter forbindelse til serveren, når det røde lys er væk, og det blå cirkulære lys vises.

6. Prøv en fabriksnulstilling

Som en sidste udvej kan du vælge en fabriksindstilling. Dette sletter dine gemte rutiner, alarmer og påmindelser og vender grundlæggende enheden tilbage til, hvordan den var, da du først tilsluttede den. Dette kan dog være tingen for at få det til at fungere igen.

Du kan foretage en fabriksnulstilling via din app. Find din enhed i appen som beskrevet i trin 3. Under Enhedsindstillinger, rul ned, indtil du ser Registreret til. Tryk på Afmeld for at fortsætte med nulstillingen. Du kan også bruge knapperne på enheden til at gøre dette. Her er den fulde guide til hvordan du nulstiller dit Amazon Echo.

Når du har gennemført fabriksnulstillingen, skal du oprette forbindelse igen til dit Wi-Fi-hjem for at det skal fungere. Her er hvordan man forbinder Alexa med Wi-Fi med eller uden appen.

Hvis intet fungerer, skal du gå til kilden

Hvis du gennemgår alle disse trin, og du stadig har Alexa med at forstå, kan problemet være med Amazon selv.

Kontroller, om Amazon-servere er nede med et websted som DownDetector, eller nå ud til Amazon-support på deres websted.

Hver kommando, du kan sige til din Amazon Alexa

Fremtiden er nu. Her er alt, hvad du kan sige til din Alexa, tilgængelig i en gratis PDF til at udskrive og være praktisk.

Læs Næste

Om forfatteren

Udvid for at læse hele historien