At give mulighed for at returnere produkter og tilbyde en garanti til dine kunder hjælper dig med at skille dig ud fra mængden. Derudover giver det kunderne en følelse af sikkerhed, der øger konverteringsfrekvensen.
De fleste online-købere, det være sig forbrugere eller virksomheder, foretrækker at have en vis garanti eller mulighed for at få deres penge tilbage, hvis det købte produkt eller den service ikke leverer som lovet.
Men hvis du får hundreder af ordrer hver dag, kan sporing af retur- og garantiprocessen være hektisk. Denne artikel forklarer, hvordan du foretager retur- og garantistyring direkte fra din butik.
Plugin til returnering og garantistyring
Return and Warranty Management er et plugin til dit WordPress-websted, som hjælper dig med at tilføje refusionsindstillinger og indstille regler til behandling af disse muligheder. Det fungerer med både medlemmer og ikke-medlemmer og er fuldt kompatibelt med PayPals officielle standard.
Du kan forbinde pluginet direkte til PayPal API. Når kunden tjekker ud fra dit websted og vælger Refusion i betalingsmulighederne, sendes pengene straks tilbage fra din PayPal-konto.
Dette plugin begynder at vise tilbagebetalingsmuligheden i sektionen for ordreanmeldelse, efter at den er placeret gennem dit websted. Gennem dette plugin kan dine kunder med det samme få refusion på deres ordrer, hvis de ikke er tilfredse af en eller anden grund.
Du kan også nemt håndtere WooCommerce-garantier med dette plugin, mens du opretholder din virksomheds returpolitik og standarder. Imidlertid forklarer vi kun, hvordan du kan håndtere refusioner med dette plugin i henhold til denne artikel.
Hent:Retur- og garantistyringssystem til WooCommerce
Lad os komme i gang ved at opsætte pluginet uden yderligere forsinkelse.
Installation af retur- og garantiplugin
1. gå til Plugins sektion af WordPress-dashboardet, og klik derefter på Tilføj ny.
2. Søge efter retur og garanti i søgefeltet. Derefter, installere og aktivere pluginet.
Aktivér tilbagebetalingsmulighed
1. Naviger til Returanmodning i WordPress-dashboardmenuen og klik på indstillinger.
2. Vælg returneringsanmodningstype du ønsker at lave.
3. Klik på Gem indstillinger, og refusionsfunktionen aktiveres på dit websted.
Indstil antallet af dage
Dette plugin giver dig mulighed for at indstille en periode, inden for hvilken kunden kan returnere en vare fra købsdagen. Sådan kan du konfigurere det.
1. Gå til Standardgaranti inden for indstillingerne og omdøbe Etiket sektion til "Return".
2. Vælg Inkluderet garanti ved siden af typen.
3. I feltet ud for længden skal du indtaste antallet af dage, hvorunder kunder kan returnere produktet. Hvis du vil give en ubegrænset garanti, kan du også vælge den her.
4. Når du har foretaget ændringerne, skal du klikke på Gemme.
5. I Frontend sektion, kan du også ændre teksten, der vises på knappen.
Sådan kan du indstille en begrænset periode, hvorunder kunden kan returnere varen efter køb. Så hver besøgende kan se returdetaljerne uden at gå ind på policysiderne. Du kan også indstille et andet antal dage for at returnere forskellige produkter.
Relaterede: Sådan oprettes et tilpasset WordPress-sidelayout på din telefon
Sådan ændres ordrestatus
Ved at følge instruktionerne herunder bliver ordrestatus automatisk gennemført for forudbetalte ordrer, så når ordren er betalt for, ser kunden refusionsmuligheden.
For at gøre dette skal du installere pluginet Autofuldførelse på dit websted.
Hvad er autofuldførelses-plugin?
Autofuldførelses-pluginet gør det nemt for kunder at få en refusion, hvis de har betalt for en ordre med et kreditkort eller PayPal. Det indstiller ordrestatus til færdig, når den er placeret på dit websted, og kunden ser øjeblikkeligt refusionsmuligheden.
