Hvad er køberbeskyttelse, og hvorfor har jeg brug for det?

Hvis du ønsker at handle online på eBay, skal du betale for varer ved hjælp af PayPal eller bruge en anden onlineforhandler der forbinder dig som køber direkte med sælgeren, så vil du vide, hvad køberbeskyttelse er.

Nedenfor er en nyttig vejledning til køberbeskyttelse, der dækker hvad køberbeskyttelse er, hvad den gør og ikke dækker, og politiske eksempler fra nogle populære shoppingwebsteder. Denne guide hjælper dig med at forstå ordninger for køberbeskyttelse bedre og i sidste ende hjælpe dig med at shoppe sikkert online.

Hvad er køberbeskyttelse?

Når en transaktion foretages, accepterer forbrugeren (køber) at betale detailhandleren (sælgeren) en sum penge til gengæld for varer. Der er en aftale om, at forhandleren leverer varerne som beskrevet og leverer varerne på en respektabel tid.

Hvis en onlinetransaktion går galt, vil du dog være sikker på at du kan få fuld refusion for de penge, du brugte. Hvis der er et problem, f.eks. At en vare ikke ankommer, eller hvis den købte vare ser anderledes ud til sin produktbeskrivelse, skal det websted, der letter transaktionen, hjælpe køberne med at få en fuld tilbagebetale.

Når et websted tilbyder dette, er det kendt som “Køberbeskyttelse”.

Hvad dækker køberbeskyttelse?

Generelt dækker køberbeskyttelse fysiske varer, der sælges på et shoppingwebsted, så længe produktet (e) eller transaktionen ikke overtræder virksomhedens politikker.

I de fleste tilfælde skal du være i stand til at kræve fuld refusion, hvis din vare ikke stemmer overens med beskrivelsen, eller hvis den ikke leveres rettidigt.

Hvornår dækkes jeg ikke af køberbeskyttelse?

Der er et par situationer, der ikke er berettiget til et krav om køberbeskyttelse, herunder:

• Hvis den vare, du har købt, ankommer inden for en respektabel tidsramme og ikke adskiller sig væsentligt fra produktbeskrivelsen, har du ikke ret til fuld refusion.
• Hvis der er tegn på slid eller beskadigelse, der blev identificeret i listen, for brugte genstande, kan du ikke kræve refusion.
• Hvis du køber et billigt produkt af lav kvalitet, som sandsynligvis går i stykker, er du sandsynligvis ikke berettiget til refusion - så længe varen matcher produktbeskrivelsen.

Relaterede: Sådan køber du online sikkert, sikkert og trygt

Hvilke websteder tilbyder køberbeskyttelse?

Mange online shoppingwebsteder tilbyder køberbeskyttelse, og det er værd at gøre sig bekendt med deres vilkår og betingelser, inden du gennemfører en transaktion.

Her er nogle populære onlineforhandlere og betalingssystemer, der tilbyder køberbeskyttelse.

PayPal

PayPalKøberbeskyttelse giver købere ret til at kræve fuld refusion for varer og forsendelsesomkostninger, der betales, når en vare ikke modtages, eller når en vare ikke stemmer overens med beskrivelsen af ​​det, der blev bestilt.

Hvis en vare ikke ankommer eller ikke stemmer overens med beskrivelsen, og betalingen er berettiget, refunderer PayPal de fulde omkostninger for berettigede køb, inklusive forsendelsesomkostninger. Dette gælder kun for "håndgribelige" og "fysiske varer", og der er undtagelser anført i PayPal's sikkerhedscenter.

PayPal bestemmer også, at du skal åbne en tvist inden for 180 dage efter købet, ellers vil du ikke blive dækket af køberbeskyttelse.

Det er nemt at rapportere et problem på PayPal ved hjælp af det dedikerede Resolution Center på webstedet.

eBay

Også kendt som eBays “Penge tilbage garanti”, Er forbrugerne dækket af køberbeskyttelse, når de bruger kvalificerede betalingsmetoder ved kassen, når de handler videre eBay. Disse inkluderer betalinger foretaget med kreditkort eller betalingskort, PayPal eller PayPal-kredit og Apple Pay eller Google Pay.