Pluginet giver kunder mulighed for automatisk at se refusionsmuligheden, når de aktiverer ordren, hvilket gør det mindre kedeligt. Så selvom du ikke har sendt varen, kan de hurtigt informere dig om refusionen. Det sparer forsendelsesomkostninger i begge ender.
Hent:Autofuldfør WooCommerce-ordrer
Installation af pluginet
1. Gå til WordPress Dashboard > Plugins > Tilføj ny.
2. Søge efter Autofuldfør WoocommerceOrdre:% s. Klik på installere > aktivere.
Når du har installeret pluginet, skal du aktivere funktionen til automatisk udfyldelse af betalte ordrer.
Aktivér funktionen Auto-Completion
1. Gå til Woocommerce > Indstillinger > Autofuldfør ordrer for at aktivere det.
2. Vælg Alle betalte ordrer fra rullemenuen til tilstand, og klik på Gem ændringer.
Din indstilling for automatisk udfyldning er blevet aktiveret. Status for alle betalte ordrer, du modtager på dit websted, ændres automatisk til at blive gennemført.
Derudover modtager du en e-mail-underretning, når din kunde har anmodet om refusion, og du kan også se anmodningen via dit websted.
1. Gå til for at se anmodningen instrumentbræt > Returanmodninger.
2. Her kan du se den refusionsanmodning, der er indstillet af kunden
Sådan refunderes penge til din kunde
Du kan behandle refusioner i WooCommerce på to måder:
1. Automatisk: En refusion ændrer automatisk WooCommerce ordrestatus og vender også betalingen til dine kunder.
2. Brugervejledning: WooCommerce-ordrestatus ændres til den manuelle refusionsmetode, men pengene skal returneres manuelt til kunden.
Kontrol af anmodede refusioner
1. Klik på siden for returneringsanmodning tilbagebetale.
2. Du kan se kundens ordreoplysninger og det beløb, du skal tilbagebetale.
3. Hvis du klikker på Refund, bliver du bedt om at vælge, om du vil refundere manuelt eller via kreditkortbetaling.
Sørg for, at mængden af produktet er korrekt indstillet. Ordren bliver ikke markeret som refunderet, hvis mængderne af varer ikke er specificeret, når en refusion udstedes, og en e-mail vil blive sendt med sætningen delvis refusion.
Så snart du opdaterer anmodningen om refusion, modtager din kunde en e-mail-underretning.
Sådan kan du manuelt tilbagebetale penge til den samme bankkonto, som kunden brugte til at købe produktet.
Relaterede: Sådan forbinder du din Google Workspace-e-mail med et eksisterende WordPress-websted
Administrer anmodninger om tilbagebetaling mere effektivt
Refusioner er en integreret del af håndtering og styring af negative eller ulykkelige kunder. At have en veldefineret refusionspolitik er afgørende, fordi det fortæller dine kunder, hvad de kan forvente, hvis de køber fra dig.
Med dette plugin kan du administrere de anmodede refusioner i dit dashboard for ikke at stole på tredjeparts tjenester. Derudover øger den hurtige behandling af refusioner kundernes tilfredshed og tillid, der hjælper dit websted med at tiltrække flere besøgende.
Hvis du ikke har ekspertise over WooCommerce, kan du prøve et af dets alternativer som Shopify og Magento, som er forholdsvis nemme at bruge.
Mens WooCommerce er et godt plugin, kan en alternativ mulighed måske bedre passe til din virksomheds behov.
Læs Næste
- Programmering
- Wordpress-plugins
Will Esrar er en studerende, der brænder for webudvikling og webbaserede teknologier. I løbet af sin fritid finder du ham lytte til podcasts og gennemse sociale medier.
Abonner på vores nyhedsbrev
Deltag i vores nyhedsbrev for tekniske tip, anmeldelser, gratis e-bøger og eksklusive tilbud!
Et trin mere !!!
Bekræft din e-mail-adresse i den e-mail, vi lige har sendt dig.