EBay-pengene-tilbage-garantien gælder, når:

• En købt vare modtages ikke.
• Den modtagne vare stemmer ikke overens med listen (for eksempel: den forkerte vare ankom, eller varen ankom brudt, beskadiget eller defekt).
• Sælgeren opfylder ikke deres returpolitik som angivet i listen.

eBay bemærker, at visse transaktioner og kategorier såsom køretøjer, fast ejendom, virksomheder til salg og domæner, digitalt indhold, industrielt udstyr eller kuponer ikke er omfattet.

De fulde vilkår og betingelser er dækket af Politik om eBay-pengene tilbage-garanti.

Relaterede: Almindelige eBay-svindel at være opmærksom på

Depop

Mode markedsplads app og hjemmeside Depop er vokset i popularitet de seneste år i USA. Med brugere i alle aldre og med forskellige niveauer af erfaring med at sælge online, anbefales det stærkt at sætte dig ind i Depops køberbeskyttelse ordning, før du foretager et køb.

De vigtigste forbehold for Depops køberbeskyttelsesprogram er, at købere skal betale i appen eller på Depop-webstedet ved hjælp af KØBE knappen, og eventuelle problemer skal rapporteres inden for 180 dage efter købet.

Depops køberbeskyttelse dækker alle køb foretaget i app og / eller på Depop-webstedet, og købere modtager fuld refusion, hvis varen ikke ankommer, eller hvis den ikke er markant som beskrevet.

Følgende er ikke dækket af Depops køberbeskyttelse:

• Køb foretaget uden brug af knappen KØB.
• Mødetransaktioner.
• Ikke-materielle varer, såsom begivenhedsbilletter.

Som med de fleste onlineforhandlere skal du først kontakte sælgeren for at prøve at arrangere en refusion. Da Depop bruger PayPal som betalingsmetode, kan du åbne en tvist ved hjælp af PayPals Resolution Center.

Hent: Depop for Android | iOS (Ledig)

Amazon

Når du handler videre Amazon, er det let at anmode om refusion for varer, der sælges direkte fra selve Amazon. Der er mange tredjepartssælgere på Amazon, hvor refusionsprocessen ikke er så ligetil.

Heldigvis er tredjeparts transaktioner på Amazon samt køb foretaget med Amazon Pay dækket af A-til-Z garantibeskyttelse (med et par undtagelser).

Amazon garanterer køb fra tredjepartssælgere, når:

• Betaling foretages via Amazon.com-webstedet.
• En køber bruger Amazon Payments til kvalificerede køb på tredjepartswebsteder.

Amazons køberbeskyttelsesordning dækker tilstanden for den / de købte varer købt og levering af den i rette tid. Køber refunderes, hvis en tredjepart sælger opkræver en større pris end det beløb, der er godkendt til et køb.

Amazon beskriver også, at købere skal vente 15 dage fra ordredato for at indgive et krav, og derefter skal kravet indgives inden for 75 dage.

Hvis en modtaget vare er beskadiget, defekt eller væsentligt anderledes, skal køberen kontakte tredjepartssælgeren inden for 14 dage efter modtagelsen for at anmode om returinformation.

Ekskluderinger fra Amazons køberbeskyttelsesordning inkluderer:

• Betalinger for tjenester.
• Abonnementsbetalinger.
• Digital merchandise.
• Hvis du har betalt med kreditkort, og den udstedende bank har startet en tilbageførsel.
• Skader eller tab, der opstår på varer, efter at de er leveret til den destination, du har givet til din sælger (inklusive en speditør).

Købere kan også, du kan appellere, hvis et Amazon-garantikrav blev afvist ved at svare på Amazon-kravet, der blev afvist e-mail.

Hold øje med ordninger for køberbeskyttelse

Det er altid værd at kontrollere, om et websted tilbyder køberbeskyttelse, før du foretager et køb. På den måde kan du være sikker på, at du kan få dine penge tilbage, hvis transaktionen ikke gennemføres. Hvis du ikke kan finde oplysninger om køberbeskyttelse på et websted, men du stadig vil foretage et køb, skal du sørge for at betale med et kreditkort, der tilbyder tilbageførsel, så du stadig er dækket.

Sådan sparer du penge på ny teknologi uden at blive snydt

Ønsker du at investere i nogle nye enheder? Her er nogle vigtige tip til at undgå svindel på rabatteknologiske websteder.

Læs Næste

Om forfatteren